サービス運営やプロダクト開発における顧客理解を促進する管理ツール「タナカさん」提供開始！

~ Web埋込み型アンケートを中心とした3つの手法で顧客理解を1つ上のステージへ~

様々な企業の仮説検証・ユーザーヒアリングを支援する株式会社iDEAKITT（東京都渋谷区、 代表取締役 : 藤田遼平）は、この度、サービス運営やプロダクト開発で最も重要である顧客理解を促進する管理ツール「タナカさん」[ https://lps.tnksn.com/ ] の提供を開始します。

■  「タナカさん」とは
「タナカさん」は、Web埋込み型アンケート・アンケート・ヒアリングという３つの手法で顧客理解を促進する為のサービスです。アンケート作成はもちろんのこと、結果の分析や、ヒアリングの為のToDo管理の簡易化、そこから集まったユーザーの声を組織内で一元管理することを可能とします。

■ 「タナカさん」開発の背景
iDEAKITTは、これまで様々な企業の新規事業や、既存サービスにおける仮説検証・ユーザー調査を支援してきました。その中で常々感じることが「顧客ニーズを解像度高く把握する事が重要である」ということ。しかし、様々な理由から、顧客理解の施策をしっかり打てている企業はまだまだ少ないように感じています。その中で、多くの企業に共通して下記の課題があることに気づきました。

【ユーザー理解における主な課題】

1. 既存のリサーチ手法は一回の調査の期間が長く、値段も比較的高価な為、気軽に何度も実施できない。
2. ユーザーの行動データを収集・分析できるツールは充実してきたが、ユーザーがどのように感じているかの定性的な声を図るツールは少なく、何故その行動をとったのかという ”背景” を計測する事は難しい。
3. ユーザーヒアリング・アンケートは何度か実施しているが、情報が整理されておらずチーム内で共有できていない
4. 気軽にヒアリングできるユーザーグループを構築できていない

これらの課題を解決しながら、今後、更に多くの企業の顧客理解における課題を解決するために、「タナカさん」を開発しました。


■ 「タナカさん」でできること
タナカさんでは、Web上でのマイクロサーベイ・通常アンケート・ユーザーヒアリングと、顧客理解の為の施策実行に必要な多くの機能を用意しています。また、アンケートやヒアリングを実施するだけで満足しないように、強力な分析ツールもご用意しています。これにより、社内にデータアナリストやユーザーヒアリングの経験が豊富なメンバーがいない企業でも、すぐに価値のあるヒアリング施策を打てる事が可能になります。

・Webマイクロサーベイ機能
Webマイクロサーベイ機能とは、Web上に簡易アンケートを埋め込める機能です。Web上での回答率は通常のアンケートの数倍以上と言われています。結果を分析する機能もあるので、すぐに具体的なアクションプランに落とし込む事ができます。

・アンケート機能
簡単にアンケートを作成し、既存の顧客やターゲット層のインサイトを把握する事ができます。
 

・ユーザーヒアリングマネジメント機能
ユーザーヒアリング実施の為に必要なアクションを効率的に管理する事ができます。

・アンケート結果解析機能
基礎統計量のグラフ化やクロス集計等の基本的な分析機能はもちろんのこと、高度な分析機能をご用意。分析結果を元に適切な施策立案が可能です。

・レポート機能
各プロジェクトにおける顧客の意見のメモ書きやレポートの作成によって、情報の一元管理を実現。社内の関係者がいつでも過去のヒアリング内容を把握することができます。

・コンタクト機能
アンケート回答者の中から、気軽にヒアリングできるユーザーグループを効率よく構築することができます。

■「タナカさん」導入のメリット
「タナカさん」を導入する事で、前述の課題を解決し、顧客中心の施策の立案や実行、事業推進に役立てることができます。また、法人の利用ユーザー様には必ず弊社担当者をご用意。サービス内の情報に限らず、ノウハウの共有等もさせていただきます。


■  リリース記念キャンペーンに関して
今回のリリースを記念し、ご利用登録いただいた法人、先着３０社様に下記の特典をご用意いたしました。

• 初期費用無料
• 2,000名のアンケートの実施  (弊社のパネルからアンケート回答者をご用意させて頂きます）
• 上記アンケート回答者の中から、3名のインタビュー実施支援

ご利用をご希望する場合、または利用検討に際してより詳細情報をご希望の方は下記フォームよりご連絡くださいませ。担当より、すぐに連絡を差し上げます。
https://forms.gle/jcu2KvUtN9vp1ZPy7

会社名 :    株式会社iDEAKITT
設立    :     2013年9月
代表者 :    代表取締役 藤田 遼平
住所　:     東京都渋谷区桜丘町14-5-209

 

タナカさん サービスLP :  https://lps.tnksn.com/