【退職代行トラブル急増】被害が増加する現状を受け、適法運営で業界最大手「退職代行ガーディアン」が相談窓口を設置

～ 退職代行をめぐる被害事例と、適法なサービスを見極めるポイント ～

退職代行ガーディアン

退職代行ガーディアンを運営する労働組合法人 東京労働経済組合（本社：東京都新宿区四谷、代表：長谷川義人）は、退職代行サービスの利用者増加に伴い、違法業者によるトラブルが急増している現状を受け、業界の健全化を推進するための相談窓口を開設しました。

現在、インターネットやSNSで知られる退職代行業者に相談したところ、「退職が成立しない」「追加費用を請求される」「企業に無視される」といった事例が報告されています。こうした状況の中、私たちのもとには違法業者を利用した方からの相談が相次いでいます。

退職代行は、本来、労働者が安心して新たな一歩を踏み出すためのサービスです。業界の適正な成長が求められる今、利用者が安全に退職できる環境を整えることが重要です。私たちは、正しい情報を発信し、業界の健全化に向けた取り組みを強化してまいります。

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なぜ退職代行業界に違法業者が蔓延してしまったのか？

退職代行は2018年に誕生した比較的新しい業界であり、実務に精通した専門家が極めて少ないのが現状です。そのため、無資格の業者が法の隙間をついて参入し、適法であるかのように装って利用者を誤認させるケースが増えています。

特に、弁護士法72条に違反する「非弁行為」を行う業者が多数存在し、「使者として退職の意思を伝えるだけなら問題ない」とする誤った認識が広まっています。

しかし、実際には7〜8割のケースで法律を根拠とした交渉が必要であり、単なる「意思伝達」では退職手続きが成立しません。

実際に、私たちのもとには違法業者による退職トラブルの相談が相次いでいます。

私たち退職代行ガーディアンは、業界の健全な発展を守るために、違法業者の危険性や見分け方を啓蒙し、業界の健全化を推進することで、退職代行という選択肢を必要とする人が、安全にサービスを活用できる環境を整えることが重要だと考えています。

※東京弁護士会も、違法業者の存在に注意喚起を発表しています。

https://www.toben.or.jp/know/iinkai/hiben/fyi/column/post_3.html

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【実例】違法な退職代行業者は3つのタイプに分類されます

退職代行サービス誕生以降、違法業者が増加し、現在では3つの主要な事件屋スキームが存在します。

※事件屋とは、弁護士資格を持たずに他人の揉め事や争い事に介入し、経済的利益を得ることを目的とした違法性の高い行為を行う者の俗称です。

① 原初の非弁スキーム（2018〜2020年）

【特徴】弁護士監修を謳いながら、実際は無資格の業者が代理交渉を行っていた。

【背景】業界の黎明期に横行し、初期の退職代行サービスの多くが該当。

【現状】2020年頃から法的対策が進み、次第に衰退。

② あっせんスキーム（2020年〜現在）

【特徴】無資格の業者が「提携弁護士」や「労働組合」を利用し、実態として代理交渉を行う。

【問題点】弁護士法では、無資格業者が弁護士や労働組合を斡旋することも禁止されているため、形式的に合法に見えても違法性が高い。

【利用者の錯覚】「弁護士が関与しているから安心」と錯覚しやすい。

③ 偽装労働組合スキーム（2020年〜現在）

【特徴】労働組合の形式を装い、実態は民間企業が運営する「名ばかりの労働組合」。

【問題点】支払い先が労働組合ではなく株式会社になっているケースが多く、結局は非弁行為と変わらない。

このようなスキームを利用した場合、退職が無効となるリスクや追加費用の請求といったトラブルに発展する可能性があります。

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違法業者を利用するリスクと適切な退職代行の見極め方

違法業者に依頼すると、依頼者自身が大きなリスクを負う可能性があります。知識のある企業は違法業者の交渉に応じる義務がないため、電話を切る・手紙を無視するなどの対応を取るケースが多く、最終的に退職が成立しないこともあります。

さらに、違法な代理交渉は法的に無効とされ、結局は自分で退職手続きを進めるしかなくなる状況に陥ります。

また、違法業者が企業に対して不当な要求を行った場合、依頼者自身が営業妨害とみなされ、損害賠償請求の対象となる可能性もあります。

特に、「事件屋系スキーム」では、非弁提携による代理交渉も違法性があるため、企業側がその点を指摘すれば容易に撃退できるという現実があります。

【適法な退職代行を見極めるためのポイント】

✅支払い先が弁護士または労働組合名義であるかを確認する

✅ネット上の知名度や口コミではなく、運営実態をしっかり見極める

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【安心して辞められる社会へ】退職代行が果たす役割

かつて日本では終身雇用が常識でしたが、平成に入り転職が一般化し、令和では「退職のあり方」も見直されるべき時代を迎えています。退職が円滑に行える社会になることで、労働者の流動性が高まり、労使間のバランスが改善されます。

これにより、企業のマネジメントやコンプライアンスが向上し、離職率の低下やハラスメントの減少といった社会課題の解決にもつながるでしょう。

退職代行が正しく機能し、健全なサービスとして定着することは、日本の労働環境の発展に不可欠です。しかし、違法業者の蔓延によって業界の信頼が失われれば、必要な人が適切な支援を受けられなくなる恐れがあります。

私たちは適法運営での業界最大手の使命として、正しい情報を発信し、利用者が安全に退職できる環境を守る取り組みを続けていきます。

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【退職代行トラブル相談窓口のご案内】

違法業者を利用し、退職が成立しなかった、追加費用を請求された、企業に無視されたなどのトラブルに直面している方のために相談窓口を設置しました。

ケースによっては、適切な対応策をご提案し、解決のサポートを行うことも可能です。

✅ 違法業者を利用してしまい、トラブルに直面している方
✅ 退職代行を依頼したいが、違法業者かどうか判断に迷っている方
✅ 適法な退職代行の見分け方を知りたい方

上記のようなお悩みがある方は、お気軽にご相談ください。専門のスタッフが、適法かつ安全な退職の方法についてご案内いたします。

【相談窓口の詳細】
LINE相談：https://page.line.me/430kbanu

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退職代行ガーディアンについて

退職代行ガーディアンは、労働組合法人「東京労働経済組合」が2020年から運営する適法な退職代行サービスです。私たちは、労働組合法に基づき、企業と適法に交渉できる数少ない退職代行機関として、依頼者の権利を守りながら安全な退職をサポートしています。

■公式HP：https://taisyokudaiko.jp/

■公式X： https://x.com/TaisyokudaikouG

■公式LINE：https://page.line.me/430kbanu

■TikTok：https://www.tiktok.com/@taisyokudaikoguardian?_t=8isuyCKgtZy&_r=1

■YouTube：https://youtube.com/channel/UCci2PqCdGvSxOaDdDPZi_hw?si=k-2dUkk-rRvyf42v

労働組合法人 東京労働経済組合

所在地：東京都新宿区四谷1-15 アーバンビルサカス8 B棟1階3号室

代表者：長谷川　義人

設立： 1999年9月27日

HP：https://trk.or.jp/

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