【2023年10月最新版】日本ナンバーワン調査総研「No.1」表示における有意性についての調査レポートを発表。

『No.1』の表示が購入者に与える実際の影響について、顧客満足度調査専門リサーチ会社である「日本ナンバーワン調査総研」が主体となって調査・レポートを公表。

2023年10月11日、顧客満足度調査を専門に行う日本ナンバーワン調査総研（代表取締役：上村 十勝、本社：東京都渋谷区）は、No.1調査における有意性についての調査レポートを取りまとめ、発表しました。

2023年10月11日、顧客満足度調査を専門に行う『日本ナンバーワン調査総研』（代表取締役：上村 十勝、本社：東京都渋谷区）は、No.1調査とその表示における有意性についての調査レポートを取りまとめ、発表しました。

■ 日本ナンバーワン調査総研とは...

顧客満足度調査を専門に実施する東京都渋谷区のリサーチ会社。 バナー作成などデザイン業務も一括で請け負っている。 公式HP: https://jano1.jp/

No.1表示の一例

上記のような『No.1表示』における有意性について、利用者（サービス・商品の購入者）目線での有意性回答結果をまとめ、レポートとして公表しました。

日本ナンバーワン調査総研が調査したレポートは下記のとおりです。

■ 調査概要

1. 調査日時：2023年10月

2. 調査対象：無作為に抽出した20代〜60代の男女1,000名

3. 有効回答数：978件

4. 調査手法：インターネット調査/電話調査/聞き取り調査/対面調査

5. 調査実施元：日本ナンバーワン調査総研合同会社

■ 回答者属性

1. 年齢：

   10-19歳 0.6%

   20-29歳 14.9%

   30-39歳 26.4%

   40-49歳 32.3%

   50歳-59歳 18.8%

   60歳- 6.5%

   未回答 0.4%

2. 性別：

   男性 51.0%

   女性 47.0%

   その他 2.0%

3. 職業：

   会社員 47.4%

   自営業 16.0%

   学生 2.7%

   その他 33.3%

■ No.1表示に関しての調査実施項目（回答者への質問文）

1. 商品やサービスを購入する際、それが業界やカテゴリで『No.1』であることをどの程度重視しますか？

2. 『No.1』の根拠として最も信頼する情報源は何ですか？

3. 過去に『No.1』とされる商品やサービスを購入した経験はありますか？

4. 『No.1』の商品やサービスに対して、一般的に期待することは何ですか？(複数選択可)

5. 『No.1』である商品やサービスが実際に期待を満たすものであった場合、再度購入や利用を考えますか？

6. 『No.1』ではない商品やサービスに魅力や利点を感じる場合がありますか？

7. 『No.1』とされる商品やサービスの情報を得る主な方法は何ですか？(複数選択可)

8. 自社が自社調べで『No.1』を謳っている場合と、第三者機関が認定した『No.1』の信用度の違いはどれぐらいあると思いますか？

■ 調査結果

• 商品やサービスを購入する際、それが業界やカテゴリで『No.1』であることをどの程度重視しますか？

商品やサービスを購入する際、それが業界やカテゴリで『No.1』であることをどの程度重視しますか？

非常に重視する：3.9%

重視する：38.3%

普通：33.6%

あまり重視しない：21.2%

全く重視しない：3.0%

• 『No.1』の根拠として最も信頼する情報源は何ですか？

『No.1』の根拠として最も信頼する情報源は何ですか？

オンラインレビューサイト：40.0%

友人や家族の口コミ：20.4%

TVCMや広告：16.5%

専門家や有名人や推薦：16.2%

その他：7.0%

• 過去に『No.1』とされる商品やサービスを購入した経験はありますか？

過去に『No.1』とされる商品やサービスを購入した経験はありますか？

はい：78.8%

いいえ：21.2%

• 『No.1』の商品やサービスに対して、一般的に期待することは何ですか？(複数選択可)

『No.1』の商品やサービスに対して、一般的に期待することは何ですか？(複数選択可)

高品質：68.5%（670件）

信頼性：67.8%（664件）

コストパフォーマンス：45.6%（446件）

良いアフターサービス：14.4%（141件）

独自性や特徴：12.9%（127件）

• 『No.1』である商品やサービスが実際に期待を満たすものであった場合、再度購入や利用を考えますか？

『No.1』である商品やサービスが実際に期待を満たすものであった場合、再度購入や利用を考えますか？

確実に考える：29.1%

おそらく考える：60.4%

普通：8.2%

あまり考えない：1.9%

全く考えない：0.3%

• 『No.1』ではない商品やサービスに魅力や利点を感じる場合がありますか？

『No.1』ではない商品やサービスに魅力や利点を感じる場合がありますか？

はい：91.9%

いいえ：8.1%

• 『No.1』とされる商品やサービスの情報を得る主な方法は何ですか？(複数選択可)

『No.1』とされる商品やサービスの情報を得る主な方法は何ですか？(複数選択可)

インターネット：86.7%（848件）

TVやラジオ：29.2%（286件）

雑誌や新聞：13.4%（132件）

SNS：33.9%（332件）

友人や家族からの情報：22.9%（224件）

• 自社が自社調べで『No.1』を謳っている場合と、第三者機関が認定した『No.1』の信用度の違いはどれぐらいあると思いますか？

自社が自社調べで『No.1』を謳っている場合と、第三者機関が認定した『No.1』の信用度の違いはどれぐらいあると思いますか？

大いにある：41.3%

ある：40.8%

普通：12.1%

あまりない：5.0%

全くない：0.8%

■ 日本ナンバーワン調査総研についての詳細

社名：日本ナンバーワン調査総研
代表取締役社長：上村 十勝
所在地：〒150-0043 東京都渋谷区道玄坂1-10-8 渋谷道玄坂東急ビル
解説：日本ナンバーワン調査総研は、東京都渋谷区に本店を持ち、お客様の商品・サービスにおいて『No.1』取得の調査・エビデンス保証に特化した法人「日本ナンバーワン調査総研合同会社」です。

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