【7/15開催】カスタマーサクセスの最前線を知る「カスタマーサクセス・アワード2026」開催、エントリー受付開始！天下一武闘会を同時開催。

顧客とともに事業を成長させる。カスタマーサクセスの最前線を知る年1回の大型イベントが、六本木で幕を開ける。

カスタマーサクセス株式会社

2026年4月27日 11時00分

カスタマーサクセス株式会社（本社：東京都千代田区、共同代表：岩熊勇斗・梶原将翔）は、2026年7月15日（水）にカスタマーサクセスのベストプラクティスを共有する「カスタマーサクセス・アワード2026」を六本木にて開催します。本イベントは、一般社団法人日本カスタマーサクセス協会の特別協力のもと、国内におけるカスタマーサクセスの普及と質の向上を目的として実施されます。

特設サイトURL： https://cs-award2026.customer-success.co.jp/

■ 本イベント開催背景

イベントコンセプト：カスタマーサクセスのベストプラクティスを広く共有し、業界の発展を促進する年1回の経営者及びカスタマーサクセス関係者向けカンファレンス

顧客に向き合い、成果で応え続けることで、顧客と企業が持続的に成長する。今やカスタマーサクセスはSaaS企業の一部門の活動や役割ではなく、ビジネスアプローチです。この概念をより多くの企業に普及させ、実践者を増やしていくことが求められています。

本イベントは、カスタマーサクセスのベストプラクティスを「挑戦を称える」「先進事例を流通させる」の2軸で取り上げ、SaaS業界に留まらず、日本のカスタマーサクセス業界の発展を促進することを目的としています。

■ 2つのメインコンテンツ

本イベントでは、組織に変革をもたらした企業を称える「アワード」と、SaaS企業現場の先進事例をぶつけ合う「ピッチバトル」を同時開催いたします。

1. カスタマーサクセス・アワード2026

既存の枠組みを越え、組織に変革をもたらした企業を称える表彰式です。

最高賞「The Blue Flag of the Year 2026」では、突破力・全社インパクト・再現性の3点を基準に、多くの組織の“旗印”となる取り組みを表彰します。新しくカスタマーサクセス活動に取り組んだ企業や製造・金融・小売など非SaaS領域の挑戦も広く募集します。

2. CSMピッチバトル「カスタマーサクセス天下一武闘会」開催

2018年より続く、CSM（カスタマーサクセスマネージャー）のピッチバトルです。「17分で、人生が変わる。」をキャッチコピーに、自社・自身の取り組みを極限のピッチでぶつけ合います。

■ 「カスタマーサクセス・アワード2026」審査員（順不同）

本アワードでは、日本のカスタマーサクセスの取り組みにおける「突破力」「全社インパクト」「再現性」を公正に評価するため、多角的な視点を持つ4名のスペシャリストを審査員として迎えています。

■ 古森茂幹氏

一般社団法人日本カスタマーサクセス協会理事

株式会社セールスフォース・ドットコム前取締役副会長

日本におけるカスタマーサクセス活動を定着させた第一人者であり、グローバルスタンダードな知見と経営的視点の双方から、取り組みの「全社インパクト」を評価します。

■ 谷口修氏

イー・パートナーズ有限会社代表取締役

コールセンター関連著書多数

コールセンターおよび顧客接点領域における長年のコンサルティング実績と深い造詣を有しており、顧客体験（CX）の質や、現場レベルでの「実効性」を専門的な立場から評価します。

■ 宮田善孝氏

Zen and Company 代表取締役

日本CPO協会常務執行理事

ALL STAR SAAS FUND Advisor

プロダクトマネジメントと投資家双方の視点を併せ持ち、SaaSビジネスにおけるプロダクトとCSの連携、および事業成長への「再現性」という観点で評価します。

■ 山田ひさのり氏

一般社団法人日本カスタマーサクセス協会代表理事

sasket LLC 代表

Sansan株式会社 Sansan事業部カスタマーサクセス部顧問

日本におけるカスタマーサクセスの概念を定着させた第一人者であり、多数の企業のCS組織立ち上げ・構築を支援してきた国内屈指の実践者。最新の業界動向に照らした「先進性」と、組織への「定着度」を評価します。

カスタマーサクセス天下一武闘会

SaaSビジネスのカスタマーサクセス活動に精通した事前審査員により出場者を選定したうえで、当日ご参加のみなさまの投票により勝敗が決定します。

■ 開催概要

イベント名	カスタマーサクセス・アワード2026 （同時開催：カスタマーサクセス天下一武闘会）
特設サイト	https://cs-award2026.customer-success.co.jp/
日時	2026年7月15日（水）17:30〜21:30（開場 17:00）
会場	ウイングアーク１ｓｔ株式会社東京本社（東京都港区六本木3丁目2-1 住友不動産六本木グランドタワー 36F）
形式	オフライン限定
対象	・経営者・カスタマーサクセス従事者・顧客と共に事業を成長させるすべての方
主催者	カスタマーサクセス株式会社
協力団体	一般社団法人日本カスタマーサクセス協会