zapath、音声AIプラットフォーム「Verbex」と提携

〜23か国で56件の特許をもつVerbexとの提携により、Voice AIで美容医療現場での次世代オペレーションの実装へ〜

株式会社zapath（本社：東京都渋谷区、代表取締役：四戸淳弘、以下「zapath」）は、Voice AIプラットフォームを提供する株式会社Verbex（本社：東京都渋谷区、代表取締役 CEO：森下 将憲、以下「Verbex」）と、自由診療クリニック向けの音声AIエージェントの開発において提携したことをお知らせいたします。

本提携により、zapathが提供する自由診療クリニック支援のAI BPOサービスと、Verbexの自然な音声対話を実現するVoice AI技術を掛け合わせ、電話・音声チャネルにおける問い合わせ対応、予約受付、リマインドなどを段階的に自動化し、現場負荷の軽減と患者体験の向上を目指します。

提携の背景

自由診療クリニックでは、電話による問い合わせ・予約・変更対応が依然として重要な顧客接点である一方、受付・コール対応の採用難や応対品質のばらつき、営業時間外の取りこぼしなど、現場運営上の課題が顕在化しています。

生成AI／音声AIの進化により、人間に近い自然な対話で顧客対応を担う「Voice AIエージェント」の実装が現実味を帯びてきました。Verbexは「声で世界をつなぐ」をビジョンに掲げ、低遅延かつ自然な音声対話を実現する音声AIソリューションを提供しています。

zapathは、美容医療をはじめとした自由診療医療機関の支援に特化したAI BPO企業として、AIと業界経験者による運用体制の強化を支援してきました。

両社の提携により、“声”を起点にした次世代のクリニックオペレーションの実装を推進します。

提携の概要 

zapathとVerbexは、Verbexの音声エージェント技術を美容医療特化のAIエージェント「ClinicHub」に活用し、自由診療クリニックの電話・音声対応の高度化を進めます。

あわせて、AI BPOサービス「WeMedical」と連携することで、音声AIの導入から運用設計、改善、品質管理までを一貫して支援し、現場に定着しやすい運用モデルの確立を目指します。

今後の展望 

本提携を通じて、自由診療クリニックにおける導入・改善の知見を蓄積し、現場運用に耐える音声AI活用モデルの確立を目指します。将来的には、美容医療機関をはじめとした自由診療領域全体で、患者体験と業務効率の両立を実現する“声のDX”を推進してまいります。

株式会社Verbexの概要

名称　　：株式会社Verbex

所在地　：東京都渋谷区神山町25-2-1F

代表者　：代表取締役CEO 森下 将憲

事業内容：Voice AIエージェント開発・提供

URL　　：https://jp.verbex.ai

株式会社zapathの概要

名称　　：株式会社zapath

所在地　：東京都渋谷区恵比寿西1-24-14

代表者　：代表取締役 四戸淳弘

事業内容：自由診療クリニック向け事業支援サービスの提供

URL　　：https://zapath.jp

サービス：

- AI活用患者管理システム「ClinicHub」https://clinichub.zapath.jp

- ハイブリッドAI業務代行「WeMedical」https://wemedical.zapath.jp

- 自由診療の検索エンジン「キレイサーチ」https://kireisearch.jp

本件に関するお問い合わせ

株式会社zapath 広報チーム e-mail：[e-mail]