24時間365日対応のコールセンター、駆けつけ対応代行小売電気事業者専用「緊急駆けつけサポートサービス」を開始～新電力サービスの浸透を妨げる要因、「有事の際の不安」を払拭～

　株式会社日本新電力総合研究所(JEPCO)（所在地：東京都千代田区／代表取締役：青井 宏憲）は、このたび、小売電気事業者を対象に24時間365日対応の「緊急駆けつけサポートサービス」開始いたします。

　「緊急駆けつけサポートサービス」は、低圧電力を対象とした小売電気事業者向けのサービスで、電気だけでなくガス・水廻り・カギ・ガラス・暮らしといった生活の中で発生する様々な事案に対して、24時間365日対応するコールセンターの代行サービスです。

　2016年4月に電力小売の全面自由化がスタートし、現在電力事業への参入企業は403社（※1）を超えているものの、全世帯に占める契約切り替え率は約3.9%(※2)と、まだまだ新電力の利用率が低いのが現状です。日本新電力総合研究所は、利用率が伸び悩む大きな要因となっていた「停電時や有事の際の対応への不安」を払拭し、小売電気事業者のサービスを拡充することを目的に本サービスの提供を開始します。

　「緊急駆けつけサポートサービス」は、各小売電気事業者が自社のサービスとして各家庭にご案内いただくことができ、対象エリアは全国です。一次対応として、コールセンターが受付け、必要に応じて近場の協力業者が１時間程度(※3)を目安に現場に駆けつけることが可能です。

※1　経済産業省資源エネルギー庁HPより、2017年7月3日時点
※2　経済産業省資源エネルギー庁HPより、2017年4月21日時点
※3　交通状況に時間は変動いたします。
 

＝日本新電力総合研究所(JEPCO)について＝
ＥＮＥＲＧＹ×プラットフォーム 事業を通じて「日本の未来を明るく照らします」
日本新電力総合研究所は、電力会社設立をサポートしています。新電力需給調整、新電力に必要なビジネスサポートをワンストップで提供します。実績No.1のENERGYプラットフォーマ―として、またエネルギー事業者とユーザーの架け橋として、各事業を通じて日本のエネルギーコストを削減、「日本の未来を明るく」照らします。

＝会社概要＝
会社名  ：株式会社 日本新電力総合研究所 （JEPCO）
             ENERGY X TECHNOLOGY COMPANY
代表者  ：代表取締役　青井 宏憲
設立  ：2015年4月15日
資本金  ：4億9,600万円（資本準備金含む)
事業内容  ：エネルギーマネジメント事業／新電力業務代行（導入代行、運用代行、監視代行）事業／電力卸取引事業／ 太陽光プレミアム買取事業／ 新電力開発事業／電源開発事業
所在地  ：東京都千代田区永田町2−11-1　山王パークタワー
コーポレートサイト：https://www.j-epco.co.jp/