不動産業界初！賃貸エキスパートのBPO（募集→入居管理→退去まで）、商品名「マルナゲ」のサービス開始！！

物件が決まらない！設備故障やクレーム対応で他の業務が進まない！！大切に育ててきた社員の退職で仕事が止まった！！！そんなイヤな経験をする前に、その賃貸業務をストレスなく上級職者へ丸投げできる新商品です。

株式会社カチグミ

2025年1月20日 13時30分

入居者募集、滞納督促、各種書類作成等に至るまで、賃貸管理業務のお悩みは、全て賃貸経験20年以上のエキスパートが解決致します。

入居者募集から退去まで、ワンストップで「マルナゲ」してください。

株式会社カチグミ（本社：東京都千代田区、代表取締役：百井崇）は、不動産賃貸管理のBPO（Business Process Outsourcing：ビジネス・プロセス・アウトソーシング）、管理会社の賃貸業務プロセスの全てを受託する新商品「マルナゲ」のサービスを開始いたしました。入居者募集から入居管理、退去・解約まで全ての業務を上級職者が受託するのは、「不動産業界初！！」※2025年1月当社調べ（国内における賃貸管理業務BPO）

これにより、不動産会社様の業務効率化やコスト削減を図る経営戦略をサポートいたします。

◆「マルナゲ」サービス開始の背景

賃貸業務全般で求められるスキルは多岐にわたり、クレーム対応や滞納者への督促業務、原状回復ルールの認識不足により、どちらにも負担してもらえないため、借主貸主双方の板挟みになる等、日常生活でほとんどしない経験をするため、時間的にも精神的にも負担が大きく、ストレスを抱えてしまう方が多い業界でした。

さらに、対応を間違えてしまうと口コミにもすぐに投稿されてしまうような時代となり、対応には細心の注意と応用力が必要になっています。

そんな場所にせっかく選考を繰り返して採用した人材を置くべきなのか？また、育っていく前に退職してしまうのを止められないか？

そんな自分たちの経験を元に考えたときに、経験して来たエキスパートがそのまま最初から受け持つのが一番安心して任せられるのではないかと気づきました。

その思いにご賛同いただいた不動産会社様と試行錯誤しながら作ったこの商品は「賃貸管理収入に魅力はあるが、薄利に対して人件費が割に合わない」、「できれば、自社の得意分野に専念したい」というお客様こそご満足いただけると自負しております。

パイロット的にご導入いただいた企業様からも、お陰様で高い評価をいただけており、正式にサービス開始となりました。

そして昨年からは元家賃保証会社の責任者を新たに迎え入れ、さらなる体制強化を図っております。

これからもお客様に心から満足していただけるサービスを提供し、今後とも皆様と一緒に成長したいと考えております。

◆マルナゲ活用の５大メリット

①入居者様からの設備故障クレームやトラブル対応の対処等、手間とストレスがかかる業務から大切なスタッフが解放されます
②お預かりした物件は高い技術を持った弊社のエキスパートが業務を遂行するので顧客満足度の向上に繋がります

③無駄なストレスが無くなれば退職による人手不足の防止や働き方改革等、業務効率化や業務品質の促進ができます

④賃貸分野にかけていた人件費・教育費・設備費等を再配分することで、優秀なスタッフを適所に配置することができます

⑤結果として、企業様は利益を生むコア業務へ経営資源を集中できます。

◆導入企業様の声

D社様

カチグミ様とは、毎月1回定例会を設けており、その際に毎回新しい提案を行っていただいております。賃料査定や周辺相場のアドバイス等は、入替時のオーナー提案に役立ち、また、賃貸管理の適格な助言をくれるので、業務効率が上がりました。入居者対応も迅速で、かつ的確に行っていただいてるのでストレスが減り、大変助かっております

自社で賃貸管理部を作るよりも低コストで、賃貸業務の運用負荷の削減に貢献いただいております。

A社様

カチグミ様へ管理をお願いしてからとても楽になりました！！

特に借主解約後の空室期間の長期化に困っていましたが、カチグミ様へお願いしてからは、驚く速さで満室にしていただいて助かっています！

他にもクレーム対応など親身に相談に乗っていただいたり、どんな時も丁寧に迅速に対応していただいております。とても信頼できる管理会社さんです。