チャットプラス　新型コロナウィルス対応のAIチャットボットを開発　保健所とハローワークに無償提供開始

~70％の質問に自動回答。多くの質問が寄せられる　保健所やハローワークの受付業務を削減~

チャットプラス株式会社

2020年4月16日 13時01分

AIチャットボットツール国内最大規模の導入実績を誇る「ChatPlus(チャットプラス)」は、新型コロナウィルスに関連する多くの問合せが寄せられている　保健所　と　ハローワーク　向けに、70%以上の質問に自動回答できるAIチャットボットツールを開発し、全国の保健所やハローワークに対する無償提供を開始しました。

　新型コロナウィルスの感染拡大に伴い、保健所やハローワークには一日数百件を超える、多くの問合せがよせられています。問合せの数は日々増えており、対応に従事するスタッフには限りがあるため、大きな負荷がかかっています。
　チャットプラス株式会社は、AIチャットボットの開発、提供を行う会社です。AIチャットボットを用いると、よくある質問に対しチャットボットが自動応答できるため、対応窓口の負荷を70％以上削減することができます。
チャットプラス株式会社では、新型コロナウィルスに関する質問と回答をAIチャットボットに学習させ、自動回答する学習モデルを開発ました。このAIチャットボットを用いると、保健所やハローワークに対してよく寄せられる質問に自動回答することができ、電話件数を30％以上削減し、対応窓口の負荷を70％以上削減できます。

　チャットプラス株式会社では、新型コロナウィルスの感染拡大が起きている期間中、保健所やハローワークに対し、プレミアムプランを無償提供することとしました。新型コロナウィルスの感染拡大に社会全体で協力を行い、速やかで安全な対応ができるよう、チャットプラス株式会社はAIチャットボット分野からの支援を行っていきます。

保健所チャットボット(イメージ)

ハローワークチャットボット(イメージ)

「ChatPlus（チャットプラス）」について

「ChatPlus（チャットプラス）」は、チャットサポートツールをホームページやアプリに簡単に埋め込むことができる、チャットボット・チャットサポートツールです。Webページにタグを貼るだけで、すぐにチャットサポートツールを始められ、ユーザとリアルタイムで会話できます。有人によるチャット以外にも、チャットボットによる自動応答、AIによる応答、有人とチャットボットによるハイブリットなど、様々な運用にあわせカスタマイズできます。
月額1,500円～と安価ながら、最も高機能なツールとして大手企業からスタートアップ企業まで多くの導入実績があり、カスタマーサポートからインサイドセールス、社内ヘルプデスク等で使われています。
ChatPlusはの発行アカウント数は6,000社を突破し、チャットやチャットボット、AIを使ったユーザサポート・マーケティング領域で日々成功実績を生み出しています。(2020年4月現在)