ゲームに特化したカスタマーサポートと品質保証を行うSHIFT PLUS、ゲームのUI/UXを評価する「ゲームレビューサービス」を提供開始

~ユーザーファースト品質の実現へ~

株式会社SHIFT PLUS(https://shift-plus.jp/ 本社:高知県高知市/代表取締役:松島弘敏、以下SHIFT PLUS)では先日発表したファンクリエイションサポートの一環として、ゲームの面白さや快適さなどの魅力を向上させ、より豊かなゲーム体験を提供する「ゲームレビューサービス」を開始しました。
※ファンクリエイションサポートのリリースはこちら
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000009.000021487.html


■サービス背景
近年モバイルゲームの隆盛により、毎月複数の新作が発表されていると同時に、リリース後1年以内に運営が終了するタイトルも目にします。
ゲームの収益性や継続性を高めるため、各社様々な施策を行っておりますが、タイトルも飽和状態となり、ユーザーニーズの多様化によリテンション、課金モチベーションの維持が困難な状況かと思われます。

そのためしっかりとしたクオリティかつユーザーニーズを捉えたプロダクトの開発が重要になります。
SHIFT PLUSの「ゲームレビューサービス」ではCS(カスタマサポート)/QA(品実保証)両方の第三者視点からプロダクトへ上質なフィードバックを行い、プロダクトの品質と魅力の向上に寄与できると考えられます。

■ワンストップソリューションだからこそ提供できるレビューサービス
SHIFT PLUSが提供する「ゲームレビューサービス」は、ユーザーからのお問い合わせナレッジをもつCSと、様々なゲームのテストを行ってきたQAが連携し、SHIFT PLUSでしか実現できない視点でレビューを行います。
効果的な実施時時として
・ゲームリリース前
・大型アップデート
などのタイミングでQAであれば不具合やゲームの面白さという観点、CSであればお問い合せ導線チェックやFAQの準備・拡充等の観点を用いて、UI/UX部分をはじめとする多様な箇所のレビューを実施し、プロダクトの価値向上に寄与いたします。

また本サービスによる利用者側の利点として
・ユーザー:不具合がなく快適にプレイできる、FAQの充実により問い合わせが不要になりストレス低下
・開発会社:ゲームの魅力を向上させる事ができ、ユーザーファーストのプロダクトができる
といった点が考えられます。

以下参考図


■概要資料のダウンロード
今回、リリースにあたり「ゲームレビューサービス」の概要資料をご用意いたしましたので、ぜひご覧ください。
https://goo.gl/forms/9AsfLVhIRo7TUvO93
※資料ダウンロードにあたりフォームへの入力が必要となります。

SHIFT PLUSでは本サービスを通じて企業理念でもあります、「サービスの価値を共に高めるベストパートナーに!」を体現し、モバイルゲーム業界のさらなる発展並びにファンの創出をパートナー企業様と実現していく所存にございます。

■サービス提供会社について
社名 株式会社SHIFT PLUS
代表取締役 松島 弘敏
設立 2015年4月
本社所在地 高知県高知市駅前町1-8 第7駅前観光ビル
事業内容 1.ゲーム、WEBサービス、スマートフォンアプリ等に対するQA・CS・マーケティング支援

2.インターネットサービスの企画・開発
URL http://www.shift-plus.jp

 

【当リリースに関する問い合わせ】
株式会社SHIFT PLUS 高倉・正木
電話 :088-802-5366
Email: info@shift-plus.jp
 
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