特許取得済！1ユーザー500円で利用できるAIチャットボットツールの有償PoC企業10社限定募集

株式会社zooba

2024年6月26日 09時00分

株式会社zooba（本社：東京都立川市、代表取締役：名和彩音、以下 zooba）が運営する、情報システムの業務を効率化するAIサービス「zooba(ズーバ)」は、AIヘルプデスク機能(特許取得済み(※1))の提供を開始しいたしました。AIヘルプデスク機能では、zoobaに自社のナレッジツールを学習させ、社内のユーザーからの問い合わせに AI が回答してくれるツールです。また、業務効率の向上を目的とした生成AIツールとしての利用もできます。この度、AIヘルプデスク機能の有償PoCにご協力いただける企業を10社限定で募集いたします。

※1特許番号：7504531

AIヘルプデスク作成の背景

情報システム部の業務を効率化するという目的で作成されたzoobaですが、利用いただいているユーザー様からヘルプデスク業務を削減したいというお声が多数上がってきました。顧客へのインタビューを実施した結果、「ヘルプデスク業務が属人化している」「ヘルプデスク業務が差し込みで入ることで集中力が切れる」などが課題であることがわかりました。その課題をAIヘルプデスクが解決するべく、サービスの提供を開始します。

AIヘルプデスクの特徴

1.既存のチャットツールから質問！社内ドキュメントを参照して回答

SlackやMicrosoft Teamsなどのチャットツールから気軽にzoobaへ質問できるので、従業員様が抵抗なく利用することができます。エラーメッセージのスクショを読み取り回答したり、zoobaに登録されている人の情報を元に回答をパーソナライズ化したりすることもできます。 zoobaへ社内にあるnotionやCoflueneなどのナレッジツールから情報を読ませることもできますし、ナレッジを手動で追加することも可能です。

2.業務効率化の向上を目的とした生成AIとしての利用

zoobaのAIヘルプデスク機能では、検索情報を参照するかどうか決められます。

検索情報を参照した回答を設定する場合、セキュリティ面が担保された生成AIツールを固定費で利用することが可能です。