ChatGPT研修導入でとし歯科クリニックのAI人材化を支援、“未来型クリニック”を共創

企業の健康経営を推進する一般社団法人ヘルスマネジメントコネクト（HMC健康経営研究所）では、医療法人あおば とし歯科クリニックの健康経営支援の目的で、全職種へのChatGPT研修を導入いたしました。

　企業の健康経営を推進する一般社団法人ヘルスマネジメントコネクト（所在地：宮城県仙台市、代表理事：岡本直也）は、医療法人あおば（所在地：秋田県秋田市、代表理事：三浦利之）の健康経営を支援する目的で、とし歯科クリニックの全職員に対しChatGPT研修を導入いたしました。

背景

　厚生労働省の『令和4（2022）年医師・歯科医師・薬剤師統計の概況』によると、令和4年12月31日時点での全国の届出「歯科医師数」は105,267人で、2年前の前回調査時と比べて2,176人、2.0％減少。人口10万対歯科医師数も84.2人と、前回に比べ1.0人減少しています。歯科衛生士に関しても、厚生労働省が提供する職業情報提供サイトにて有効求人倍率が3.17倍であり、歯科医師、歯科衛生士共に人材が不足していることが伺えます。

　一方で医療法人あおばでは、このような状況下においても職員の満足度や生産性を高めることで、専門職を確保し続けることに成功しております。その要因の一つとして健康経営を推進していることが挙げられますが、当法人では昨年より医療法人あおばとスポンサー契約を締結し、健康経営推進を支援してまいりました。

　昨今、AI法の成立やデジタル社会の実現に向けた重点計画の閣議決定など、国としても社会全体のデジタル化の推進やAIの活用を推進しています。今回、歯科業界の現状と国の方針を踏まえてAIの活用に着目し、医療法人あおばでも受付や歯科衛生士、歯科医師まで全職種を対象にChatGPT研修を導入。研修でAIの基礎知識からリスク管理までを体系的に学び、各職種がAI人材として高い生産性を発揮できる体制を構築して業務負荷軽減を図ることで、健康経営に繋がると考えられます。

今後の展望

　これまでにも業務特化型の AI サービスは多数登場しておりますが、用途が限定的でスタッフのスキルアップにはつながりにくいという課題がありました。一方、ChatGPTのような汎用型対話AIは、問診シナリオの自動生成や書類作成支援だけでなく、情報収集やリスク管理、コミュニケーション支援まで幅広く活用できる可能性があり、スタッフの思考力と業務効率を同時に高められます。

　クリニックでChatGPT研修を導入することで、AIを活用した業務プロセスの抜本的な見直しによって業務の質が向上し、生産性が高まることが期待されます。当協会では、ChatGPT研修の導入を通じてクリニックが人材不足への備えと他院との差別化を同時に実現できるよう支援することで、未来を見据えたチャレンジを続けてまいります。

医療法人あおば 理事長 三浦利之氏コメント

　当院では現在、クリニック運営のアイデア立案や診療情報検索、他科への紹介状作成など、多様な業務でChatGPTを活用しています。特にチームビルディングのミーティングでは、リアルタイムでAIから得た新たな視点を取り入れ、従来にない質の高い議論を実現できました。現場レベルでの意見やアイデアの精度が大きく向上し、スタッフ全員のスキルベースが確実に底上げされていることを実感しています。

　この取り組みは健康経営の観点からも重要だと考えています。AI活用による業務効率化でスタッフの負担を軽減し、精神的余裕を生むことで、従業員の健康維持とクリニック全体の持続的成長を支えています。

一般社団法人ヘルスマネジメントコネクト 代表理事 岡本直也コメント

　健康経営の本質は、従業員のヘルスケアにとどまらず、仕事そのものが健康を阻害しないように業務を最適化することにあります。過重な業務や非効率なフローは、知らず知らずのうちにスタッフの心身に負荷をかけ、企業の持続的成長を妨げる要因にもなります。

　とし歯科クリニックが全職種を対象にAIリテラシーを底上げし、ChatGPTを活用して業務改善と生産性向上を同時に達成した取り組みは、まさに『健康と生産性をコネクトする』HMCの理念そのものだと考えます。今後は、このモデルケースを全国の医療機関へ展開し、健康経営の新たなスタンダードを確立してまいります。

一般社団法人ヘルスマネジメントコネクト

様々な経験や資格を持つ専門家が、企業の健康経営を多方面からサポート。
トレーニング系プログラムや健康栄養コンサルティングなどの健康支援と、ChatGPT研修などによる業務のDX化の支援を通じ企業の健康経営を推進することで、社会全体の持続可能な成長を目指している。
代表理事：岡本直也
事業所在地：宮城県仙台市
HP：https://health-management-connect.com/