ファッション業界初!店舗の客層や業態、ピークタイムに合わせスポット採用を提案する新機能「ASSIST(アシスト)」の試験提供をスタート

〜店舗に蓄積するビッグデータを活用 人材コストの最適化と売上利益向上を同時実現〜

株式会社メッシュウェル(東京都渋谷区、代表取締役社長:窪田光平、以下メッシュウェル)は、同社が提供する”小売店舗とフリーランス販売員のマッチングサービス「MESHWell」”に、クライアント店舗に蓄積された様々なデータを連携することで店舗ごとの人的課題を可視化し、その店舗に必要な時間に適切な人材をスポット採用することを提案する新機能「ASSIST(アシスト)」を追加し、11月より一部店舗アカウントにて試験提供を開始致します。なお、この機能に関わるビジネスモデル特許を出願したことを合わせてご報告致します。

■新機能「ASSIST(アシスト)」とは
店舗から得られるビッグデータ(POS、トラフィック)を活用し、売上改善が見込めるスポット(時間帯)に対して、MESHWell最大の特徴である”数時間単位で販売員を増員すること”を可能にする機能です。
販売機会ロスを削減する為に、小売業では従来固定化していた人件費を変動化したいという企業からのニーズが高まっています。店舗に蓄積されたデータを元に可視化された繁忙時と閑散時それぞれに対して、最適と考えられる人員配置を実現するため、当社は新機能「ASSIST(アシスト)」の開発を進めて参りました。
これまで最適な人員配置の実現を阻む大きな要因であった”シフト調整”や”人材採用(検索)”が、本機能を活用することによって本部や管理者の時間やリソースが削減され、客層や業態、繁忙時間に合わせた販売力強化を積極的に進めることができます。
また、この「ASSIST(アシスト)」機能と、メッシュウェルに蓄積されたマッチング実績データを基に、働き手の属性データによる分析結果を活用し、よりニーズにマッチした人材をレコメンドできる”AIレコメンドエンジン”の開発を視野に、機能検証と精度向上を進めています。
今後も、メッシュウェルではユーザーが安心してサービスを使える環境の構築に尽力するとともに、クライアント企業の価値創造、売上利益の拡大を支援します。

 


■ 背景①「新型コロナウイルス拡大で変化した顧客行動」
新型コロナウィルスの感染拡大以降、EC市場の広がりと共に小売店舗全体の集客数は落ち込み(昨対70〜80% 当社調べ)ましたが、「目的買い※」で買上率は高まり(昨対110%〜120%当社 調べ)を見せ、さらに感染拡大が落ち着きを見せ始めた昨今は、店舗の地域や曜日、時間帯によって来店人数の波が激しく、繁忙時は販売員不足が発生します。休業要請により一時大きく落ち込んだ小売業界は、これまで仕方がないとされてきた販売機会ロスに対し、顧客体験を通じた価値を提供することで、業績の回復を模索しています。しかし店舗(企業)側は先行き不透明感から新規採用の目処が立たない場合が多く、販売機会ロスに対して有効な手立てがないのが現状です。
※目的買い:顧客が購入するものを予め決めた状態で来店し、購入すること

■ 背景②「小売業界における販売機会ロス」
従来、ファッション小売市場におけるEC化率は10%程度であり、消費者購買のメインチャネルは小売店舗でした。その背景には「面と向かって相談したい」「試着しながらアドバイスが欲しい」など、販売員の接客によって顧客体験が豊かになる点が大きいと思われます。一方こうしたお客様を待ち受ける小売店舗は、利益計画達成のため最小要員数で営業することが多く、繁忙時間に人手が足りないことが非常に多くありました。繁忙時間は1日の中でも数時間であり、曜日によっても変化することが一般的なことから、正規雇用比率が7~8割と高い同業界は人員追加にコスト面から慎重を余儀なくされ、結果としてお客様への販売機会を逸してきました。

■ MESHWellとは
メッシュウェルは、スキマ時間を活用して働くフリーランス販売員と、人手を必要とする店舗を手軽かつ便利に繋ぐマッチングサービスです。最大の特徴は、現在1800名を超える販売経験を有するプロフェッショナル人材プールから、依頼者である店舗が自店ニーズに合致した人材を選べる点です。最速1日で人材を確保できる上に、1日数時間単位で仕事の依頼が可能なことから、採用コストが圧倒的に軽減されます。また一般的な販売員と比べ30%高い(当社調べ)販売力を有するフリーランス販売員によって売上向上が期待できます。さらに、各販売員への報酬の支払いはメッシュウェルが代行する為、面倒な事務手続きは不要です。月末締め翌月払いにて一括請求で、支払いにかかる時間的コストも削減できます。


【会社概要】
会社名:株式会社メッシュウェル
代表取締役:窪田光平
設立:2018年7月30日
資本金:7,000万円(2019年8月9日現在 資本準備金含む)
所在地:東京都渋谷区円山町5-4 道玄坂ビル5F 
https://meshwell.co.jp/

【本プレスリリースについてのお問い合わせ】
株式会社メッシュウェル
03-6416-9330
sales@meshwell.co.jp

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