【フローラルホール】ビジネスネーム制度を導入します
〜スタッフの安全を守るカスタマーハラスメント対策として〜
株式会社家族葬のフローラルホールは、2025年7月1日より、希望する従業員に対し「ビジネスネーム（業務上の呼称）」の使用を許可する制度を導入いたしました。本取り組みは、葬祭業特有の接客環境におけるスタッフの安全を守るとともに、今後も安心してサービスをご提供し続ける体制の構築を目的としています。
近年、さまざまな業界で「カスタマーハラスメント」への対策が重要視されております。特に葬祭の現場では、ご遺族の心情に寄り添う対応が求められる一方で、精神的・肉体的な負担がスタッフにかかりやすく、顧客からの過度な要求や、個人情報に関するトラブルも少なからず報告されています。
弊社では、こうしたリスクを未然に防ぎ、働くスタッフが安心して葬儀の場に立てるよう、希望する従業員に対しては、業務上の呼称として本名ではなくビジネスネームを用いてお客様対応を行うことを認めます。
なお、お客様へのご説明と丁寧な対応は従来通り変わらず、誠意と敬意をもって接する姿勢を徹底してまいります。
今後も弊社は、「大切な方を想うご家族に寄り添う」ことを最優先に、サービス品質の維持・向上と、働く環境の整備に努めてまいります。
■これまでの会館展開（大阪府下8施設目）
城東会館 大阪市城東区中央1-12-6
枚方会館 枚方市川原町2-2
寝屋川会館 寝屋川市春日町15-3
松原会館 松原市天美西2-1-23
門真会館 門真市島頭4-10-13
平野会館 平野区長吉六反1-2-12
岸和田会館 大阪府岸和田市磯上町2-10-3
東大阪会館 大阪府東大阪市東鴻池町5-9-40 【NEW】
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■株式会社 家族葬のフローラルホールについて
不透明・分かりにくいと言われる葬儀・仏事において、インターネットを通じて情報発信し、「葬儀の低価格化」「料金の透明性」「消費者にとってわかりやすく安心して依頼できる葬儀」をめざし、サポートしていきます。
【会社概要】
運営会社：株式会社 家族葬のフローラルホール
代表者：坂本 英教
設 立：2004年11月
本社：〒536-0005 大阪市城東区中央1丁目12-6
電話番号：06-6934-0983
フリーダイヤル：0120-0983-68
FAX：06-6180-7785
公式サイト：https://floralhall.jp/
事業内容：家族葬を中心とした葬儀の企画・運営、関連サービスの提供
【本件に関するお問い合わせ先】
URL：https://floralhall.jp/contact/
取材・広報窓口：頼元（よりもと）
Email：yorimoto-hiroki@floralhall.jp
TEL：06-6185-4430（広報直通）
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