羽田空港で導入済み！「顧客満足度」と「トイレの混雑」を“見える化”するシステムを「HANEDA EXPO 2025」で展示！

「空いてるトイレ、すぐわかる」「利用者の声、すぐ届く」・・・羽田空港で活躍中の2つのシステムを展示します！顧客満足度の向上と業務効率化を実現する最新技術を、ぜひ会場でご体感ください。

東洋電装株式会社

2025年11月20日 11時00分

東洋電装株式会社（本社：広島市安佐南区、代表取締役：桑原弘明、以下「東洋電装」）は、2025年11月27日（木）〜28日（金）にHANEDA INNOVATION CITY®で開催される「HANEDA EXPO 2025」にて、羽田空港で実際に導入されているフィードバックシステム「CSモニタ」、トイレの混雑を可視化する「トイレ満空表示システム」を展示いたします。

これらのソリューションは、空港・施設運営における顧客満足度向上と業務効率化を支援するもので、羽田空港第1〜第3ターミナルにてすでに活用されています。

　出展製品のご紹介

■ フィードバックシステム「CSモニタ」

空港利用者の声をリアルタイムで収集・可視化するフィードバックシステム。個人情報を取得せず、誰でも簡単に操作できるタッチ式アンケート端末です。収集されたデータはクラウド上で即時集計され、清掃シフトの最適化やサービス改善に活用されています。

「世界一清潔な空港」として名高い羽田空港では、トイレの清掃品質向上に本システムを活用。

第1〜第3ターミナルのトイレに設置され、顧客満足度向上に貢献しています。

CSモニタの詳細を見る

■ トイレ満空表示システム

トイレの利用状況をリアルタイムで表示することで、混雑回避と利便性向上を実現。モニターやPC・タブレットから離れた場所でも状況確認が可能なシステムです。

現在、羽田空港第1、第2ターミナルの約400個室に導入済み。蓄積された利用データは、設置数の最適化や清掃頻度の見直しなど、施設運営の効率化にも活用されています。HANEDA Navigator（公式アプリ）との連携により、快適な空港のご提供にお役立ていただいています。

トイレ満空表示システムの詳細を見る

　展示会概要

イベント名	HANEDA EXPO 2025「ミライの空港都市展示」
開催日時	2025年11月27日（木）・28日（金）　10:00〜17:00
開催場所	コングレスクエア羽田（羽田イノベーションシティ® ゾーンJ 1階）〒144-0041　東京都大田区羽田空港一丁目1番4号
ブース番号	2
参加費	無料（事前登録制です。：詳細は下記をご参照ください） https://www.hanedaexpo.com/