【新社会人必見！営業職のリアル】若手営業職のぶつかる壁は「ヒアリング力」「質問対応」「提案力」が上位に…！

営業力向上のカギは何か？営業スキル習得の課題や企業の育成環境の実態、必要なサポートを詳しく調査

平井徹事務所

2025年3月26日 11時00分

平井徹事務所（所在地：東京都渋谷区、代表：平井徹）は、営業職歴1～5年目の方を対象に「若手営業職の育成体制と課題」に関する調査を行いました。

営業職はやりがいがある一方で、離職率が高い職種の一つとされています。

特に若手社員は、成果へのプレッシャーを感じ、モチベーションの維持に悩む方も多いのではないでしょうか。

また、こうした課題に対応するためには、適切な育成体制やサポート環境が欠かせないと考えられますが、現在の育成体制に対して、営業を始めて短い人々はどの程度満足しているのでしょうか。

そこで今回、営業育成支援サービスを提供する平井徹事務所（https://hiraitooru.com/）は、営業職歴1～5年目の方を対象に「若手営業職の育成体制と課題」に関する調査を行いました。

調査概要：「若手営業職の育成体制と課題」に関する調査

【調査期間】2025年2月19日（水）～2025年2月20日（木）

【調査方法】PRIZMA（https://www.prizma-link.com/press）によるインターネット調査

【調査人数】1,019人

【調査対象】調査回答時に営業職歴1～5年目と回答したモニター

【調査元】平井徹事務所（https://hiraitooru.com/）

【モニター提供元】PRIZMAリサーチ

若手営業担当者がぶつかる「スキルの壁」「メンタルの壁」

はじめに、「あなたが現在ぶつかっている『スキル面』の壁を教えてください（上位3つまで選択可）」と質問したところ、『ヒアリング力不足（37.2％）』と回答した方が最も多く、『質問対応の弱さ（31.3％）』『提案力の低さ（27.2％）』と続きました。

営業職のスキルにおいて、顧客とのコミュニケーションに関わるスキルが特に大きな壁となっていることがうかがえます。

続いて、「あなたが現在ぶつかっている『メンタル面』での壁を教えてください（上位3つまで選択可）」と質問したところ、『不安定な営業成績への焦り（26.7％）』と回答した方が最も多く、『成果プレッシャーによるストレス（24.9％）』『上司や先輩からの叱責やプレッシャー（22.7％）』と続きました。

営業職は成績が明確に数字で表れるため、成績からのプレッシャーによりストレスを感じる傾向が強いようです。

メンタル面が営業活動・成績業績に与える影響は？

「メンタル面は、営業活動や成績にどの程度影響すると思いますか？」と質問したところ、9割以上の方が『とても影響する（46.5％）』または『やや影響する（44.8％）』と回答しました。

メンタルの安定が営業成績に大きく関わると考える人が9割を超えており、精神的なサポートの重要性が強く示されました。営業活動は対人関係や成果へのプレッシャーが大きく、メンタルが不安定になると自信の低下やモチベーションの減退につながりやすいと考えられるのではないでしょうか。

また、「社内で営業担当者向けのメンタルトレーニングは行われていますか？」と質問したところ、3割以上の方が『行われていない（34.3％）』と回答しました。

大多数の企業ではメンタルトレーニングが行われているものの、依然として3割以上の企業では取り組みが行われていないことが明らかになりました。効果的なメンタルトレーニングの普及や実施体制の強化が今後の課題となるのではないでしょうか。

6割以上が社内で行われている営業力向上に向けた育成体制に不満を感じていた！？

「『営業力向上』に向けて、社内ではどのような育成体制が用意されていますか？（複数回答可）」と質問したところ、『ロールプレイングによる実践練習（38.5％）』と回答した方が最も多く、『上司や先輩との同行営業（OJT）（38.0％）』『新人研修や基本スキル研修（35.6％）』と続きました。

多くの企業で、実践を重視した形の研修や、実際の営業場面を直接見ることでの育成体制が用いられていることが明らかになった一方、一部の会社では育成体制自体が用意されていないことが示されました。

先述の質問に『社内で育成体制が用意されている』と回答した方に「それらの育成体制にどの程度満足していますか？」と質問したところ、6割以上の方が『全く満足していない（12.5％）』または『あまり満足していない（51.1％）』と回答しました。

多くの若手営業職が、現在の育成体制に不満を抱いていることが明らかになりました。

先述の質問に『あまり満足していない』『全く満足していない』と回答した方に「満足できていない理由として、当てはまるものを教えてください（複数回答可）」と質問したところ、『育成内容が実務に合っていない（33.3％）』と回答した方が最も多く、『自分に必要なスキルを学べていない（32.3％）』『フィードバックが十分でない（32.2％）』と続きました。

研修が実務と合っていないと感じる方が多く、より実践的な内容への見直しが求められていることが分かりました。

8割以上が商談時に必要な営業スキルは「なるべく早く身につけておきたい」と回答

「商談で実践できる営業スキルは、できるだけ早く身につけたい、または身につけるべきだと思いますか？」と質問したところ、8割以上の方が『とても思う（29.6％）』または『やや思う（52.4％）』と回答しました。

非常に多くの若手営業職が、早い段階でのスキルの習得を望んでいることが示されました。

続いて、「商談時に必要な営業スキルとして学びたいこと、もしくは早く学んでおきたかったことを教えてください（複数回答可）」と質問したところ、『プレゼンテーション力（41.4％）』と回答した方が最も多く、『効果的なクロージング技術（29.3％）』『顧客のニーズを引き出すヒアリング力（27.4％）』と続きました。

スキル面での壁として挙げられた「ヒアリング力」なども学びたいスキルとして上位に入っており、現場で感じる課題と学習ニーズが一致していることがわかります。