飲食店即時予約サービス「ビスポ!」を提供するBespoがLINEとAI技術を利用した音声自動応答サービスに関する基本合意書を締結

~ 飲食店予約サービス上での音声自動応答サービス等の実証実験に関して協議を開始 ~

フードテック領域で飲食店向けに集客支援サービス「ビスポ!」を提供する株式会社Bespo(所在地:東京都港区、代表取締役:高岳 史典)は、LINE株式会社(本社:東京都新宿区、代表取締役社長:出澤 剛)と、「LINE BRAIN」で保有・開発するAI技術を利用した音声自動応答サービスに関し、基本合意書を締結いたしましたので、お知らせいたします。
先日、LINE社は「LINE CONFERENCE 2019」で、同社が開発・保有するAI技術を、外部企業等へ展開していく新規事業「LINE BRAIN」を発表しました。また、同時に「LINE BRAIN」が保有する音声認識、チャットボット、音声合成の技術を組み合わせることによって、電話でのAI自動応答の実現に向けた開発プロジェクトも発表しました。
今後、「ビスポ!」と「LINE BRAIN」において、飲食店予約サービス上でのAI技術を応用した音声自動サービス等の実証実験に関して、協議を開始して参ります。

実証実験イメージ図実証実験イメージ図

LINE BRAIN公式サイト:https://www.linebrain.ai
LINE BRAIN Project“DUET”イメージムービー:https://www.youtube.com/watch?v=SwZLp5Y-Z4g

今回の開発プロジェクトを通じて、飲食店市場の人手不足という大きな課題を解決すべく、これまで店舗や予約コールセンターにかかってきていた電話を音声自動応答サービスの利用とすることで、電話応対時間を半分以下に削減できると期待しています。これまで飲食店などのスタッフが、電話応対に取られていた時間をお客様へのサービスに集中できるようになることや、またユーザーにとっては、飲食店の予約内容の変更・キャンセルなどが簡略化されることで、さらなるお客様満足度の向上も期待できると考えています。

「ビスポ!」では、チャットからの飲食店の即時予約に加え、AI技術による予約変更、取消の電話応対の自動化により、レストラン・飲食店などにおける業務の効率化だけでなく、予約やサービスを利用するユーザーの体験をより簡単に、便利にしてまいります。

■飲食店の空席とユーザーのニーズを即時マッチングする「ビスポ!」
「ビスポ!」は、2018年8月にLINE Venturesと本田圭祐氏が運営するKSK Angel Fundから出資を受けて誕生した、飲食店の『集客』とユーザーの『店探し』を解決するサービスです。従来の飲食店検索サービスと異なり、「ビスポ!」は、LINE公式アカウント(@bespo)上でユーザーが利用希望の時間・人数・予算・料理ジャンル・エリアをリクエスト。即時に、条件と合致した予約希望日時に空席を持っている飲食店とユーザーをマッチングします。これにより、ユーザーは検索では見つけることができない自分好みの飲食店を発見することができる一方、飲食店は、空席時の集客を効率的に図ることが可能です。

■テクノロジーで飲食業界の課題解決を目指す「ビスポ」の想い
多くの飲食店は、美味しい料理を作るだけではお客様を集めることができず、集客手段の一つとして飲食店検索サービスを有力施策として利用してきました。 しかしながら、サービスを通じた課金の体系は複雑であり、その費用対効果を飲食店が実感しづらいという現状があります。一方で、お客様は自分のニーズを満たす店舗を簡単に探したいものの、飲食店検索サービスは大量の店舗情報で溢れ、検索上位かクーポンを提供している店舗に注視してしまうといったことも多くありました。このような『真に自分のニーズを満たす優良店』はたくさんあるのに、なかなか出会えないという現状と、もっと効率的に集客を図りたいという飲食店の課題を背景に、「ビスポ!」は生まれました。“隠れた優良店”を救うと共に、チャット形式でお客様のニーズを即時に満たす空席マッチングというサービス提供を「ビスポ!」は実現いたします。

■サービス概要
<飲食店>
■料金体系:完全無料
・お申込み方法:info@bskp.co.jp
・対応端末:Android(Android4.4以上)
iPhone(対応OS:iOS9以上)

 <ユーザー>
■名称  :ビスポ!
■利用料金  :無料
■URL  :http://bespo.tech
■LINEバージョン: 7.14.0以上

【友だち追加方法】
■検索:
「LINE」アプリ内の友だちタブ/トークタブ上部の検索窓に
「ビスポ!」もしくは「 @bespo 」を入力して検索し、友だち追加
■QRコード読み取り:
QRコードを読み取り、友だち追加

■会社概要
会社名:株式会社Bespo
設立日:2018年1月22日
代表者:代表取締役 高岳史典
資本金:60,250,000円
本社:東京都港区北青山2-7-13 青山アラマンダワークコート
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