困った時に誰に相談したら良いか分からない。グループを超えた相談相手を発見できる社内DXツールを三井不動産ビルマネジメントが導入

株式会社Rond

2024年9月12日 07時20分

トランザクティブ・メモリーとAIを活用したつながりDXサービス「parks」を提供する株式会社Rond（代表取締役：豊永悠馬）は、三井不動産ビルマネジメント株式会社（代表取締役社長：村上弘）がグループを越えて“困った時に相談できる人”が発見できる仕組み作りのためにparksを導入したことをお知らせいたします。

社会背景

近年、ハイブリッドワークの普及とテクノロジーの急速な発展により、単純作業の多くが自動化され、業務の複雑化が進んでいます。また、インターネットやAIの普及によって、必要な情報を瞬時に取得できる環境が整いつつある中で、個々人が持つ知識や経験、専門性といった情報の重要性がこれまで以上に高まっています。このような社会の変化に伴い、企業や組織は従業員一人ひとりの能力や情報を最大限に活用するための新たな取り組みが求められています。

parks導入前の三井不動産ビルマネジメント様の課題

三井不動産ビルマネジメント様では、グループ間の連携や相互理解に課題感がありました。具体的には、他のグループがどのような業務を行っているのか、またどのようなノウハウや情報を保持しているのかが、他グループのメンバーにとって十分に把握できていない状況が存在していました。この「見えない・分からない」状態は、グループ間の連携を困難にし、効率的な業務遂行やイノベーションの創出を阻む要因になり得ると感じていました。

解決方法としてparksを選定した理由

キューブを送り合い相互理解・メンバー情報の可視化
「parks」の「キューブ」機能では、従業員が自分の業務内容や専門知識を登録したり、同僚の専門知等のキューブを送り合うことで、組織全体で「誰が何を知っているか」を視覚的に把握できることにより、個々の強みや役割が明確になり、相互理解が深まり、チーム全体の連携が強化する点が良いなと思いました。

▲ある社員様のスキル・専門、パーソナリティ
（白キューブ：自身で登録したキューブ青キューブ：他者が登録したキューブ右上の数字は各情報に対して称賛された回数）

タイムラインで繋がれる知れる
キューブに登録された情報はタイムライン形式でリアルタイムに共有され、誰がどのような業務をしているかがすぐに把握できます。この形式は、組織全体の動向を俯瞰しやすくし、従業員同士の自然な情報共有を促進します。結果として、コミュニケーションが活性化し、効率的なコラボレーションが実現できると思ったからです。

▲メンバ間でスキル・専門や興味・関心をキューブで送り合った情報がタイムラインに流れてくるため、自然とメンバー理解が深まる

AI検索機能で適任者の早期発見
「parks」は、AIによる高度な検索機能を備え、必要な情報や専門知識を持つメンバーを迅速に見つけ出すことができます。AIがキューブ情報や活動履歴を基に最適な人物をレコメンドし、スムーズな連携を支援します。これにより、業務の効率化が図られ、問題解決のスピードも向上することができると感じました。

▲parksのAI検索にて「SDGsイベント」を検索した結果、「ダイバシティ系イベント」の経験者がヒットした

▲parksによるAI検索にて「トイレ工事」を検索した結果、「基準階トイレ改修工事」の経験者がヒットした

※個人情報保護の観点から、画像の写真、名前、内容の一部を編集しております。

三井不動産ビルマネジメントビジネスソリューション事業推進本部イノベーショングループ　主事　大矢耀介様

三井不動産ビルマネジメントご担当者様のお声

チームビルディングの際に、メンバー同士がキューブを投げ合うことで相互理解が深まり、チームの連携が一層強化されました。日常的にparksを利用することで、“誰が何をしているか、どんな知識を持っているか”が自然と頭にインプットされます。さらに、parksを通じて共通の趣味や関心を持つメンバー同士がつながり、これまで接点のなかった社員同士が新たなネットワークを築くケースも多く見られ、組織全体にポジティブな影響を与えています。

今後は、parks内により多くの暗黙知を含むナレッジや情報を蓄積し、どんなテーマであっても困った時にすぐに相談相手が見つかる環境を整えたいと考えています。また、“困った時にグループを越えて協働することで良いパフォーマンスを発揮できた”という成功体験を積み重ね、助け合いや共創の文化を本部全体にさらに浸透・発展させていきたいです。

parks開発の想い

会社員時代、同僚との何気ない会話や繋がりが、仕事のモチベーションを高め、新たな事業アイディアを生み出し、過去の経験者に相談することで業務効率を向上させたり、他部署との連携から新たな事業展開を導くなど、成果をあげることができました。
このように、人と人との出会いが、やる気や生産性、そして生み出す価値に大きな影響を与えることを実感しました。出会いから生まれる化学変化には、エネルギーとロマンが宿っていると感じます。しかし、これまで私が経験した出会いは、いずれも偶然によるものでした。そこで、効果的な出会いを再現性高く生み出すことで、個人や企業、さらには社会が抱える課題をより迅速に解決できると考えました。そして、この課題に対応するサービスがまだ存在しないことから、株式会社Rondを創業し、つながりDXサービス「parks」を開発・提供しております。