桐生教授による講演「カスハラ・プロファイリングーその実態と対応」

2024年秋 カスハラ対策セミナー

桐生教授による講演「カスハラ・プロファイリングーその実態と対応」

弊社株式会社フィスメックは、11月19日（火）に「2024年秋 カスハラ対策セミナー」を開催いたします。今回は、犯罪心理学がご専門でカスハラ研究の第一人者である、桐生正幸教授にご登壇いただくこととなりました。

カスハラやその対策については、企業担当者のみなさまが特にご興味を持たれている事柄の一つではないでしょうか。直近では、10月4日、東京都議会が自治体としては全国で初めて、顧客による著しい迷惑行為「カスタマーハラスメント（カスハラ）」を防ぐ条例を可決・成立させた（施行：2025年4月）という発表もあり、この動きは全国の自治体に今後広がっていくものと考えられます。

このような中で、桐生教授の専門的な視点から、カスハラ問題の実態と対応について、具体的な対策や考え方を学べる貴重な機会です。​​​​​人事労務ご担当者さまはもちろんのこと、現場責任者や管理職のみなさまのご参加をお待ちしております。

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2024年秋 カスハラ対策セミナー概要

日時	2024年11月19日（火）15：00～16:00
題目（第一部）	カスハラ・プロファイリングーその実態と対応（約40分） 桐生 正幸 東洋大学社会学部教授、学部長 日本カスタマーハラスメント対応協会 理事
題目（第二部）	あんしんいきいき職場格付け認証（A&ii Certification）のご紹介（約5分） 宮中 大介 株式会社ベターオプションズ 代表取締役社長 慶應義塾大学政策・メディア研究科 特任助教 日本カスタマ―ハラスメント対応協会 顧問
題目（第三部）	カスハラ対応策のご紹介（約5分） 樺沢 敏紀 株式会社フィスメック 経営統括本部  本部長
参加方法	Zoomウェビナー（カメラ・マイクは不要） 参加用のURLは、前日11/18（月）までにお知らせいたします。
参加費用	無料
参加定員	500名
共催	日本カスタマーハラスメント対応協会 （運営団体：一般社団法人ココロバランス研究所） 株式会社ベターオプションズ 株式会社フィスメック

登壇者のご紹介

桐生 正幸（きりう まさゆき）教授
犯罪心理学者・博士（学術）。東洋大学社会学部教授、学部長。
一般社団法人ココロバランス研究所理事、日本カスタマーハラスメント対応協会副代表。
専門は、犯罪心理学、生理心理学、社会心理学。山形県科学捜査研究室主任研究官、関西国際大学人間科学部教授を経て、現職に至る。日本心理学会評議員、日本犯罪心理学会常任理事、日本応用心理学会常任理事も務め、犯罪捜査支援・協力にも携わっている。日本経済新聞、NewYorkTimesなど各種新聞取材、クローズアップ現代＋、報道ステーションなどのTV番組など出演多数。

個人情報保護方針

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