インピネス、店舗向けAI検索最適化ブランド「i-tenpo LLMO」シリーズ第2弾としてAI口コミマーケティングサービス「i-review」を提供開始

AIが口コミ生成・顧客分析を支援。Uberallとの連携によりMEO・LLMO時代の店舗マーケティングを一気通貫で支援

インピネス株式会社

2026年8月25日 10時20分

アフィリエイト広告、MEO対策、LLMO（Large Language Model Optimization：大規模言語モデル最適化）を中心に店舗事業者の集客支援を展開するインピネス株式会社（本社：東京都渋谷区富ヶ谷1-3-8 第22SYビル4F、代表取締役：坪井和之、以下「インピネス」）は、店舗向けAI検索最適化ブランド「i-tenpo LLMO」シリーズ第2弾として、AI口コミマーケティングサービス「i-review（アイレビュー）」の提供を開始したことをお知らせいたします。

「i-review」は、来店後アンケートをもとにAIが口コミ文章を生成して投稿ハードルを下げるとともに、お客様の声（Voice of Customer）を分析・可視化することで、店舗のサービス改善や顧客体験（CX）向上まで支援するサービスです。さらに、当社が販売パートナーを務める世界最大級のロケーションマーケティングプラットフォーム「Uberall（ウーバーオール）」と連携することで、多店舗企業における口コミ管理、MEO対策、LLMO対策までを一気通貫で支援します。

本サービスは、店舗向けAI検索最適化ブランド「i-tenpo LLMO」を構成する核心サービスの一つです。

開発の背景

1.ユーザーの検索行動の歴史的変化（SEO → MEO → AI検索）

店舗を探すユーザーの行動は、ここ数年で根本から変化しました。

SEO時代：検索エンジンでキーワードを入力し、WEBサイトやポータルサイトを比較して来店。
MEO時代： Googleマップなどの地図アプリで「エリア×業種（例：渋谷パーソナルジム）」を直接検索し、そのまま来店。
Googleによる調査では、スマートフォンで近隣店舗を検索したユーザーの76%が24時間以内に店舗を訪れ、そのうち28%が購入に至ったとされています。
AI検索（LLMO）時代： ChatGPT、Gemini、Claude、Perplexityなどの生成AI検索に対し、「近くで口コミ評価が高く、初心者におすすめのジムを教えて」といった対話形式で店舗を探す時代へ突入しました。

2.AI検索（LLMO）が評価する情報とは何か？

生成AIは、単に店舗のオフィシャルサイトを見ているわけではありません。AIがユーザーに店舗を推奨する際、最も重視するのが以下の3つの情報です。

口コミ（ユーザーのリアルな体験談・評価）
サイテーション（第三者メディアやSNSでの言及・露出）
構造化データ（AIが正しく読み取れる店舗情報・データ構造）

これらがネット上に豊富に存在し、内容が一致している店舗ほど、AI検索において「信頼できる店舗」として強力に推奨されます。

3.だからこそ、今「口コミ」が経営の最重要課題である

米SEO機関 Whitespark社の「Local Search Ranking Factors」によると、Googleマップ上の順位決定要因として「口コミ」は全体の約16〜17%を占める最重要要素です。さらに、海外の各種調査（BrightLocal等）でも88%のユーザーが「オンラインレビューを家族や友達からの推奨と同等に信頼している」と回答しています。※1

しかし、現場の店舗では、

「満足してくれても、口コミを書いてもらえない」
「お客様が『何を書けばよいか分からない』と離脱してしまう」
「ネガティブな意見や集まった声を店舗改善に活かせていない」

という深刻な課題を抱えています。インピネスは、これらの課題を解消し、AI検索時代において店舗の信頼性を最大化するために「i-review」を開発いたしました。

※1　Whitespark社調査データ(2025年)　https://whitespark.ca/local-search-ranking-factors/

i-reviewとは

口コミを“集める”から、お客様の声を“経営資産”へ。

「i-review」は、AIによる口コミ生成と顧客の声（VOC）の分析を組み合わせた、次世代型のAI口コミマーケティングサービスです。

来店後、お客様はスマートフォンで簡易的なアンケートに答えるだけ。AIが回答内容をもとに自然な口コミ文章案を自動生成するため、お客様は文章を一から考える必要がありません。店舗側は口コミ投稿率の向上だけでなく、来店理由・満足度・改善点などをリアルタイムで集計し、店舗運営の質を高める経営データとして活用いただけます。

主な特徴

① AI口コミ生成

アンケート回答をもとにAIが自然な口コミ文章を自動生成。投稿の心理的ハードルを下げ、口コミの「件数」「評価」「質の高さ」を同時に引き上げます。

② 顧客の声（VOC）の可視化・CX向上

アンケート結果を自動集計・分析。来店理由やスタッフへの評価、不満点をリアルタイムで可視化し、店舗改善やサービス品質の向上（CX向上）に直接還元できます。

③ Uberall（ウーバーオール）との連携

当社が販売パートナーを務めるUberall（世界150万以上のロケーション情報を管理）と連携。Googleビジネスプロフィール、Appleマップ、Yahoo!マップ、Facebook、Instagramなど125以上の主要媒体の店舗情報と口コミを一元管理し、多店舗企業におけるロケーションマーケティングとAI自動返信・サイテーション強化を実現します。

なぜインピネスは「i-tenpo LLMO」を開発するのか

AI検索時代においては、口コミだけを増やしてもAIに高く評価されることはありません。同様に、自社ホームページのコンテンツだけを作っても、あるいは比較サイトに掲載されるだけでも不十分です。

重要なのは、「店舗の信頼性を形成するあらゆる情報（口コミ・コンテンツ・第三者言及・構造化データ）を総合的に整備すること」です。

そこでインピネスでは、店舗事業者がAI検索時代において圧倒的な優位性を築くための包括的ソリューションとして、店舗向けAI検索最適化ブランド「i-tenpo LLMO」を立ち上げました。

「i-tenpo LLMO」ブランド構想・サービス概要

「i-tenpo LLMO」は、AI検索時代に店舗が「選ばれる理由」を一気通貫で設計・構築するプロダクト群です。

サービス名	役割・機能	提供状況
i-dig	Google検索面における比較サイト・ランキングサイト・口コミサイト等の掲載状況を自動分析・可視化	提供中
i-review	AIによる口コミ生成・VOC分析・CX向上支援	提供開始
i-generator	LLMO（AI検索）で推奨・評価されやすい店舗コンテンツおよび構造化データの自動生成	近日公開