カスタマーサクセスの功績者を称える「カーディ賞2025」 日立ソリューションズ・クリエイトの関梓氏が受賞
～ デジタル時代の事業成長ドライバー「カスタマーサクセス」の新潮流 ～
カスタマーサクセスの未来を作る変革リーダーを輩出する学び場、SuccessGAKO（サクセス学校）を運営するサクセスラボ株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役：弘子ラザヴィ）は、去る2025年11月27日に、カスタマーサクセスの実践を通じて自社を変え顧客に大きな価値をもたらした功績者を表彰する『カーディ賞（Cardi Award）2025』受賞者を発表しました。
選出にあたっては、SuccessGAKO受講生約590名の中からエントリーした4名が自社の取り組みをプレゼンし、挑戦・変化・成果・貢献の4項目毎に投票を実施。集計・審査の結果、株式会社日立ソリューションズ・クリエイトの関梓氏がカーディ賞2025を受賞しました。
■カーディ賞（Cardi Award）とは
カーディ賞とは、デジタル時代における日本企業の競争力向上を目指し、カスタマーサクセスの実践を通じて自社を変え顧客に大きな価値をもたらした挑戦者の功績を称える表彰制度です。
SuccessGAKO受講生の多くは大企業に所属します。大企業がカスタマーサクセスに取り組むには、事業モデル、組織、業務、企業文化や個人のマインドセットなどの変革が必須です。そうした変革を伴う事例を共有・表彰することにより、カスタマーサクセスに取り組み成果を出す日本企業が増えることを願っています。
なお名前は、SuccessGAKOのキャラクター名に由来しています。
■カーディ賞2025、関梓氏、株式会社日立ソリューションズ・クリエイト
関梓氏（写真）は、2022年に「認定カスタマーサクセス」、そして2024年に「スケールCS」を受講されました。
同社は、カスタマーサクセスの考え方を基盤とした事業拡大をミッションに掲げ、組織的にカスタマーサクセスを推進しようとする中で、組織体制面やリソース不足の問題に直面していました。そうした状況で、キーマンを巻き込んだ人員増員や、社内のノウハウ強化、そしてカスタマーサクセス活動の有償化に向けて地道に活動を進めた関氏の取り組み内容は、同類の課題を抱える日本企業でカスタマーサクセスを推進する仲間に評価されました。
関梓氏のコメント：
同じ悩みを抱える方の代弁者になりたいという思いから、当時の活動をリアルな言葉でお伝えしました。SuccessGAKOで学んだ「とにかく実行！」の精神は、理解していてもなかなか実践できず、そこがボトルネックになっているケースがあると感じていました。プレゼン後の交流タイムでは、「私もやります！」だけでなく、「過去の自分を思い出した」「またやる気が湧いてきた」といった声をいただきました。さまざまな立場の皆さまの背中を押すプレゼンができたことを嬉しく思っています。投票してくださった一票一票に、応援の気持ちを感じています。顧客も自社も、SuccessGAKO受講生も自分自身も、全てカスタマーだと捉えています。カスタマーが成功できるような働きかけを続けていきます。この度は素晴らしい賞をいただき、心より感謝申し上げます。
当日の様子：
■SuccessGAKO（サクセス学校）とは
SuccessGAKO（サクセス学校）は、日本のカスタマーサクセスの未来を作る変革リーダーを輩出するための学び場です。カスタマーサクセスを追求する人がそこに集まり、知識や知恵を学び、考え、実行することで、自社、カスタマー、そして自身も成功することを目指します。経験豊富な講師陣による講義と、メンバー限定コミュニティとが共鳴し、一方的な知識の習得ではなく、仲間と切磋琢磨しながら実践することに価値をおいた実践者コミュニティです。
【会社概要】
社名：サクセスラボ株式会社
本社所在地：東京都渋谷区神宮前6-28−9 東武ビル6階
代表者：代表取締役 弘子 ラザヴィ
設立： 2017年8月3日
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