CCAJ主催『CCAJコンタクトセンター・セミナー2021』の「デジタルシフト対応」セッションに当社からモデレーターとして登壇します

コロナ禍によって変化した、エンドユーザが安心してサービスを利用するためのITソリューションの導入と効果の最大化のための見直しポイントを紹介

一般社団法人 日本コールセンター協会（CCAJ）が2021年2月24日（水）、25日（木）にオンラインにて開催するセミナー『CCAJコンタクトセンター・セミナー2021』の2日目に開催するセッション『もう戻らない！コロナ禍によって変化した、2021年に求められる「デジタルシフト対応」とは？』に株式会社オウケイウェイヴの大矢がモデレーターとして登壇します。

https://ccaj.or.jp/event/contact_20210224.html

■登壇セッションの詳細：
（2日目）2021年2月25日（木）13:30〜15:00
『もう戻らない！コロナ禍によって変化した、2021年に求められる「デジタルシフト対応」とは？』
（スピーカー　※敬称略）
株式会社ＫＤＤＩエボルバ　企画本部コンサルティング部　部長　田村 敏紀
株式会社オフト　代表取締役社長　川野 真吾
（モデレーター）
株式会社オウケイウェイヴ　ソリューションビジネス本部　エキスパート　大矢 聡

生産性向上を目的に取り組んできたデジタルシフト対応も、コロナ禍によって大きく目的が変わりました。
世の中がデジタル化していく中で、リスクをより少なく、エンドユーザの使い勝手を追求することが求められています。つまり、手段と目的を明確にしたITソリューションの導入とその効果の最大化が求められています。
情報漏洩対策を筆頭に「エンドユーザが安心してサービスを利用するために」見直していくポイントを、ITのプロフェッショナルをお迎えして、最新の事例と共に振り返りましょう。そして、コロナ禍の対応で導入が進む、最新のソリューションについてもご紹介します。

※講演内容等は事前の予告なく変更することがございますので、予めご了承ください。
詳細・お申込み：https://ccaj.or.jp/event/contact_20210224.html

■イベント概要
イベント名：　CCAJコンタクトセンター・セミナー2021
日程：　1日目：2021年2月24日（水）10:00～17:00（セミナー）、2日目：2021年2月25日（木）10:00～15:00（セミナー）
開催形式：　Web会議システム「Zoom」を用いたウェビナー形式
主催：　一般社団法人 日本コールセンター協会（CCAJ）
後援：
・公益社団法人日本マーケティング協会
・公益社団法人消費者関連専門家会議
・公益社団法人企業情報化協会
・公益財団法人日本電信電話ユーザ協会
・一般社団法人日本ダイレクトメール協会
受講料：　あり。詳細は以下イベント詳細ページをご確認ください。
https://ccaj.or.jp/event/contact_20210224.html

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