【6月限定】監査法人向けCS調査・ES調査の無料実施を開始

〜コロナ禍支援として、監査法人に特化した顧客と従業員の視点を組み合わせた新しい経営管理指標「HICE」の調査フレームワークを活用〜

株式会社ジャンプスタートパートナーズ（所在地：神奈川県横浜市／代表：安藤 達裕）は、6月4日（木）より、監査法人業界の事業者様を対象に、監査法人に特化した顧客満足度調査／従業員エンゲージメント調査を無料にて実施させていただきます。

 

【背景】
監査法人業界におきましては、新型コロナウィルス感染症の影響を受け、4月20日に大手・準大手10監査法人が共同声明を出されました。それによると、緊急事態宣言の発令以降、在宅勤務を原則とする中で、多くの監査業務において、当初の計画どおりの監査業務を遂行することが不可能になりつつあるとされ、多くの監査法人が重大な影響を受けていることが伺えます。
こうした中、会計士の在宅勤務が続くことにより、働き方が大きく変わることでの会計士のモチベーションや法人組織へのロイヤリティ（帰属意識）への影響、また、監査法人と顧客企業との関係性への影響が懸念される状況にあると考えられます。特に、監査法人で働く従業員（会計士やその他の職員）の心理的な状態を把握する重要性は高まっていると思われます。
弊社におきましては、2009年に監査法人に特化した顧客満足度調査（CS調査）・従業員エンゲージメント調査（ES調査）を設計し、顧客と従業員の視点を組み合わせた新しい経営管理指標「HICE」（ハイシー）を開発いたしました。以降10年超に渡って、複数の監査法人様に対してHICEの導入および継続運用を行い、監査法人組織の持続的競争優位につながる経営管理支援を行ってまいりました。そこで弊社では、コロナ禍における出来うる支援策の一つとして、監査法人業界の事業者様を対象に、HICEの調査フレームを用いた顧客満足度調査／従業員エンゲージメント調査の実施を無料にて承らせていただくことに致しました。

監査法人向け 顧客と従業員の視点を組み合わせた新しい経営管理指標「HICE」
サービス詳細：https://jsps.biz/hice

【HICEの特徴】

 

Point1. 監査業務の実情に即した顧客満足度調査の独自フレーム

• プロフェッショナル・サービスファームである監査法人に対するクライアントの満足度は、大きく「監査法人組織に対する満足度」と「監査担当者個人に対する満足度」に分けることができます。
• 監査法人の事業特性、会計士個人への評価の視点を理解した上で、「顧客満足度につながる要素を構造化」し、独自フレームワークを設計・構築しています。

Point2. 監査法人で働く公認会計士の視点から設計された従業員エンゲージメント調査の独自フレーム

• JSPのES調査は、厳密には「従業員エンゲージメント調査」といって、従業員の組織へのロイヤリティを総合的に計測する設計となっています。
• マズローの５段階欲求説を切り口として、 従業員エンゲージメントを、従業員が組織に求める５つの要素と、組織が従業員に求める要素の両側面から調査フレームワークを設計・構築しています。

Point3. 事業の成長を占う先行指標として、監査法人としての持続的競争優位性を生み出すことに効果を発揮

• HICEは、年１回定点的に計測を行い、CS調査とES調査はワンセットで実施します。弊社が、調査結果を集計・分析し、考察と提言をとりまとめたHICE OFFICIAL CERTIFICATEを発行します。
• CS総合点とES総合点を組み合わせたHICEスコアは、中長期に渡って監査法人が持続的な競争力を維持しえるかどうかを判断できる有効な指標となります。
• HICEを経営管理指標として位置づけることで、多角的な視点で経営状況を把握することができ、経営のPDCAサイクルをより強固にすることができます。

【料金プラン】
2020年6月末までのお申し込みで、CS調査もしくはES調査のお試し実査を０円（無料）とさせていただきます。
お試し実査は、弊社保有の監査法人に特化した満足度調査のアンケートフォーマットにて実施させていただき、ローデータと単純集計レポートをご提供させていただく内容となっております。

【HICE導入法人の声と実績】
HICEは2009年にスタートし、10年以上の実績があります。
監査法人の定期健康診断としての効果を発揮し、導入法人の安定成長に貢献してきました。

 

 

＜本件に関するお問合せ先＞
株式会社ジャンプスタートパートナーズ　　
HICE担当：安藤　E-mail：[e-mail]

＜株式会社ジャンプスタートパートナーズ＞
ジャンプスタートパートナーズ は、「DX（デジタル・トランスフォーメーション）で企業変革を支援する」をモットーに、データとデジタル技術を活用し、企業の成長支援を行うコンサルティング会社です。
■所在地　：〒221-0052　神奈川県横浜市神奈川区栄町5-1 横浜クリエーションスクエア 14階
■設立　　：2008年9月
■代表者　：安藤 達裕
■事業内容：ベンチャー・中小中堅企業向け経営コンサルティング、インターネットサービスの開発・提供
■公式ホームページ：　https://jsps.biz/