デリバリー注文一元管理サービス「Camel」、オーダー管理システム「TakeMe Order」と連携

〜飲食店におけるデリバリー注文管理オペレーションの課題を解決〜

株式会社tacoms（タコムス、東京中央区、代表取締役社長 宮本晴太、以下「tacoms」）は、TakeMe株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長 董 路）の提供するオーダー管理システム「TakeMe Order」と、当社のデリバリー注文一元管理サービス「Camel」とのシステム連携を2022年7月5日より開始しました。

 

• サービス連携の概要・背景

 

この度の連携により、「Camel」にて受注した各デリバリープラットフォームや、自社サイトの注文を、「TakeMe Order」にまとめて管理することができます。

また、「Takeme Order」の管理画面にて、各デリバリープラットフォームや、自社サイトからの売上情報に加え、テイクアウトなどのモバイルオーダーの売上情報も一元的に管理が可能になります。

新型コロナウイルス（COVID-19）の影響もあり、高まる中食ニーズに応えるべく、多くの飲食企業がデリバリー・テイクアウトサービスの導入、自社モバイルオーダーアプリ・ネット注文サイトの立ち上げなどに注力をしています。しかし、実際の店舗内では以下のような問題が発生しています。

・電話でテイクアウト注文を受け付けることに、スタッフの時間が取られてしまう。
・注文を管理するタブレットが増えてしまい、管理が複雑になってしまう。
・オペレーション増加が原因で、デリバリーキャリアやモバイルオーダーを開始できずに、機会損失に繋がってしまう。

今回の「TakeMe Order」と「Camel」の連携では、これらの店舗オペレーション上の問題を解決し、店舗の生産性の向上及びお客様の来店体験向上を目指します。
 

• オーダー管理システム「TakeMe Order」について

「TakeMe Order」は、お客様がスマートフォンのWEBブラウザベースで「テイクアウト」や「デリバリー」、「店内飲食」のオーダーから決済までを実現するオーダー管理システムです。

店舗の運営者は、オーダーページをWEB上で簡単に作成する事ができ、チラシやLINEなどの自社運営SNSでの展開、またQRコードを店内テーブルに設置するなど用途に合わせて活用頂けます。
お客様は、注文時に待ち時間なく、快適に出来立ての商品を受け取る事が可能です。

またPOSシステム（現在スマレジ社製POSシステムと接続済）と連携する事で、モバイルオーダー以外の店頭注文のオーダー情報を一元管理できます。
 

• デリバリー注文一元管理サービス「Camel」について

tacomsが提供する、デリバリー注文一元管理サービス「Camel（キャメル）」では、連携する全てのデリバリー・テイクアウトサービスからの注文を1枚のタブレットで一括で受注することを可能にするため、デリバリー業務に必要な店舗側の一連のオペレーションが簡潔化、新しくデリバリーサービスに出店時もオペレーションが煩雑化することなく、管理コストの削減・売り上げの最大化が実現できます。

また、店舗のPOS/OESとの連携により、デリバリーの注文が入ると自動的に注文のキッチンプリンターから調理伝票が出力され、ハンディ端末への注文情報の再入力コストを削減できます。

2021年5月の正式リリース以降、累計導入店舗は全国 6,500店舗を突破しており、多くの飲食店様におけるデリバリー事業参入・店舗オペレーション改善をサポートしています。
 

• 株式会社tacoms　会社概要

本社所在地　 : 東京都中央区日本橋堀留町1-8-11 日本橋人形町スクエア9階
創業　　　　：2019年
代表者　　　 : 代表取締役　宮本晴太
資本金　　　：1億8956万665円
主な事業　　：デリバリー注文一元管理サービス「Camel」の開発・提供
サービスURL：https://www.camel-delivery.com/
 

• TakeMe株式会社　会社概要

本社所在地　 : 〒105-0003 東京都港区西新橋1-18-6 クロスオフィス内幸町
創業　　　　：2015年
代表者　　　 : 代表取締役社長　董 路 (Dong Lu)
資本金　　　：4,050万円
主な事業　　：スマートフォン決済事業、店舗向けDXソリューション事業、インバウンド関連事業
HP URL      ：https://takeme.com/