「楽天銀行」が地域別・年代別ともに利用者数の多さで圧倒的1位！地域・年代別でネット銀行について大調査！
地域別、年代別ともにネット銀行のセキュリティ面に不安を感じる方がいることが判明
株式会社cielo azul（本社所在地：福岡県福岡市、代表取締役：大泉 聡）は、全国の20代～60代の男女を対象に、「ネット銀行の利用における地域・年代ごとの違い」に関する調査を実施しました。
ネット銀行の利用は、手軽さや手数料の安さから年々拡大していますが、地域や年代、目的によってその利用動向や不安要素は異なります。
では、地域別や年代別にネット銀行を利用する際の目的や不安、重要視する要素はどのように異なるのでしょうか？
そこで今回、「債務整理相談ナビ」（https://www.cieloazul.co.jp/saimu/）を運営する株式会社cielo azulは、全国の20代～60代の男女を対象に、「ネット銀行の利用における地域・年代ごとの違い」に関する調査を実施しました。
調査概要：「ネット銀行の利用における地域・年代ごとの違い」に関する調査
【調査期間】2024年12月26日（木）～2025年1月3日（金）
【調査方法】PRIZMA（https://www.prizma-link.com/press）によるインターネット調査
【調査人数】1,046人
【調査対象】調査回答時に全国の20代～60代の男女と回答したモニター
【調査元】株式会社cielo azul（https://www.cieloazul.co.jp）
【モニター提供元】PRIZMAリサーチ
多くの方が銀行口座「2～3個」を保有。ネット銀行を保有している方の割合は？
はじめに、「銀行口座をいくつ持っていますか？」と質問したところ、地域別と年代別で以下のような回答結果になりました。
多くの地域で『2～3個』が最多となった一方、四国地方では『1個』が最多となりました。
また、20～30代では『2個』、40～60代では『3個』が最多で、60代では『6個以上』を保有する割合も高い結果となり、口座数は地域性や年代ごとに異なり、ニーズも多様なようです。
ネット銀行口座の保有数は？メインバンク？サブバンク？
近年、普及が進んでいるネット銀行口座を保有している方はどの程度いるのでしょう。
「そのうちいくつがネット銀行ですか？※ネット銀行＝実店舗を持たない銀行」と質問したところ、地域別と年代別で以下のような回答結果になりました。
全ての地域、年代でネット銀行を利用していない方が最多になり、持っている方でも多くが『1個』と回答しました。
ネット銀行口座保有者の中で、メインバンクとして利用している方はどの程度いるのでしょうか。
以降は、ネット銀行を保有している方にうかがいました。
「あなたのメインバンクはネット銀行ですか？それともサブバンクとして利用していますか？」と質問したところ、地域別と年代別で以下のような回答結果になりました。
サブバンクとしての利用が多いことが示されましたが、若年層は比較的デジタルサービスへの親和性が高いため、20～30代ではネット銀行をメインバンクとして利用する割合が増加しているようです。
地域別や年代別でも圧倒的に利用者が多いのは「楽天銀行」！
次に、現在利用しているネット銀行についてうかがいました。
「現在利用しているネット銀行を教えてください（複数回答可）」と質問したところ、全体で『楽天銀行（55.4％）』と回答した方が最も多く、次いで『PayPay銀行（29.5％）』『住信SBIネット銀行（23.2％）』となりました。
地域別と年代別では以下のような回答結果になりました。
■北海道
北海道地域の全世代合計では、楽天銀行（13票）が最も多く、次いでPayPay銀行（12票）、住信SBIネット銀行（6票）という結果になりました。
■東北
東北地域の全世代合計では、楽天銀行（31票）が最も多く、次いでPayPay銀行（14票）、住信SBIネット銀行（9票）という結果になりました。
■関東
関東地域の全世代合計では、楽天銀行（122票）が最も多く、次いで住信SBIネット銀行（59票）、PayPay銀行（56票）という結果になりました。
■中部
中部地域の全世代合計では、楽天銀行（49票）が最も多く、次いでPayPay銀行（21票）、住信SBIネット銀行（20票）という結果になりました。
■関西
関西地域の全世代合計では、楽天銀行（68票）が最も多く、次いでPayPay銀行（44票）、住信SBIネット銀行（22票）という結果になりました。
■中国
中国地域で利用されているネット銀行の全世代合計では、楽天銀行（16票）が最も多く、次いでPayPay銀行（10票）、住信SBIネット銀行・auじぶん銀行・イオン銀行が（6票）という結果になりました。
■四国
四国地域の全世代合計では、楽天銀行（10票）が最も多く、次いでPayPay銀行（5票）、住信SBIネット銀行（2票）という結果になりました。
■九州
九州地域の全世代合計では、楽天銀行（33票）が最も多く、次いでPayPay銀行（20票）、住信SBIネット銀行（19票）という結果になりました。
楽天銀行が多くの支持を集める結果となりました。
楽天市場との連携やポイント還元制度が支持されており、地方でもATM提携や手数料優遇が評価されているようです。
ネット銀行口座を開設したきっかけは？
このようなネット銀行で口座開設をしたきっかけは何なのでしょうか。
「ネット銀行で口座開設した際のきっかけは何ですか？（複数回答可）」と質問したところ、地域別と年代別で以下のような回答結果になりました。
「手数料が安い」「振込手数料が無料または安い」といった、利用コストの低さが評価されているようです。
スマートフォンで手続きが完結する利便性やポイント還元制度も魅力であり、「安さ」と「利便性」を兼ね備えた存在として、多くの利用者のニーズに応えていることが示されました。
ネット銀行の利用目的
では、開設したネット銀行の利用目的は何なのでしょうか。
「ネット銀行を主に利用する目的は何ですか？（複数回答可）」と質問したところ、地域別と年代別で以下のような回答結果になりました。
ネット銀行は、主に『貯金』などの資産管理目的で利用する方が多い一方で、支払い用途にも活用されているようです。
また、『投資』を目的とする利用も一定数見られ、ネット銀行が資産運用の一環としても注目されていることがうかがえます。
ネット銀行利用の際、不便に感じることは？
では、ネット銀行を利用する際に不便に感じることなどはあるのでしょうか。
「ネット銀行を利用する際、不便に感じる点は何ですか？（複数回答可）」と質問したところ、地域別と年代別で以下のような回答結果になりました。
セキュリティへの不安を感じている方が多くの地域や年代で最多になりましたが、北海道、中国地方、40代の方は直接相談できる窓口がないことを不便に感じる方が多いようです。
ネット銀行に期待するサービスは？
そのような不便を感じつつも、どのようなことをネット銀行に期待するのでしょう。
「ネット銀行に期待するサービスは何ですか？（複数回答可）」と質問したところ、地域別と年代別で以下のような回答結果になりました。
全地域、全代別において『振込手数料やATM手数料のさらなる無料化』が最多になりました。セキュリティ面の向上や高金利の提供なども期待する方が多いようです。
ネット銀行のセキュリティに不安を感じている方は多い！？
ネット銀行利用の懸念として『セキュリティの不安』と回答した方が多いようですが、実際にどの程度の方が不安を感じているのでしょう。
「ネット銀行のセキュリティに不安を感じていますか？」と質問したところ、地域別と年代別で以下のような回答結果になりました。
北海道、東北、中国地方の方は、『あまり不安を感じていない』と回答した方が最多になりましたが、その他の地域や年代では、セキュリティに一定の不安を感じている方が多いようです。
ネット銀行のセキュリティ機能で特に重視する機能
このようなネット銀行のセキュリティ機能で特に重視する機能とは一体何なのでしょうか。
「ネット銀行のセキュリティ機能で最も重視する機能は何ですか？」と質問したところ、地域別と年代別で以下のような回答結果になりました。
「ワンタイムパスワード」や「生体認証」を重視する結果になりました。
ネット銀行に利便性やコスト面での優位性を感じながらも、不正アクセスや情報漏洩といったリスク懸念も感じており、強固なセキュリティ対策を求めていることがうかがえます。
まとめ：地域や年代別でもネット銀行の利用目的は「貯金」が最多に！しかしながらセキュリティ面に不安を感じる方も多いことが判明
今回の調査を通じて、ネット銀行の利用実態や利用者が重視するポイントが明らかになりました。
銀行口座の保有数については、多くの地域で「2～3個」が最多である一方、ネット銀行を保有していない方が多いことがわかりました。
しかし、ネット銀行を利用している方の多くが「1個」を保有し、「楽天銀行」が地域・年代を問わず圧倒的な支持を得ていることが特徴的でした。
ネット銀行の利用目的では「貯金」が最多となり、手数料の安さやポイント還元制度などの利便性が評価されています。
また、利用者の中には「投資」や「振込専用」として活用する方も一定数おり、幅広い用途での利用が進んでいることがわかります。
一方で、「セキュリティの不安」や「窓口対応がないこと」への不満も多く挙げられ、利用者は利便性と安心感の両立を求めていることが浮き彫りになりました。
特に、セキュリティ面では「ワンタイムパスワード」や「生体認証」といった機能を重視する声が多く、安全性の強化が利用促進の重要な鍵となるでしょう。
また、さらに期待されるサービスとして「振込手数料やATM手数料のさらなる無料化」や「高金利の提供」などが挙げられ、ネット銀行へのニーズは多様化しています。
ネット銀行は、コスト面や利便性での優位性を活かしつつ、セキュリティ強化やさらなるサービス向上を図ることで、今後も幅広い年代・地域での利用拡大が期待されます。
債務整理や任意整理の弁護士・法律事務所をお探しの方は「債務整理相談ナビ」
今回、「ネット銀行の利用における地域・年代ごとの違い」に関する調査を実施した株式会社cielo azulでは、「債務整理相談ナビ」（https://www.cieloazul.co.jp/saimu/）を運営しています。
■「債務整理相談ナビ」概要
債務整理相談ナビ：借金など金銭面での心配・不安を少しでも和らげるための情報を、弁護士や司法書士等の監修付で提供しています。
専門家へのインタビュー記事、動画情報が満載。
公式URL：https://www.cieloazul.co.jp/saimu/
債務整理相談ナビ公式インスタグラム
https://www.instagram.com/saimuseiri_soudan_navi/
債務整理相談ナビ公式twitter(X)
https://twitter.com/saimuseirinavi_
債務整理相談ナビ公式Pinterest
https://www.pinterest.jp/saimuseirisoudannavi/
■債務整理相談ナビのPoint：以下2つの称号を獲得！
●借金で悩んでいる方の80％が利用したいと回答！
株式会社cielo azulが2023年7月に実施した調査によると、借金で悩んでいる方の80％は利用したいと回答する結果となりました！
【調査期間】2023年7月6日～7月11日
【調査方法】リンクアンドパートナーズが提供する調査PR「RRP」によるインターネット調査
【調査人数】1061人
【調査対象】借金で悩んでいる方
【モニター提供元】ゼネラルリサーチ
●弁護士の88％が推奨すると回答！
株式会社cielo azulが2023年7月に実施した調査によると、弁護士の88％は推奨すると回答する結果となりました！
【調査期間】2023年7月5日～7月6日
【調査方法】リンクアンドパートナーズが提供する調査PR「RRP」によるインターネット調査
【調査人数】1006人
【調査対象】弁護士
【モニター提供元】ゼネラルリサーチ
調査結果ページ：https://www.cieloazul.co.jp/saimu/news/questionnaire/
■株式会社cielo azul 会社概要
会社名：株式会社cielo azul
所在地：〒810-0004 福岡市中央区渡辺通5-14-12 南天神ビル3F
設 立：2014年2月
代表：代表取締役 大泉 聡
事業内容： WEBホームページ制作、SEOコンサルティング、アフィリエイト支援、オウンドメディア運営
＜運営メディア＞
派遣会社登録ナビ
累計登録者数7,300人以上の実績のある派遣会社専門の比較サイト『派遣会社登録ナビ』を運営しています。
「派遣会社のおすすめのランキングを知りたい！」「どこの人材派遣会社に登録すればお仕事が見つかりやすい？」このような質問にお答えするために、人材派遣会社の強みやメリットを挙げ、ランキング形式で様々な視点からおすすめの優良派遣会社をご紹介する、派遣会社比較サイトです。
興信所探偵ナビ
「興信所探偵ナビ」（https://cieloazul.co.jp/detective/）は、膨大な探偵事務所の料金システムをわかりやすく解説。
料金重視か、調査力重視かで自分に合う探偵事務所を導きだしてくれます。
探偵選びは、探偵という資格がないため、費用だけ見ていても失敗するリスクが高まります。
当サイト経由の探偵事務所への累計相談者数５００人以上の信頼度の高いサイト。
■お問い合わせ
株式会社cielo azul
公式twitter
https://twitter.com/cieloazul_co_jp
公式facebook
https://www.facebook.com/kkcieloazul
公式インスタグラム
https://www.instagram.com/cieloazul_insta_official/
【記事等でのご利用にあたって】
本プレスリリースの内容を引用される際は、以下のご対応をお願いいたします。
・引用元が「ゼネラルリサーチ調査」「株式会社cielo azul」である旨の記載
・ウェブサイトで使用する場合は、出典元として、下記リンクを設置してください。
このプレスリリースには、メディア関係者向けの情報があります
メディアユーザー登録を行うと、企業担当者の連絡先や、イベント・記者会見の情報など様々な特記情報を閲覧できます。※内容はプレスリリースにより異なります。
すべての画像
