退職代行モームリの利用者932名分のアンケートを公開！

～退職代行利用者データから見る退職者の考察～

株式会社アルバトロス

2023年2月1日 10時00分

退職代行モームリ(https://momuri.com/ )の利用者932名に対して、アンケートを実施致しました。
退職代行サービスの利用状況を公開することで、退職代行というサービスをより多くの方々に理解して頂きたいと思っております。
そして、労働環境で悩んでいる方々の一つの選択肢として、退職代行サービスが候補に挙がり、安心して働きやすい労働環境づくりに貢献できることを願っております。

報道関係各位
2023年2月1日
株式会社アルバトロス

「株式会社アルバトロス」退職代行モームリの利用者932名分のアンケートを公開

退職代行モームリを管理している株式会社アルバトロス（本社：東京都大田区、代表取締役：谷本慎二）が、2023年1月31日（火）に退職代行の利用状況の調査を行いましたので、その結果を公開致します。

株式会社アルバトロス【URL】https://www.alba-tross.jp/
退職代行モームリ【URL】https://momuri.com/

■退職代行モームリとは
退職代行モームリは神奈川県労働委員会の審査に合格した『労働環境改善組合』（https://www.ro-kan.com/）と提携している退職代行サービスです。
弊社独自の取り組みを行い、事業開始10ヶ月で相談件数1,300件、退職代行実施件数1,000件を突破し、後発でのサービス開始ですが急速に認知を広めていっております。（2023年1月31日時点）

■アンケート公表の背景
近年退職代行サービスが広まってきていますが、世間ではまだまだ不透明な部分が多いと感じられています。

今回は、実際にどの様な方が利用されているのかを、弊社独自のアンケートをもとに実態を公開致します。

この内容をもとに、退職代行というサービスをより多くの方々に理解して頂きたいと思っております。

そして、労働環境で悩んでいる方々の一つの選択肢として退職代行サービスが候補に挙がり、安心して働きやすい労働環境づくりに貢献できることを願っております。

■アンケート概要

【概要】
今回のアンケートでは以下の内容で調査を実施致しました。

年齢：10代～60代
性別：男女
地域：全国
人数：932名
調査方法：退職代行モームリのご依頼者様にアンケートを実施
調査期間：2022年3月15日～2023年1月31日

【内容】

実施したアンケート内容は以下となります。

男女比
利用者年齢
利用の多い地域
雇用形態
利用の多い職種
各種ヒアリング（11個の質問）

■アンケート結果

①男女比（人）

退職代行依頼者の男女別利用者数を公開します。

退職代行サービスの利用状況の男女比は男性が45％、女性が55％で女性が若干多いという結果でした。

これは当社の強みである女性スタッフ在中を打ち出している結果であり、他社では男性の方が多いという状況から、性別による差はそこまで見受けられないと言えます。

②利用者年齢

退職代行依頼者の年代別利用状況を公開します。

世間のイメージと同様に、やはり20代の利用が半数以上と最も多く、10〜20代で全体の67％の結果でした。

しかし若い世代だけではなく、全体の3割以上が40代以上の方が利用されていることもわかりました。

労働環境に悩んでいる方や、退職をご自身で言い出せない方は、年齢に関係なく、どの世代でも一定数は存在しています。

③利用の多い地域(上位10都道府県のみグラフに反映)

退職代行依頼者の居住地域を公開します。

全ての地域の方が利用されており、地域別の利用者数に関しては人口が影響していると思われます。

上位の5府県の地域だけでも全体の4割以上を占めています。

退職代行サービスは地域限定での対応の業者もありますが、退職代行モームリを含めて、ほとんどが全国対応可能としている業者が多いため、人口差以外での理由は考えにくいと言えます。

④雇用形態

退職代行依頼者の雇用形態を公開します。

パート・アルバイトの方の利用が、全体の45％と最も多く、次いで正社員が43％という結果でした。

パート・アルバイトと正社員を同じ料金設定にしている退職代行業者は多いですが、退職代行モームリでは、パート・アルバイトの方でも利用しやすいように、安価な料金設定をしていることが1番の要因であると思います。

労働問題は、雇用形態にはあまり関係なく、職場環境や、人間関係が起因していることが多いと言えます。

⑤利用の多い職種(上位10職種のみグラフに反映)

退職代行依頼者の職種を公開します。

飲食・サービス業が全体の23％と最も多く、販売業・製造業も全体の10％以上という結果でした。

離職率が高い職種の利用が多いという結果となりました。

長時間労働等の職場環境や人間関係の問題が発端となり、相談しづらい環境であることが1番の要因かと思われます。

依頼者の中にはご自身で退職を伝えても拒否されたという方もいらっしゃいました。

⑥各種ヒアリング
その他・未回答・無効な回答は省いています。

★退職代行モームリをどこで知ったのか

公式サイト：37.3％

SNS　　　：23.9％

紹介ブログ：21.6％

★退職代行モームリへの支払い方法
クレジット　：37.7％
コンビニ決済：16.2％
銀行振り込み：15.8％
あと払い(2種類)：29.6％

★現在の住居
賃貸：53.8％

実家：41.4％

社宅：3.3％

★勤続年数

1ヶ月未満：26.5％

1～6ヶ月　：38.9％
6ヶ月～1年：12.9％
1～3年　　：12.4％

3年以上：7.8％

★会社からある貸与物トップ5

1位：保険証
2位：社員証
3位：PC

4位：社章
5位：印鑑

★代行依頼時点で会社に置いてあった私物トップ5
1位：靴
2位：各種書類
3位：ユニホーム
4位：飲食物
5位：印鑑

★依頼者の退職後、必要希望書類（複数回答可）

源泉徴収票　　　　　　：87.2％
離職票　　　　　　　　：73.5％

健康保険資格喪失証明書：54.8％
雇用保険被保険者証　　：41.9％
年金手帳　　　　　　　：9.6％

★有休取得の希望
希望する　　　　　　　　　　：15％
希望するが日数がわからない　：12.9％
希望しない（有休がない）　：58.8％
どちらでもいい（わからない）：13.3％

★退職金の有無

あり：5.7％
なし：88.７％

★転職サービスの希望

希望する　：19.3％

希望しない：80％

★退職代行利用の経緯・退職理由（複数回答可）
上司から各種ハラスメントを受けている：34.9％
上司から退職を止められる　　　　　　：31.6％
サービス残業がある　　　　　　　　　：21.7％
勤務外での仕事がある　　　　　　　　：15.7％
有休が使えない　　　　　　　　　　　：11.5％
所定通りの公休が取れない　　　　　　：6.3％
※他多数

■考察
退職代行サービスの利用は、労働環境などの外的要因が大きく影響しており、自分自身では退職できなくなった場合は、誰でも利用しなければならなくなる可能性は秘めていると言えます。

様々な環境下での利用者がおり、それぞれ状況は違いますが、当社は労働組合提携・顧問弁護士監修による協力関係を活かし、退職成功率100％は継続中となります。

この内容をもとに退職代行というサービスをより多くの方々に理解して頂きたいと思っております。

そして、労働環境で悩んでいる方々の一つの選択肢として退職代行サービスが候補に挙がり、安心して働きやすい労働環境づくりに貢献できることを願っております。

■退職代行モームリのサービス概要（https://momuri.com/）

運営開始	2022年3月15日
提携労働組合	労働環境改善組合（https://www.ro-kan.com/）
管理会社	株式会社アルバトロス（https://www.alba-tross.jp/）
顧問弁護士	オーシャン綜合法律事務所梶田潤弁護士
営業時間	年中無休　24時間
電話番号	0120-72-5502
公開メールアドレス	info@momuri.com
料金	正社員・契約社員・派遣社員・個人事業主 22,000円(税込) パート・アルバイト12,000円(税込)
支払い方法	銀行振込、クレジットカード、コンビニ決済、Paidy(あと払いペイディ)、当社独自あと払い+3,000円（税込）
業務内容	退職の意思を依頼者に代わって会社へお伝えすること

【各種SNSでの最新情報発信中】

・LINE：https://lin.ee/shblQ9v
・Instagram：https://www.instagram.com/momuri0201
・Twitter：https://twitter.com/momuri0201
・TikTok：https://www.tiktok.com/@momuri0201
・YouTube：https://www.youtube.com/@momuri

■姉妹サービス：検索代行モーシラン

退職代行での情報収集のノウハウを活かした検索のプロが、検索代行を行います。

詳細はこちらから⇒検索代行モーシラン（https://moshiran.jp/）

運営開始	2022年12月15日
営業時間	年中無休　9:00〜20:00
公開メールアドレス	info@moshiran.jp
料金	■基本料金4,000円(税込) ■オプション・スピードプラン　＋2,000円(税込) ・電話調査プラン　＋2,000円(税込) ・調査報告書納品後の再調査・詳細の深堀り　＋2,000円(税込) ・当社WEBページ・SNSへの検索代行実績の非掲載　＋1,000円(税込)
支払い方法	銀行振込、クレジットカード
納期	通常プラン→最長3日　スピードプラン→当日（最短30分～4時間） ※調査内容により前後する場合がございます。
納品形式	PDF・Word・Excel・テキストファイル・LINE・メールその他ご希望形式
業務内容	ネット上にある膨大な情報の中から必要な情報の収集を代行し、お届けするサービス。必要に応じてネットのみではなく、電話での情報収集も行う。調査内容の報告は、打ち合わせした期日までに概要・詳細をまとめた調査報告書として納品する。
各種SNS	・LINE(URL)⇒ https://lin.ee/jhgT4Tb　 ※打ち合わせ・依頼・契約・支払いは全てLINE内で完結・Twitter(URL)⇒ https://twitter.com/moshiran0201 ・Instagram(URL)⇒ https://www.instagram.com/moshiran0201/