「高い」「つながらない」「遅い」を、まず店頭で切り分け。エックスモバイル 前橋店が“通信費見直し”の対面サポートを強化

格安SIM・モバイルWi-Fiの相談から、端末購入（新品／中古）・設定アドバイス、修理相談まで。群馬で“通信と端末”をワンストップ対応

株式会社リュウセンパートナーズ（本社：東京都千代田区、代表取締役：立川 耕三）が運営する「エックスモバイル 前橋店」（所在地：群馬県前橋市千代田町3丁目1-20）は、通信費の見直し（料金診断）や格安SIM・モバイルWi-Fiの相談を店頭で支援する“対面サポート”を強化します。

スマホの不調は「料金」「回線」「設定」「端末不具合」など原因が分かれやすく、相談先が分散しがちです。当店では、まず症状を整理し、端末の問題なのか通信の問題なのかを切り分けたうえで、最短ルートで案内します。

格安SIM・モバイルWi-Fiの相談に加え、新品・中古端末の購入相談、設定アドバイス、修理相談まで同じ窓口で対応し、群馬エリアの「何から手を付ければよいか分からない」という困りごとを減らします。

背景｜通信費の見直しが進まない理由は「手続き」よりも「不安」

格安SIMやモバイルWi-Fiは選択肢が増えた一方で、

「月額が高い気がする」「自分の使い方に合うプランが分からない」「乗り換えが不安」「設定ができるか心配」など、料金以外の不安が壁になり、見直しが先送りになるケースも少なくありません。

さらに、「つながらない」「遅い」「電池の減りが早い」といった症状は、回線や設定の問題に見えて、端末側の不具合が影響している場合もあります。原因の切り分けが難しいほど、キャリア・メーカー・修理店など複数窓口を行き来する負担が増えます。

エックスモバイル前橋店では、通信と端末の双方を扱う窓口として、相談の入口を一本化し、対面で状況整理から案内までを行います。

提供内容｜料金診断から契約相談、端末購入・設定アドバイスまでワンストップ

当店では、次のような相談を店頭で受け付けています。

1）無料料金診断（通信費の見直し）

現在の利用状況を伺い、プランの見直しや選択肢の整理を行います。「いくら下がるか知りたい」など、診断からの相談も歓迎します。

2）格安SIMの相談・契約サポート（対面）

乗り換え（MNP）を含め、必要な手順を分かりやすく案内します。手続きや設定に不安がある方も、状況に合わせてサポートします。

※提供条件や対応可否は、利用中の端末・契約状況により異なる場合があります。

3）モバイルWi-Fiの相談（通信環境の見直し）

自宅・外出先など用途に応じて、通信環境の見直し相談に対応します。「自宅のネットを見直したい」「外でも安定した通信が欲しい」などの相談も店頭で受け付けます。

※利用環境・エリア・使い方により案内内容が異なる場合があります。

4）新品・中古端末の購入相談（買い替えにも対応）

新品・中古端末の購入相談が可能です。料金の見直しと同時に、端末の買い替えもまとめて検討できます。

5）端末の設定アドバイス（購入後・乗り換え後の不安を軽減）

端末購入後の基本設定や使い方の不安について、店頭でアドバイスします。「設定が分からない」「使い方が不安」といった相談窓口として活用いただけます。

6）端末トラブルの相談（Android／iPhone）

画面・バッテリー・充電・起動不良など、端末側のトラブルも相談可能です。症状や状態により案内内容は異なりますが、まず状況を整理し、必要に応じて修理の案内まで行います。

当店の特長｜「故障か通信か」を切り分けて、最短ルートで案内

一般的に、キャリア店舗は契約相談が中心になりやすく、修理店は端末対応が中心になりがちです。当店は通信と端末の双方を扱う窓口として、まず原因の切り分けから行えることが特長です。

端末の不調が通信設定や契約内容に起因している場合は、見直しの方向性を整理して案内します。端末側の不具合が疑われる場合は、修理相談として必要な対応を案内します。

来店しやすさ｜前橋市中心部で、土日は事前予約制（待ち時間の不安を減らす）

当店は前橋市千代田町に店舗を構え、平日は予約不要で相談できます。土曜日・日曜日は事前予約制としており、待ち時間の不安を減らし、スムーズに案内できる体制を整えています。駐車場（6台）も用意しています。

こんな方におすすめ

• スマホ料金が高い気がするが、何から見直せば良いか分からない

• 乗り換えの手順が不安で、対面で相談したい

• 自宅や外出先のネット環境（モバイルWi-Fi）を整えたい

• 新品／中古端末を含めて、買い替えも合わせて相談したい

• 設定や使い方が不安で、相談できる窓口がほしい

• 「つながらない／遅い」が、端末の問題か通信の問題か分からない

相談窓口（電話・LINE・Web）

店頭相談に加え、電話・LINEでも相談を受け付けています。

まずは状況の確認から、最短の解決ルートをご案内します。

　

■店舗サイト： https://xmobile-maebashi.jp/

よくある質問（Q&A）

Q1：料金診断だけでも相談して大丈夫ですか？

A：問題ありません。現在の利用状況を伺い、通信費の見直しに向けた選択肢を整理して案内します。

Q2：端末の購入と通信契約を同時に相談できますか？

A：可能です。新品・中古端末の購入相談と、格安SIM・モバイルWi-Fiの相談を同じ窓口で受け付けています。

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【 店舗情報 】

店舗名　：エックスモバイル 前橋店

所在地　：〒371-0022 群馬県前橋市千代田町3丁目1-20

営業時間：10:00～20:00

定休日　：土曜日（※事前予約制で対応可能）

駐車場　：あり（6台）

電話番号：027-212-0767／フリーダイヤル：0120-777-595

公式サイト：https://xmobile-maebashi.jp/

公式LINE ：https://lin.ee/ooc4KZW

Instagram：https://www.instagram.com/xmobilemaebashi/