Civichatの「チャットボットの質問に答えていくだけで自分に合った『子育て支援制度』『保育施設』がわかるサービス」が渋谷区の実証実験事業として採択されました

過去にリリースしていた渋谷区の子育て支援制度・保育施設を探すサービスが、渋谷区公認になりました。同時に官民連携オープンイノベーション・渋谷区子育てネウボラにも採択されました。

Civichatが提供する"チャットボットの質問に答えていくことで自分に合った〇〇がわかる"シリーズで渋谷区を対象に2021/8/10よりリリースしていた「子育て支援制度」、2021/9/8に追加した「保育施設」が渋谷区の実証実験として採択されたことを報告します。

概要

渋谷区在住の子育て世帯を主な対象にリリースしていた「質問に答えていくことで自分に合った『子育て支援制度』『保育施設』が分かるサービス」が渋谷区の実証実験として採択されました。

同時に、「渋谷区官民連携オープンイノベーション」「渋谷区子育てネウボラ」のホームページにも弊社の概要が掲載されています。

• https://shibuya.throttle.biz/innovation/
• https://shibuya-city-neuvola.tokyo/

これにより、より安心して子育て世帯の方に利用していただけます。


Civichatについて

チャットボットの質問に答えていくだけで自分に合った制度がLINEでわかるサービスです。

今まで公共制度を探し、利用するためには以下の流れを踏む必要がありましたが、

1. 自分にとってお得な制度が存在していることを知る
2. 自治体のホームページから自分が利用できるものを探す
3. 書類を集めて利用申請

Civichatを使えば、ユーザー（市民）はLINEのチャットボットの質問に答えていくだけで、自分が利用できる公共制度や、施設を見つけることができます。

以下のURLからLINEの友だち追加をすることで、初期登録不要で無料で利用することができます。
https://lin.ee/pgFcxfPx


Civichat × 渋谷区について

Civichatが提供する制度・施設検索サービスのうち、渋谷区に対応しているものは「子育て支援制度」「保育施設」の2種類あります。

現状の支援制度、とりわけ対象者が多い「子育て支援制度」では、利用条件が複雑で、自分が利用できる制度がわからないという課題を抱えていました。

その課題に対して、Civichatはチャットボットの質問に答えていくことで自分に合った制度が分かるシステムを公開しました。
 

加えて、子育て世帯における保育施設選びは「保育施設の情報が一覧としてまとまっていない」「気になる部分は保育施設のHPには記載されていない」「何箇所にも電話で聞かなければいけなくて大変」などという課題を抱えており、子育てをしている方には大変な負担となっていました。

そこで、子どもの年齢やお住まいのエリアなどのいくつかの質問に回答するだけで、渋谷区にある保育施設の中から条件にあった保育施設をLINEで見つけることができます。
 

現在公開しているバージョンでは、「子育て支援制度」では29の中から、「保育施設」で102の中から利用者にあった最適なものだけを推薦することができます。

実績一覧

• 「災害の被害にあった後に交付される支援制度」の推薦（熊本市）
• 「子育て支援制度」のほか、保活のタイミングで必要になる、『自分の利用条件に合う保育施設』の推薦（渋谷区）

これまでの登録者は6,381を超え、日々制度検索に利用されています。

利用者の一部コメントを紹介します。

• 「多分何が困っているかもわかっていない人も多い」
• 「（現在）7歳のこの時は、保育園に2年は入れなくて」
• 「1つ1つの園の情報を自分で電話で聞いたりとか、確認しなきゃいけない。でもそれって体力的にも小さい子供を連れて限界がある」

なお、こちらのコメントは渋谷区で開かれた子育て家庭交流イベント「子連れ100人ヒロバ2021」の際にNHKのおはよう日本に取り上げられたものからの引用です

渋谷区の保育課のコメント

渋谷区では、待機児童対策として保育園の整備が進み、令和３年度には、待機児童が解消されました。

その一方で数多くある施設の中から、自分が希望する施設を見つける「保育園選び」の負担はこれまでよりも大きくなっているのかもしれません。

保育園の情報については区ホームページにも掲載していますが、このような状況の中で、自分に合った保育園を推薦するためのツールとしてCivichatの紹介をいただき、今回、実証実験に協力させていただきました。保護者の皆様にとって、「保育園選び」の負担軽減に繋がれば喜ばしいことだと思います。

自治体の担当者の皆様へ
どうしても複雑になってしまう公共制度の検索・表示ですが、Civichatを使えば必要なものだけを市民の手元に届けることが可能です。
公共制度を推薦するサービスは最短4ヶ月ほどで始めることできます。
導入を検討している自治体は [e-mail] までお問い合わせください。

自治体向け資料

• https://speakerdeck.com/civichat/civichat-zi-zhi-ti-xiang-kezi-liao/