【フローラルホール】ビジネスネーム制度を導入します

〜スタッフの安全を守るカスタマーハラスメント対策として〜

フローラルホール

地域イベントでのスタッフ

 株式会社家族葬のフローラルホールは、2025年7月1日より、希望する従業員に対し「ビジネスネーム(業務上の呼称)」の使用を許可する制度を導入いたしました。本取り組みは、葬祭業特有の接客環境におけるスタッフの安全を守るとともに、今後も安心してサービスをご提供し続ける体制の構築を目的としています。

 近年、さまざまな業界で「カスタマーハラスメント」への対策が重要視されております。特に葬祭の現場では、ご遺族の心情に寄り添う対応が求められる一方で、精神的・肉体的な負担がスタッフにかかりやすく、顧客からの過度な要求や、個人情報に関するトラブルも少なからず報告されています。

 弊社では、こうしたリスクを未然に防ぎ、働くスタッフが安心して葬儀の場に立てるよう、希望する従業員に対しては、業務上の呼称として本名ではなくビジネスネームを用いてお客様対応を行うことを認めます。

 なお、お客様へのご説明と丁寧な対応は従来通り変わらず、誠意と敬意をもって接する姿勢を徹底してまいります。

 今後も弊社は、「大切な方を想うご家族に寄り添う」ことを最優先に、サービス品質の維持・向上と、働く環境の整備に努めてまいります。

■これまでの会館展開(大阪府下8施設目)

城東会館  大阪市城東区中央1-12-6

枚方会館  枚方市川原町2-2

寝屋川会館 寝屋川市春日町15-3

松原会館  松原市天美西2-1-23

門真会館  門真市島頭4-10-13

平野会館  平野区長吉六反1-2-12

岸和田会館 大阪府岸和田市磯上町2-10-3

東大阪会館 大阪府東大阪市東鴻池町5-9-40 【NEW】

2025年6月21日に新規オープンした東大阪会館

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■株式会社 家族葬のフローラルホールについて

不透明・分かりにくいと言われる葬儀・仏事において、インターネットを通じて情報発信し、「葬儀の低価格化」「料金の透明性」「消費者にとってわかりやすく安心して依頼できる葬儀」をめざし、サポートしていきます。

【会社概要】

運営会社:株式会社 家族葬のフローラルホール
代表者:坂本 英教
設 立:2004年11月
本社:〒536-0005 大阪市城東区中央1丁目12-6
電話番号:06-6934-0983
フリーダイヤル:0120-0983-68
FAX:06-6180-7785
公式サイト:https://floralhall.jp/
事業内容:家族葬を中心とした葬儀の企画・運営、関連サービスの提供

【本件に関するお問い合わせ先】

URL:https://floralhall.jp/contact/
取材・広報窓口:頼元(よりもと)
Email:yorimoto-hiroki@floralhall.jp
TEL:06-6185-4430(広報直通)

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会社概要

URL
https://floralhall.jp/
業種
サービス業
本社所在地
大阪府大阪市城東区中央1-12-6
電話番号
06-6934-0983
代表者名
坂本 英教
上場
未上場
資本金
300万円
設立
2004年11月