たった1分のアンケート回答からAIがクチコミを自動生成する店舗向けクチコミ支援サービス「mapre（マプレ）」を提供開始

お客様の「何を書けばいいかわからない」をAIが解決。店舗様に合わせてカスタマイズしたアンケートを回答するだけでAIがクチコミを生成します。無料説明会・1on1無料オンライン相談実施中！

株式会社Re-rail

2026年3月30日 13時00分

株式会社Re-rail（本社：東京都渋谷区、代表取締役：大城芳樹）は、店舗向けクチコミ支援サービス「mapre（マプレ）」の提供を2026年3月より開始いたします。

mapreは、来店されたお客様がQRコードを読み込み約1分の簡単なアンケートに回答するだけで、AIが業種や店舗の特性に合わせた自然なクチコミ文を自動生成するサービスです。「クチコミを書きたいけど何を書けばいいかわからない」というお客様の負担と、「クチコミをお願いしづらい」という店舗スタッフ様の悩みを同時に解消し、店舗の集客力向上を支援します。

クチコミが増えると、何が変わるのか

「クチコミを見て来ました」——この一言が、どれほど嬉しいか。店舗を経営されている方なら、きっとわかるはずです。

でも現実は、どれだけ良い接客をしても、どれだけ丁寧な技術を提供しても、なかなかクチコミには書いてもらえない。新規のお客様は無情にもクチコミの多い競合店に流れていく・・・。「うちのサービスは負けていないのに」そんな悔しさを感じたことはありませんか。

クチコミが1件増えるたびに、店舗の信頼が積み上がっていきます。検索で上位に表示され、まだ出会えていなかったお客様の目に留まる。来店したお客様がファンになり、またクチコミを書いてくれる。広告に頼らなくても、お客様の声だけで集客が回り始める。

mapreは、その好循環を"仕組み"として店舗様にお届けしたい。そんな思いからスタートしました。

サービスの目的や背景

近年、消費者が店舗を選ぶ際にクチコミを参考にする割合は9割を超えており、クチコミは店舗にとって「デジタル上の看板」とも言える存在になっています。クチコミの数や評価は検索結果の表示順位にも影響するため、安定的にクチコミを獲得できるかどうかが、店舗の集客を大きく左右する時代です。

しかし、クチコミの獲得には3つの課題がありました。

1つ目は、お客様が「何を書けばいいかわからない」「面倒」と感じ、投稿に至らないこと。
2つ目は、店舗スタッフが「接客の流れを崩したくない」「強要に見られたくない」とクチコミのお願い自体をためらうこと。
3つ目は、投稿されても同じような内容のクチコミが並び、具体性に欠ける文章になりがちなことです。