ＳＯＭＰＯダイレクト、ソラーズの支援を受けGuidewire Jutro Digital Platformによる新たな事故受付ポータルを開設

東京／ワルシャワ、2026年7月9日：ＳＯＭＰＯダイレクト損害保険株式会社（代表取締役社長：中川 勝史）は、ソラーズコンサルティング株式会社（代表：ミハウ・トロヒムチュク）の支援を受けて開発した新たな事故受付ポータルの運用を開始しました。本ソリューションは2026年5月に本番稼働を開始し、お客さまがより簡単に事故受付手続きを行える環境を提供します。短期間で実現した本プロジェクトは、同社のデジタルトランスフォーメーション推進における重要な一歩となります。 

ソラーズの支援のもと、ＳＯＭＰＯダイレクトは個人向け自動車保険を対象としたWebベースの事故受付ポータルを構築しました。初回事故通知（FNOL：First Notice of Loss）に対応する本ソリューションは、事故受付プロセスの柔軟性を高め、お客さまがオンラインで事故情報を登録し、地図から修理工場等を選択することに加え、必要書類や事故画像を提出しながら、簡素化されたデジタル手続きに沿って申請を進めることを可能にします。人身被害を伴わない比較的シンプルな保険金請求案件の受付手続きをコールセンターからポータルへ移行することを想定しており、こうした案件の最大50％を本ポータルで処理することを目指しています。本プロジェクトは、Guidewire社のサポートを受けながらGuidewire Jutro Digital Platformを活用することで推進されました。 

ＳＯＭＰＯダイレクト システムサービス部 課長の和田宙也氏は、次のように述べています。「ソラーズ社には、インセプション、スプリントの進め方のプランニングや主導をしていただけることで、新システムかつアジャイル開発がスムーズに進めることができて感謝している。」 

新ポータルの導入以前は、入力項目が多かったことに加え、ユーザビリティに課題があり、WEBからの事故登録を行っていただくハードルが高いことに問題を抱えていました。新ソリューションは、入力ステップを簡素化し、保険金請求システムおよび文書管理システムと直接連携することで、顧客体験および業務効率を大幅に向上させるとともに、さらなる自動化に向けた基盤を整えます。 

ソラーズの日本事業統括マネージャーであるイェレミ・ナザルクは、次のように述べています。「本取り組みは、手作業によるデータ入力、書類処理、基幹システムとの連携不足といった主要な業務課題に対応した。プロジェクトは迅速に進められ、概念実証から本番稼働までの全工程を約6カ月で完了した。」 

今回の開発では、開発スピードを加速し、Guidewire ClaimCenterとの連携をシンプル化するため、Jutro Digital Platformが採用され、標準搭載のユーザーインターフェース（UI）機能を活用することで、短期間での提供とユーザーエクスペリエンス（UX）の向上を実現しています。ソラーズは、技術的な実現可能性に関する助言を行うとともに、Googleマップ連携、書類処理、ユーザーサポートなどの追加機能を実装しました。デジタル体験をさらに強化するため、ＳＯＭＰＯダイレクトの新ソリューションには、DatadogやGoogle Analyticsなどの高度なモニタリングツールも組み込まれています。これらのツールにより、カスタマージャーニーの把握、潜在的な課題の特定、データに基づく事故受付プロセスの継続的な最適化が可能になります。 

 

ソラーズコンサルティングについて

 

ソラーズコンサルティング（Sollers Consulting株式会社）は、保険業界に特化したコンサルティング企業として、先進的かつ競争力のある業務基盤の構築を支援しております。ビジネスおよびITの専門性を兼ね備えたプロフェッショナルが、42か国のバックグラウンドを活かし、欧州・北米・アジア太平洋地域に展開する16の拠点から、グローバルにサービスを提供しております。2000年の創業以来、世界150社以上の保険会社および関連企業と協働し、基幹系システムから顧客接点領域、さらには保険業務に特化したソリューションに至るまで、幅広い導入・刷新プロジェクトを成功に導いてまいりました。 

 

MS&ADグループ、SOMPOグループ、東京海上グループをはじめ、Admiral、Amica、Aviva、AXA、Baloise、Beazley、FMNE、Insurance Australia Group（IAG）、Liberty、QBE、Red River Mutual、Texas Mutual、VHV、Zurichなど、国内外の主要保険会社との協業実績を有しております。 当社は、各地域における保険業務の知見を基盤に、お客様固有のビジネス要件に適合したテクノロジーの最適化を推進いたします。GuidewireやSalesforceといった基幹系システムプロバイダーをはじめ、Snowflake、Databricksなどのデータソリューションプロバイダー、AWS・GCP・Azureといった主要クラウドプロバイダー、さらにAppian、Camundaによるプロセス自動化プラットフォームや、SEND、Hyperexponentialといった保険業界特化型ソリューションに至るまで、幅広いパートナーと連携しながら包括的な価値を提供しております。 

 

日本市場には2017年に参入し、Guidewire PolicyCenterおよびBillingCenterを活用した自動車保険導入プロジェクトを成功裏に完遂いたしました。あわせて、保険金請求分野においてJutroデジタルプラットフォームの導入も実現しております。現在は、日本・マレーシア・欧州のグローバルチームが連携し、日本市場向けプロジェクトを推進しております。日本拠点主導のプロジェクトガバナンスにより、日本の商習慣や規制に即したデリバリーを提供しております。 

 

詳細については、https://sollers.com/ja/ をご覧ください。