「お客様との信頼を会社の財産に」顧客管理サービス『HataraX CRM』を提供開始〜スマホ1台で現場の属人化を解消し、営業力を高める顧客管理サービス〜

株式会社グーニーズグループ

2026年8月27日 10時00分

株式会社グーニーズグループ（本社：北海道札幌市、代表取締役：石井宏和）は、地域の中小・小規模企業を対象とした、顧客管理サービス『HataraX CRM（ハタラクスシーアールエム）』の提供を開始いたしました。本サービスは、名刺、伝票、Excel、担当者の記憶など、社内のさまざまな場所に散在している顧客情報や取引履歴を一か所にまとめ、会社の資産として蓄積・活用できる仕組みを構築するサービスです。

専門的なIT知識を持つ担当者がいない企業でも扱いやすい仕組みを、現場の業務に合わせて設計します。

開発の背景

サービス開発のきっかけとなったのは、実際の企業における顧客管理の仕組みづくりでした。商品をECで販売する小売事業者では、発送時の送り状が紙のまま蓄積され、「誰がリピーターなのか」「いつ、何を購入したのか」を十分に把握できていない状態にありました。また、既存の顧客管理システムを導入しても、編集や運用に専門知識が必要となり、現場で十分に活用されないケースもありました。

日々の業務では、持っている顧客情報を営業や次の提案に活かしきれていないケースも少なくありません。『HataraX CRM』は、こうした課題に対し、ITが苦手な方でもスマートフォンで簡単に使える、低コスト・低工数の顧客管理サービスとして開発しました。

『HataraX CRM』で出来ること

顧客情報を蓄積するだけでなく、商談・取引・対応状況を一元管理し、次の顧客対応や営業活動に活用できる仕組みを構築します。

『HataraX CRM』の3つの特徴

現場目線：スマホ1台で今日から使え、入力・確認の手間を削減 専門知識やプログラミングは不要です。現場スタッフがその場で入力でき、Google AppSheetとスプレッドシートなどを活用したシンプルな仕組みで、リアルタイムな情報共有を実現します。
経営目線：顧客情報を会社の資産に変え、売上機会の取りこぼしを防ぐ 顧客情報、商談履歴、取引記録をひとつの仕組みに集約します。担当者が変わってもお客様とのつながりが途切れないため、引き継ぎミスによる売上ロスを防ぎます。
共創目線：業務に合わせて設計し、現場で続き経営にも活かせる仕組み　現場の使いやすさと、経営に必要な情報の両方を整理し、最適な顧客管理の仕組みを設計します。