メディアリンク、新型コロナワクチン接種に関する問い合わせ対応を効率化するクラウド型サービスを提供開始！

自治体と住民の効率的なコミュニケーションをサポートします

メディアリンク株式会社（本社：東京都港区　代表取締役：松本 淳志）は、同社の提供するクラウド型自動音声応答システム、及びクラウド型チャットボットツールを活用し、新型コロナワクチン接種に関する問い合わせ対応を省人化・効率化する自治体向けサービスを提供開始しました。

新型コロナウイルス感染症に対する打開策として期待されているワクチン接種。
期待値が大きいからこそ、各自治体へ住民の方々からの問い合わせが殺到することが予測されます。

このような状況を受け、メディアリンクは、新型コロナワクチン接種に関する電話問い合わせ対応に特化した自動音声案内サービス、及びFAQ対応に特化したチャットボットを提供してまいります。

 

• 電話相談に自動対応する音声案内サービスについて

クラウド型自動音声応答システム『MediaVoiceクラウド』を活用した、新型コロナワクチン接種に関する電話問い合わせ対応に特化した自動音声案内サービスです。

これにより、「電話相談窓口につながらない」という状況を解消でき、住民の方々に適切な情報をお届けいただけます。

また本サービスでは、マルチリンガルの音声合成技術を用い、日本語以外の音声サービス（40か国語以上の言語に対応）もご提供しますので、各窓口で対応できない外国語対応にもご活用いただけます。

▼音声サンプルなどのご確認はこちらから
https://mediaseries.medialink-ml.co.jp/news/covid19-vaccine-ivr/

 

• 電話相談件数を削減するチャットボットについて

クラウド型チャットボットツール『sinclo（シンクロ）』を活用した、新型コロナワクチン接種に関するFAQ対応に特化したチャットボットによるソリューションです。

想定される問い合わせ内容と、それに対する回答を予め設定した環境をご提供しますので、電話問い合わせを削減するチャットボットが最短30分で導入いただけます。

ワクチン接種に関する相談体制の整備が急務となっている自治体の皆さま、疑問を解消したい住民の皆さまのお役に立てると幸いです。

▼ご利用料金などのご確認はこちらから
https://sinclo.medialink-ml.co.jp/blog/news/covid19-vaccine-faq/

 

• クラウド型自動音声応答システム『MediaVoiceクラウド』とは

MediaVoice（メディアボイス）クラウドは、メディアリンク株式会社の音声テック技術で独自開発した圧倒的低価格なIVR（自動音声応答）サービスです。あらゆる業種の様々な課題をIVRで解決するべく多彩なサービスをあらかじめメニュー化して取り揃えているため、必要最小限のコストで業務効率化を加速させます。さらに、MediaVoiceクラウドはコストメリットと高性能を両立させることに成功しており、月間600万コール以上でも安定稼働という卓越した実績を誇っているため安心してご利用いただけます。

▼MediaVoiceサービスサイト
https://mediaseries.medialink-ml.co.jp/mediavoice/

 

• クラウド型チャットボットツール『sinclo』とは

クラウド型チャットボットツール「sinclo（シンクロ）」は、専用ソフトやアプリケーションなしで、自社サイトに訪れた訪問者に対して、まるで対面接客のような顧客コミュニケーションを実現します。今までになかった業界初となる画期的なコミュニケーションツールです。（特許取得済み）

▼sincloサービスサイト
https://sinclo.medialink-ml.co.jp/

 

• メディアリンク株式会社概要

会社名：メディアリンク株式会社
所在地：〒108-0014 東京都港区芝5-31-17 PMO田町5F
代表者：代表取締役 松本 淳志
設立：2009年7月
資本金：20,000,000円
URL：https://www.medialink-ml.co.jp/
事業内容：
・コールセンターシステムに関する事業
・ソフトウェア製品・コンピュータシステムに関する事業
・情報通信システム・ネットワークに関する事業
・固定電話回線、携帯電話の取次事業
・インターネット関連事業
上記に附帯する一切の業務