相談しやすい行政のDX支援を目指し、大日本印刷・日本加除出版・ヘキサベースが協業

「メタバース役所」内に出張版「離コンパス」設置で新たな相談窓口の選択肢を提供

日本加除出版株式会社

 法律実務図書の出版・法律関連データベースの製作事業を展開する日本加除出版(代表取締役社長:和田裕、所在地:東京都豊島区)が、大日本印刷株式会社(代表取締役社長:北島義斉、所在地:東京都新宿区、以下DNP)によるXR技術を活用した行政のDX支援事業と新サービスで連携し、2025年初春より、行政のDXを支援するサービス「メタバース役所」での「離コンパス」(※)の提供を開始します。
※ 株式会社Hexabase(代表取締役CEO:岩崎英俊、所在地:東京都千代田区、以下ヘキサベース)の新規事業向け開発支援を受ける、AIを活用した離婚情報提供サービス。

■「メタバース役所」×「離コンパス」 で目指すこと

 行政サービスを受けるべき住民の相談窓口を広げることでDX化の課題に貢献

 「行政サービスのDX化」の推進が課題となっている昨今、多様化・複雑化している家庭問題に対する様々な支援の提供元として、自治体等による公的サービスの役割はますます重要性を増しています。一方で、来庁することへの物理的・時間的制約や心理的ハードル等から、本来受けるべき支援を受けられない当事者が少なくない現実もあります。

 「離コンパス」ユーザーの声からも、自分の悩みに合った具体的な自治体サービスとの連携を求める声が多く聞かれました。

 今回の実証事業で私たちは、最先端ITサービスである「メタバース役所」と「離コンパス」とが、ともに掲げる自治体窓口へのアクセシビリティの向上という目標を軸に連携し、相談しづらい悩みに応えられる行政サービスのDX化を実現する新たなサービスを創出したいと考えています。


 
メタバース役所の役割


 DNPが提供する「メタバース役所」は、XRコミュニケーション®(※)を活用することで物理的な制約を最大限に緩和し、匿名性と自己開示性を両立させるアバターを使って、インターネット環境さえあれば、多様な人々がどこからでも行政手続にアクセスできる仕組みを実現します。

 ※ DNPのXRコミュニケーション®に関する詳細はこちら

    ► https://www.dnp.co.jp/biz/products/maintag/xr.html 

 離コンパスの役割
 

 日本加除出版が提供する「離コンパス」は、「AIカウンセラー」が利用者の話し相手として寄り添い、第三者の視点からお悩みを深掘りし、整理します。これにより、24時間365日いつでも、人目を気にせず気軽に、深刻な悩みも相談できる体験を提供します。

 「メタバース役所」内で自治体サービスの一部として提供される『出張版「離コンパス」』は、利用者の居住地・環境に適した支援に、よりスムーズにつながる可能性を高めます。

 両サービスを組み合わせることで期待される効果


 従来の役所手続における来庁を前提とした物理的・時間的制約を最大限緩和するとともに、相談への心理的ハードルの低減も実現することで、公的支援へのアクセシビリティ向上効果が期待されます。

 本来享受できる行政サービスをより広く適切に提供するという効果を生み出すことで、「誰一人取り残されない行政サービス」という社会課題の解決を実現することを目指しています。

今後の取り組み
 今回の実証事業を通じて、最先端のIT技術を取り入れた仮説検証を繰り返し、各サービスのさらなる充実を目指して取り組んでまいります。

■「離コンパス」とは

 創立以来80年以上にわたり戸籍行政や家事事件の実務とともに家族に関する法律問題を見つめ続けてきた日本加除出版の知見や強みと、システム開発会社ヘキサベースの持つ先端IT技術を組み合わせることで生まれた、離婚問題に悩む方々、心の整理をしたい方々へ向けた法的知識や支援情報を提供する新しい情報提供サービスです。

 ► サービスサイト: https://recompass.jp/

 離婚や家族の悩みを解決する過程では、行政や弁護士などへの具体的な相談に至る前に「こんな気持ちは誰にも言えない」「自分の状況はどれくらい助けてもらえるのか」「まず何をすればよいのか」と迷うものです。

 「離コンパス」は、このような課題と多種多様な悩みに対し、AIならではの利点を活かし、①24時間365日気兼ねなく対話ができること、②相談内容に冷静に寄り添うこと、③専門情報から適切と思われるものをコンパクトな形で提供することを通して「心の整理をし、法律や制度・手続などの必要な情報を知る」ことで、先の見通しを立て、納得して次のステップを選べるよう支援します。


■「メタバース役所」とは  

 XR技術を活用した行政のDXを支援するサービス「メタバース役所」は「電子申請手続きの総合窓口」「相談エリア」「住民交流の場」といった、実際の役所同様の住民サービスが受けられる空間と機能をメタバースで提供します。

 ▲ メタバース役所内の個別相談ブース(イメージ)。プライバシーが守られた空間で、誰にも気兼ねなく相談できる。


 面倒なアプリのダウンロードなどは不要で、インターネット環境があれば、ウェブブラウザ経由でアバターを通じて簡単に参加・利用ができます。
 メタバースの社会実装は始まったばかりですが、多くの自治体で様々な分野への導入が広がっています。先端技術を活用した「誰一人取り残されない」まちづくりや行政サービスを目指す自治体へ、住民サービス向上と職員の業務負荷軽減、人手不足解消に寄与する新たな価値づくりの場を提供します。

■3社からコメント

【日本加除出版 コンテンツビジネス推進部長 吉岡康範氏 コメント】

 専門書籍コンテンツを活用した情報提供サービス「離コンパス」は、リリース後、想像以上のご利用をいただいています。24時間いつでも、誰にも気兼ねせずに夫婦・家族間の悩みを相談できること、事実と気持ちに寄り添ってもらえること、対話から悩みが整理できることの価値を再確認しました。

 一方、ユーザーの声から、「離コンパス」で整理できた次のステップとして、専門的・福祉的なサービスに具体的につなげて欲しいという強いニーズも確認され、この課題をしっかり解決できるサービスへ成長させたいと考えます。

 今回のDNP様による、先端技術を活用した「メタバース役所」と「離コンパス」が連携することで、家庭問題に悩む方と具体的支援を提供できる自治体との架け橋となり、「誰一人取り残されない」デジタル行政サービスの実現の一助にもなれることを願っています。

【DNP コンテンツ・XRコミュニケーション本部 ユニット長 浜崎克敏氏 コメント】

 AIアバターとの対話は、自治体職員の負荷軽減だけでなく、相談者の精神的な孤立を防ぎ、自治体が住民の不安や悩みを早期に発見し、適切に対応する手助けとなると思っています。私たちは、自治体や専門機関への相談を行う前に、悩みや課題の整理を行うためのサポートとして「離コンパス」の可能性に期待しています。

 これまでの実証事業によって、対面の相談では話しづらい内容でもメタバース内でAIアバターを相手にすると心理的なハードルが下がることが分かりました。離コンパスとの連携によって、「メタバース役所」におけるAIアバターの品質を向上させ、住民の悩みの解消支援を促進します。これにより、私たちはより多くの人々に寄り添い、「誰一人取り残されない」デジタル社会とより良い未来の実現を目指しています。


【ヘキサベース COO(最高執行責任者) 三森織江氏 コメント】

 「離コンパス」は、日本加除出版様の家族法に関する豊富な知見と、ヘキサベースが提供するAI技術をはじめとする先端IT技術を融合させた、新規事業プロジェクトです。
 利用者に寄り添い、直感的で使いやすい情報提供サービスを目指し、開発・検証を繰り返しながら、リリースに至る現在まで”チーム「離コンパス」”として一丸となり取り組んでまいりました。

 今回、DNP様との協業「メタバース役所」における実証事業を通じて、利用者・自治体職員双方にとって本サービスのAIカウンセリングがより身近に感じられ、自治体窓口へのアクセシビリティ向上に繋がることを期待しています。
 実証事業で得たフィードバックをもとに、AI技術だけでなく、弊社が培ってきたシステム開発のノウハウを最大限に活用し、「離コンパス」として提供できるサービスの可能性をさらに広げ、社会課題の解決を目指していきます。

 本プロジェクトを強い意志で推進してきたチームの皆様への敬意を表し、この新たな挑戦が多くの方々にとって価値あるものとなるよう、引き続き全力で取り組んでまいります。

◾️会社概要


【日本加除出版株式会社】
 日本加除出版は、「信頼できる誠実な仕事を通じて人々の心豊かな暮らしを守る」ことを企業理念とし、自治体行政や法曹などの専門的な実務家に向けた書籍の出版/販売や法律関連情報のデータベースの製作/販売等を中心に事業を展開しています。
・本社:東京都豊島区南長崎3丁目16番6号
・代表取締役会長 尾中 哲夫
・代表取締役社長 和田 裕
・設立:1942(昭和17)年11月27日
・URL:https://www.kajo.co.jp/
・サービスサイト(離コンパス):https://recompass.jp/

【大日本印刷株式会社】
 DNPは、「未来のあたりまえをつくる。」をブランドステートメントとして、「誰一人取り残されない」行政サービスの実現に向けて、いつでも・どこからでも利用できる行政のDXを支援する「メタバース役所」を提供しています。
・本社:東京都新宿区市谷加賀町一丁目1番1号
・社長:北島 義斉
・設立:1894(明治27)年1月19日(登記)
・URL:https://www.dnp.co.jp/

【株式会社Hexabase】
 ヘキサベースは、「システム開発に関わるすべての人へ成功体験を届ける」をミッションとして、AIとクラウド技術を融合させた新たな開発モデルを提案し、法人システムの開発効率化、競争力向上へ繋がるDXの実現を支援しています。
 マルチテナント開発プラットフォーム「Hexabase」の提供、新規事業の開発併走サービス、基幹システムや業務システムのリプレイス等を行っています。

・所在地:東京都千代田区神田須田町2丁目3-12 12KANDA 701

・代表者:代表取締役 岩崎 英俊

・設立日:2016年1月

・URL:https://www.hexabase.com/

◾お問い合わせ

<本リリースに関するお問合せ>
日本加除出版株式会社 離コンパス事務局(増田)
Mail:recompass@kajo.co.jp

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会社概要

URL
https://www.kajo.co.jp/f/company/about/profile.html
業種
情報通信
本社所在地
東京都豊島区南長崎3-16-6
電話番号
03-3953-5757
代表者名
和田裕
上場
未上場
資本金
-
設立
1942年11月