塾講師専門求人検索サイト「塾講師ステーション」がLINEと連動したチャットボットサービス「Revive(リバイヴ)」を導入し、会員登録数130%改善に成功
成果報酬型チャットボットサービス「Revive」を運営する株式会社Canvas（代表取締役：小黒 聡、本社：東京都杉並区、以下Canvas）は、株式会社トモノカイ（本社：東京都渋谷区、代表取締役：徳岡 臣紀）に同プロダクトを採用いただき、会員登録数130%改善に成功いたしました。
今回、塾講師専門求人検索サイト「塾講師ステーション」のサイト内情報だけでは会員登録まで踏み出せなかったユーザーの興味の再喚起、及び不安払拭を行うチャットボットサービス「Revive」の導入を行いました。
上記のようなチャット体験を通じ、商材への興味関心が低いユーザーのモチベーションを高めて、再度サイトへ訪問させることが可能になります。本施策では、一人一人のユーザーに合わせた会話体験を提供することで、ニーズ潜在層を会員登録へ引き上げるだけでなく、その後の求人サイトへの応募率の向上も実現できました。
◼︎株式会社トモノカイご担当者様からのコメント
また、人材ポータルサイトは成約までの期間が長いという特徴があり、競合他社にユーザーが流れてしまっているのではないかという不安感がありました。そのため、比較検討期間中も常にLINEでユーザーとコンタクトを取れる状態にできるという点も導入のきっかけとなりました。
導入後、4ヶ月で全体の会員登録数が120%~130%程改善。また、Revive経由で会員登録をしたユーザーの転換率(※1)も90%程と予想以上の結果が得られています。
チャットボットは、ユーザーと継続的にコミュニケーションが図れる点から、人材業界や学習塾業界のような成約までが長い業界との相性がとても良いと思っています。また、LINEアカウントを使った集客をしたいが、予算や運用コストに心配があるという企業様にはとてもオススメです。
(※1)応募回数/会員登録数の割合
◼︎株式会社トモノカイとは
株式会社トモノカイは、2000年に会社設立。教育の原点に立ち返り、関わるすべての人と“共に”未来の教育を創り、 学ぶ人・学びを支援する人と“伴に”走る会社でありたい、そんな想いからスタートしました。
元は、東大生の有志による教育サークルとして発足し、現在では「塾講師ステーション」をはじめ、家庭教師事業からグローバル教育事業まで幅広く、教育領域に事業を展開しています。
◼︎チャットボットサービス「Revive」とは
Reviveとは、LPやサイトから離脱したユーザーをLINE公式アカウントに誘導し、チャットボットが自動で、CVまで誘導するサービスです。
Googleが、2022年にサードパーティークッキーの使用制限を発表したしたことにより、従来のリターゲティング手法が通用しなくなることが予想されます。そこで、私たちはチャットボットを活用した新たなリターゲティング手法を実現しました。リターゲティング広告との違いは、以下の2つの点にあります。
①サイトから離脱した直後に、リターゲティングできる
②一度、チャットボットに流入したユーザーに対して、定期的なアプローチができる
一度、サイトから離脱した潜在層のユーザーとの継続的なコミュニケーションを通じて、更なるCV数を獲得することができます。
◼︎導入実績
・サービスリリースから1年で、導入社数150社突破。
・導入企業：美容系単品通販、BtoB、金融、人材、不動産、ジム、学習塾、等の多岐に渡る業界で導入
◼︎獲得実績
【美容系単品通販】
・月間新規CV数180件
・CVR12％(※2)
【BtoB】
・月間新規CV数200件
・CVR13％(※2)
【学習塾】
・月間新規CV数300件
・CVR12％(※2)
【人材ポータル】
・月間新規CV数176件
・CVR12％(※2)
(※2)LINEの友達追加数に対するCV数の割合
◼︎株式会社Canvas概要
・所在地：東京都杉並区 高円寺北3丁目1-9 青田ビル1F
・設立：2017年11月27日
・代表取締役社長：小黒 聡
・事業内容：チャットボット事業、デジタルマーケティング事業
・サービスサイト：https://revive-chat.io/
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