最高評価「三つ星」獲得　おしゃれコンシャス「Webサポート」「問合せ窓口」両部門にてHDI格付けベンチマーク最高ランクに位置付けされました

株式会社ミスコンシャス（本社：愛知県蒲郡市、代表取締役：小山絵実）が運営するおしゃれコンシャスは、HDI-Japanが主催する、2024年「HDI格付けベンチマーク（公開格付け調査・ファッションレンタル業界）」（※）において、「Webサポート格付け」「問合せ窓口格付け」の両部門で、最高評価の三つ星を獲得したことをお知らせします。

※HDI格付けベンチマークは、HDIの国際標準に基づいて設定された評価基準に沿って、一般ユーザと専門家が顧客の立場から評価し、格付けをします。格付けは三つ星～星なしの4段階です。

レンタルドレス「おしゃれコンシャス」を運営している株式会社ミスコンシャスは創業以来、すべての女性に「着飾るよろこび」を提供すべく、邁進してまいりました。これまでに、14万件以上に及ぶ着用レビューやスタイリストの無料相談、もしものときの代わりの商品を即日発送など、お客様に安心してご利用いただけるサービスを整えてまいりました。また問い合わせ窓口においては、お客様の困りごとに寄り添う丁寧な対応を心がけるよう社員教育を徹底して行っています。今回の「三つ星」の獲得は、そうした取り組みの成果があらわれたものと考えております。

これからも私たちは、より多くの方に「着飾るよろこび」を感じていただけるよう魅力的で安心できるレンタルドレスの提供に努めてまいります。

・おしゃれコンシャスのこだわり

https://dress-cons.com/guide/first

• おしゃれコンシャスに対するHDI-Japanの評価分析コメント

・Webサポートについて 自分の用途に合わせて服を選ぶことができ、商品ページの写真は細かい素材感も確認できて安心感がある。条件を絞って検索できたり、商品ページでは口コミも確認できたりと情報収集しやすい。センターとの連携は積極的で、支援サービスを利用できる導線がいつでも用意されている。

・問合せ窓口について どの担当者も礼儀正しく前向きな姿勢でサポートしている。電話もメールも進んでプラスアルファの情報提供があり、顧客のニーズをくみ取って対応している。質問に対して簡潔な回答で、さらに顧客の希望に合わせて例を用いて説明するなど柔軟に対応している。

※評価分析コメントの詳細はこちら

https://www.hdi-japan.com/hdi/research-publication/press_release_240307.asp

• HDI-Japanについて

HDIは世界に約100の支部や地区会をもつ、サポートサービス業界で世界最大のメンバーシップ団体です。その世界のHDIと同じコンセプトで設立されたHDI-Japanは業界ごとに企業の問合せ窓口やWebサポートの内容や品質を調査し、HDI国際サポート標準に基づいて三つ星～星なしの4段階で格付けを行っています。

※HDI-Japan、格付けについての詳細は、HDI-Japanのホームページ（https://www.hdi-japan.com/）をご参照ください。

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▷　会社概要​
商号　　： 株式会社ミスコンシャス
代表者　： 代表取締役　小山 絵実
設立　　： 2012年1月
URL 　  ： https://miss-cons.com
所在地　： 〒443-0013　愛知県蒲郡市大塚町丸山127-2

▷　運営サービス
業界最大級のインターネット専門レンタルドレスショップ「おしゃれコンシャス」
https://dress-cons.com

​「着飾る」シーンがもっともっと楽しくなるファッションメディア「IKINA」

https://dress-cons.com/ikina/