ChatGPTを使用した問い合わせフォーム営業文でクリック率が3倍に増加

問い合わせフォームに配信する営業文として、ChatGPTで配信先企業向けにパーソナライズ化された文章を含むパターンと含まないパターンを作成。配信後のクリック数の差異よりChatGPTの有用性を検証。

【調査概要】

営業・マーケティング領域のDX⽀援ツール『FutureSearch』を運営する株式会社FUTUREWOODS（本社：東京都⽂京区、代表取締役：⼩浜勇⼈）は、営業リスト作成ツール【ビジネスサーチ】と、お問い合わせフォーム営業の代行サービス【コンタクトアシスト】を提供しています。

営業におけるChatGPTの効果と有用性を検証するために、ChatGPTで配信先企業向けにパーソナライズ化された文章を含むパターンと含まないパターンを作成し、問い合わせフォームへの配信後のクリック数の違いを比較しました。

【調査結果】

ChatGPTを使用し配信先企業向けにパーソナライズ化された文章を含む営業文では、含まない場合と比較してクリック率が3倍に増加することが明らかになりました。適切にChatGPTを使用することで、問い合わせフォーム営業の効果を大幅に向上させることが期待できると考えられます。

【調査方法】

STEP1

営業リスト作成ツール【ビジネスサーチ】を使用し、問い合わせフォーム営業の対象企業を抽出します。今回は既存の顧客分析を通して得られた特徴から、下記の条件で営業リストを作成しました。

検索項目	設定した検索条件
検索キーワードの対象範囲	企業サイトの事業概要ページ
検索キーワード	「コンサル 、コンサルティング、IT 、マーケティング、セールス、Web、M&A、代理店、Tech、広告」のいずれかのキーワードを含む
従業員数	40人以下
エリア	東京都
検索結果	7,459社 (2024年1月9日時点)

STEP2

問い合わせフォームへの配信時に使用する営業文を作成します。ChatGPTには下記の3つの情報を与え、配信先企業に提案する内容の「きっかけ」として伝わる一文を作成するように指示します。

与える情報	例
配信先企業名	株式会社〇〇
配信先企業の特徴(※)	株式会社〇〇は、インターネット広告や媒体運営コンサルティングを主な収益源とし、ASPやアドネットワーク、運用型広告などの事業を展開しているインターネットサービス企業です。
提案する内容	新規アポイント獲得支援ツール『FutureSearch』の提供

※「配信先企業の特徴」については、企業サイトの分析を基に作成した弊社独自のデータを使用しております。このデータは、2024年2月中に【ビジネスサーチ】のダウンロード項目に追加される予定です。

上記のような指示を与えると、下記のような配信先企業にパーソナライズ化された営業文を作成することができます。

株式会社〇〇様のインターネット広告事業に、新規アポイント獲得支援ツール『FutureSearch』をご提案いたします。

STEP3

配信先の企業ごとにパーソナライズ化された文章を、営業文として取り込みます。その後、取得した法人リストからChatGPTの使用有無によって配信対象を2つのグループに分け、【コンタクトアシスト】を使用し配信を行います。配信完了後、問い合わせ営業文に含まれるURLのクリック数を社数ベースで比較します。

今後の展望

調査を通して、問い合わせフォーム営業におけるChatGPTの効果と有用性が明らかになりました。この結果を踏まえ、ChatGPTによる文章生成機能を、弊社のお問い合わせフォーム営業代行サービス【コンタクトアシスト】に統合するための開発を進めております。この機能のリリースは2024年2月中を目指しております。

◆ 調査に使⽤した営業⽀援ツール「FutureSearch」の詳細

『FutureSearch』は、法人リスト作成からお問い合わせフォーム営業までワンストップで行うことができる、新規アポイント獲得支援ツールです。

サービス詳細: https://www.future-search.jp

オンライン相談: https://future-search-online-web-meeting.youcanbook.me

◆ 会社概要

会社名：株式会社FUTUREWOODS
所在地：東京都文京区向丘1-8-13　PLANEX813ビル3F
代表者：小浜勇人
設立：2015年9月25日
URL：https://www.futurewoods.co.jp
事業内容：営業・マーケティング領域のDX支援ツール「FutureSearch」の運営
データ解析に伴うコンサルティングや各種の研究支援
その他マーケティング・ソリューションの企画・開発・支援

 ◆ お客様からのお問い合わせ先
《問い合わせ先名称》株式会社FUTUREWOODS
TEL：[phone]（平日10:00 – 18:00）
e-mail： [e-mail]