Coinbase国内におけるカスタマーサポート強化に向け、電話サポートサービスを開始

カスタマーサポートサービスを強化し更なる顧客対応の向上を目指します

世界最大級の暗号資産取引所「Coinbase」を運営するCoinbase株式会社（所在地：東京都千代田区、代表取締役社長：北澤直）は、顧客の利便性を高める為に、国内での電話サポートサービスを開始致しました。

暗号資産市場は、市場のボラティリティ（価格変動）が激しく、特に過去数年間ではハッキングや資産流出事件などが相次ぎ、安心して暗号資産を管理できていないお客様が多くいらっしゃいます。創業以来、一度のハッキングも許さない万全のセキュリティを誇るCoinbaseは、今回のサービス改善をはじめ、より多くのお客様に安心してお取引をしていただけるような環境を整えてまいります。

今までのメールやTwitterでの対応に加え電話サポートを提供することで、暗号資産や取引に不安・問題を抱える日本国内のお客様をより直接的に支援していきます。

Coinbaseが提供する国内カスタマーサポート
①電話サポート
日本国内に電話窓口を開設し、土日祝日を含む365日（午前9時~午後6時）、電話でのサポートを行います。
お客様の口座、暗号資産の購入・売却、日本円の入金・出金など、あらゆる疑問や問題に対し、当社の専任サポートチームが直接お電話にて承ります。
お問合せ電話窓口：0800-080-7920

②メールによるサポート
下記、お問い合わせフォームから質問事項をご記入いただくことで、メールでのサポートを行います。
お問合せフォーム
https://help.coinbase.com/ja/contact-us?product=coinbase

③SNSでのサポート
Coinbase SupportのTwitterアカウントに直接メンション頂いたのち、ダイレクトメッセージにて承ります。
Twitterアカウント
https://twitter.com/coinbasesupport
 
私たちの目標は、暗号通貨で最も信頼できるカスタマーサービス体験をお客様に提供することです。ぜひご期待ください。

■Coinbase（コインベース）会社概要
Coinbase株式会社は、世界最大級の暗号資産取引所「Coinbase」を運営するCoinbase Global, Inc.（コインベース・グローバル）の日本法人です。ビットコインやイーサリアム等の世界の主要暗号資産取引のプラットフォームを構築し、世界中の個人、企業、及び機関などに簡単かつ安全な暗号資産へのアクセスを提供しています。ホームページ：https://www.coinbase.com/


≪暗号資産を利用する際の注意点≫
暗号資産は、日本円やドルなどのように国がその価値を保証している「法定通貨」ではありません。インターネット上でやりとりされる電子データです。暗号資産は、価格が変動することがあります。暗号資産の価格が急落したり、突然無価値になってしまうなど、その価値を失う可能性があります。
暗号資産交換業者は金融庁への登録が必要です。利用する際は登録を受けた事業者か確認してください。
暗号資産の取引を行う場合、事業者から説明を受け、取引内容をよく理解し、ご自身の判断で行ってください。
暗号資産や詐欺的なコインに関する相談が増えています。暗号資産を利用したり、暗号資産交換業の導入に便乗したりする詐欺や悪質商法に御注意ください。