ウォーターサーバーシェアNO1のプレミアムウォーターの満足度調査

プレミアムウォーター利用者の88.9％が「良かった」と回答

ディーエムソリューションズ株式会社（東証JASDAQスタンダード：証券コード6549　本社：東京都武蔵野市、代表取締役社長：花矢卓司）は、ウォーターサーバーのメーカーであるプレミアムウォーターの満足度について調査いたしました。なお、ウォーターサーバー比較サイト「ウォーターサーバー比較＠ランキング」サイト（https://incorporationlive.com/）でも詳細な結果を公開しています。

• プレミアムウォーター利用者の男女の比率は？

 

 

「女性」
おいしい水でお湯も適温で使用することができる。口コミでも評判が良く選ばれているのがナンバーワンと聞きました。安心、安全、おいしい。すぐに使用できるのがうれしい。　50代　東京都　女性

「男性」
水は本当に美味しいです。お湯も出るので好きなコーヒーとかお茶もすぐ飲めるので快適です。ただ月額料金がちょっと高いような気がしますもう少し安かったらいうことがないです。　60代　北海道　男性


 

• プレミアムウォーター利用者の年代は？

１位「30代」
美味しいお水を重たい思いをせずに気軽に飲めるのは良かったが、受け取りと設置が面倒になってきてだんだん疎遠になってきてしまった。また、仕事で家を空けることが多くなってきてしまい泣く泣く処分してしまうケースが出てきてしまったのでコストパフォーマンス的に合わなかった。　30代　静岡県　男性

お水は美味しいし、冷やさなくても冷たい水が飲めてとてもよかった。しかしやはり金額的に続かないのと、定期的にくるので、足りないときや多いときなど調整がうまくいかず、非常に取り扱いが難しかった。また熱湯は電気ポットがあるので特に使わず、あるだけ危険な感じがして使いづらかった。　30代　大阪府　女性

２位「20代」
毎朝のコーヒーを手軽に飲むために使用していますが、ワンタッチでお湯が注げるので大変満足しています。また今までウォーターサーバーは毎月定期的に水が届くことになるので溜まる一方で処理できないと知人に聞いていたのですが、無くなる前に注文して届くのでストックとして放置する心配もないので重宝しています。　20代　鹿児島　男性

元々引っ越しのために電化製品を購入したときに、○万円以上お買い上げの方には無料でレンタルしてます、と言われた。冷たい水も飲めるし、お湯も出てくるので便利だな、と思った。また猫が東京の水のせいか下痢になっていたこともあり、試しがてら使用したらすごく便利だった。沸かす手間が省けるし、水も冷たいのがすぐ飲める。また猫の下痢も解消された。　20代　和歌山県　女性

３位「40代」
良い水を飲むのはからだに良いので、これからも、たくさん飲んでいきいとおもいます。値段がすこし、高いのが不満です、もっと安くしていただきたいです。あと買ったあとの対応がわるい。　40代　愛媛県　男性

わざわざペットボトルのお水を買う手間が省けたことがよかった。いつでもおいしくて冷たい水が飲めるのが良かった。ただ、お水をセットするのが重たくて一人ではたいへんで子供に手伝ってもらってます　40代　東京都　女性


 

• 現在もプレミアムウォーターを利用している？

「現在も利用している」
ショッピングモールにいった時に勧誘にまんまと引っかかってしまい契約した。
実際使ってみたら、とても良いもので契約して良かったと思う。ほかのひとにもすすめたいとおもいます。　20代　栃木県　女性

見た目がおしゃれでインテリアにもなっている。設置料もレンタル料も無料で入ったのでお得に感じた。自宅に配送される水のペースを自由に多くしたり減らしたりできる点がいい。　20代　埼玉県　女性

「過去に契約して利用したことがある」
ウォーターサーバーを使用していた時は、ジュースを一切飲まないですんだので、体にもよく家計にも良かった。しかし、ランニングコストだけを考えると水にお金を払うことに疑問を感じ辞めた。　40代　愛知県　女性

お水は美味しく便利で良かったのですが、宅配ボックス利用不可だったため、毎月の受け取りがストレスになってしまって、定期購入をやめてしまいました。あと、サーバーの衛生的な、管理も不安になってしまうことがありました。30代　福岡県　女性


 

• プレミアムウォーターとの契約は個人？法人？

「個人」
すぐに冷たいお水とお湯がでていつでも使えるところがとても良かったです。使ってて1番よかったことは夜中のミルク作りの時でした。沸かしている間に子供を待たせるということがなくスムーズに作ることができました。　20代　愛知県　女性

当初試しに利用位の気持ちで利用しないかと思っていたが、置いていると非常に手軽で美味しく、元々水道水に抵抗はなかったが、置いてからは全く水道水を飲まなくなった。　30代　石川県　男性


「法人」
おいしい水を飲むことができ、よかった。会社が福利厚生の一環で、購入したのだが、お茶やコーヒーを買う必要がなくなり、懐にもやさしく、健康的にもいい。お白湯も飲めて、一年中使える。　50代　神奈川県　男性

女性事務員がお茶やコーヒーを入れるのが当たり前と思っている昭和な古い経営陣もウォーターサーバーを導入したことにより、自分で飲み物を用意するようになった。事務員の本来の仕事ができて効率的です。　40代　宮城県　女性


 

• プレミアムウォーターのどんなサーバーを契約している？

「床置き型」
水は本当に他の会社や市販されているお水と比べても抜群に美味しいです。 ただやはり水のボトルをセットするのが大変でウチはいつも旦那にセットしてもらっています。　30代　長野県　女性

お水は本当に美味しいです。 ただ値段がそれなりにすることもあり、本当はもう少し注文したいけど値段がなーという時があります。 テーブルに置くタイプのサーバーもあるみたいですがやはり機能等を前使ってたサーバーが一番ベストなのかなと思っています。　40代　福岡県　男性

「卓上型」
すぐにお湯が使えるというのが1番満足できた点だと思います。小さい子どもには出せないようになっており、安全面でもとても良いと思います。しかしボトルをセットする位置が高いため、持ち上げてセットするのが大変です。ですが、不満な点はそのくらいしかないのでとても気に入っています。　10代　愛知県　女性

ボトルのセットをする事がけっこう重いので大変です。後は、水の注文をこちらである程度決められるのでそれは助かります。水の注文をある程度の間隔が、空いても大丈夫で助かります。50代　愛知県　男性



▼プレミアムウォーターのサーバーはレンタルですか？購入ですか？

「レンタル」
満足な点　飲みたいときに飲める、安心して飲めるし、美味しく頂いてます。
不満な点　サーバー代はタダですが、水代が高い気がします。もう少し安ければ完璧だと思います！　30代　鹿児島　女性

「購入」
とにかく便利。すぐ必要な時に対応できるし安全なおいしいお水が飲める。不満なしですがしいて言えばサーバーの電気音が最初少し気になりましたが今はそれほど気になることはなくなりました。　40代　三重県　女性




プレミアムウォーターを一緒に利用される人数は？

１位「2人」
お湯を沸かす必要も無くなり、カップラーメンやコーヒーやお茶などがすぐでき、冷たくて美味しい水もすぐに飲めて便利です。2人暮らしなので水の消費量もそんなに多くないので結構持っています。水の交換が少し大変なのと水が配達された時に家に入れるのが女性ではとても大変です。ウォーターサーバー自体には不満はありません。　20代　愛知県　女性

やはりお水は評判通り美味しいです。ただ安全性のためとはいえ、水はもっと簡便に出せるようにしてもらえると良いと思う。また夜間のエコ運転はありがたいが寒い時期に朝一でお湯がぬるいのは少し残念です。　40代　福島県　男性

２位「3人」
思っていたよりも便利です。もっと早く利用すれば良かったと思いました。利用料金も水代のみなので家計にもとても優しいうえに美味しい！これからも末永く活用していこうと思っています。　40代　大分県　女性

一番大きいのは、ミネラルウォーターを買いにいく手間が全くなくなったことです。思いミネラルウォーターを定期的に買いにいくのは結構大変ですからね。これは簡単に交換できるし、水の味もまずまずで、いつも冷たい水が飲めるところもいいですね。　60代　山口県　男性

３位「4人」
重い水をスーパーに行って買う手間が省けることがとても助かる。子どもも自分でコップに水を入れて飲むことができ、ジュースを買うことも少なくなった。今ではなくてはならないものになっているが、夏場は特によく水を飲むので追加注文も必要。もう少し値段が安ければと思う。　30代　兵庫県　女性

モンドセレクション受賞したことのある水を使用しており、たまひよにも掲載されてるとの事なので安心して子供に飲ませられます。お水ボトルもペットボトルと同じ扱いでゴミに出せるので便利です。自動クリーン機能が無いのと、チャイルドロックを付けると水を出す際に外す手間がかかるのが難点です。　　30代　愛知県　女性


 

• プレミアムウォーターのサーバーの設置場所は？

１位「キッチン」
家族5人なので夏場は、よく使います。すぐ追加で申し込みでき安心します、安全な水で、子供には、安心して飲ませられます。何より手軽にすぐ冷たいお水を直接コップに注げます。カップラーメンも手軽に作れます。ただ難点は、2階にキッチンがあるために運ぶのが大変。又セットは、父親しかできないです。　70代　愛知県　女性

２位「リビング」
今まで、ウォーターサーバを使ったことは、有りませんでしたが、キャンペーンを知り、遊びに来ることが多い初孫に安全なお水でミルクを作ってあげる事が出来てるし、家族の健康を考える事が出来ました。ただお水が重いので、交換する時が大変で、主人に任せています。　50代　大阪府　女性

３位「ダイニング」
子供のミルクを作る時水を沸騰させないですぐ使える所がいいです。また買い物するとき毎回2リットルのペットボトルを買わなくなってゴミ袋の減りが少なくなり重いものを持たなくなったことがいいです。　20代　佐賀県　女性


 

• プレミアムウォーターと契約したポイントは？

 

１位「おいしくて冷たい水がすぐに飲みたい」
ペットボトルを買うよりは、届けてくれて便利だし、お湯も出るので便利で使いやすいです！たまったら水を止めることもできて便利がいいです！飲み水や料理の水として使わせていただいてます　20代　茨城県　女性

2位「すぐにお湯が使えて便利」
お水は市販のものを買うより、美味しかったです。お湯を沸かさなくてもすぐお湯が出てくるし、すぐに冷たくて美味しい水が飲めるから便利。不満な点は値段が高いことがネック。　20代　千葉県　女性

3位「子供に安全な水を飲ませたい」
美味しいお水飲めるのでとても満足しています。お湯を出すカバーがついてるので子供自身でもお水をコップに入れて飲めるので安心です。ただ子供と2人で使っているので配送ペース遅らせてもあまってしまいます。もう少し配送日の指定が出来るとストックが溜まりすぎずいいと思いました。　20代　北海道　女性


 

• プレミアムウォーターを利用してみてどうでしたか？

 

• プレミアムウォーターの満足している点は？

１位「おいしくて冷たい水がすぐに飲める」
来る前はあまり期待してなかったがいざ来てみるとなかなか良い。いつでも冷たい水が飲めるしこれがなかなかおいしい、今は夜寝る前にかならずのんで寝ています。駄目なところはお湯が少し低温なのでカップ麺には不向きでした。　40代　愛媛県　男性

２位「お湯の沸かす必要がなくなった」
すぐお湯を使えるのが便利。子供も利用しやすい。水のストックを置いておく場所がないのはいつも悩み。空になった容器や梱包の段ボールも引き取ってくれるようなサービスがあるともっと助かる。　40代　茨城県　女性

３位「コーヒー・お茶などがすぐに飲める」

 

また、使い勝手がとても素晴らしいとで、とても満足しており、手放せなくなってしまった。ただ、お湯や、お水を飲むだけではなく、料理やインスタントラーメンやコーヒー、紅茶を作るときにも、とても便利に使っています。また、コーヒー、紅茶が、水道の水よりもとても美味しくできるので、手放せなくなりました。　50代　茨城県　男性


 

• プレミアムウォーターのどんな点が不満ですか？

 

１位「費用が高い」
満足できた点は、安心な水で家に届くところ。不満な点は、価格。もともとあまり置くつもりはなかったのですが、たまたま大型スーパーで前を通りがかって話を聞きました。いかにもお店で買うよりも安いような言い方をしていて今契約するとレンタル料もずっと無料になるといわれ、とりあえず契約しました。でも落ち着いて計算してみると全然高い(笑)すぐに解約しました。　30代　和歌山県　女性

道立２位「電気代がかかる」「水が飲みきれない」「解約料がかかる」
ペットボトルで買う水と比べると断然美味しい。冷蔵庫に入れてないのにすごく冷たいところも魅力的。安さを言われて購入してみたけど、そんなに安くないなと思うところがマイナスなところです。あとホットもつけると電気代がすごいことになる。初月以来ホットはつけてません。 20代　大分県　女性

▼プレミアムウォーターの満足度調査PDF
https://prtimes.jp/a/?f=d47389-20191111-1308.pdf

▼今回、ここで発表した以外のアンケート結果については
以下、ウォーターサーバー比較＠ランキングにて詳細な集計結果をご紹介しています。
https://incorporationlive.com/waterserver-premiumwater/

▽ウォーターサーバーについて詳しくはこちら
https://incorporationlive.com/


▽「ウォーターサーバー比較＠ランキング」とは？
ウォーターサーバーを実際に使用したり、サービス内容を比較したり、ウォーターサーバーの情報をまとめているサイトです。わかりやすく情報を伝えることを目指しています！

調査概要
調査企画：ディーエムソリューションズ株式会社（JASDAQ）
期間：2019年9月20日～2019年11月1日
対象：10代～60代の男女
地域：日本・47都道府県
母集団：プレミアムウォーターを利用したことがあるユーザー
有効回答数：117件
調査方法：ボイスノート（http://www.voicenote.jp/）によるインターネットリサーチ


▼会社概要
会社名：ディーエムソリューションズ株式会社
所在地：〒180-0005 東京都武蔵野市御殿山1-1-3 クリスタルパークビル2F
設立：2004年9月
URL：https://www.dm-s.co.jp/

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