保険相談AI「ほけんGAI」に「AI深堀りアシスト」機能が搭載〜相談回答への深堀りをAIがアシスト〜

保険相談をさらに気軽に、確実に。AIだからできる、新しいチャット体験です。

ビヘイビア

2023年5月11日 14時25分

AIチャットボットベンチャーの株式会社ビヘイビアは、会話AI・生成AI技術を活用した保険相談AIチャットボット「ほけんGAI Powered by ChatGPT」の機能を強化しました。「AI深堀りアシスト」が実装された他、会話全体の連続性が向上しました。

ほけんGAI

「ほけんGAI」公式サイト: https://www.behavior.co.jp/services/hokengpt?utm_source=prtimes&utm_medium=PressRelease&utm_campaign=20230511
「ほけんGAI」LINE公式アカウント: https://lin.ee/fagUx8Y

※サービス名を当初の「ほけんGPT」から「ほけんGAI」に変更しました

■ 5月の新機能

○ 「AI深堀りアシスト」リリース！
相談者からの質問に対しAIが回答したあと、回答へのさらなる「深堀り」をアシストする機能です。
この機能により、相談者の「もっと知りたい気がするけど、何を聞けばいいか...」という悩みが解消され、より適切な深い答えへと簡単にたどり着くことができるようになりました。

「AI深堀りアシスト」実例

○ 会話全体の連続性が向上しました

以前のほけんGAIは一問一答に近い形式での回答に留まっており、会話全体の文脈(コンテクスト)を意識した回答が苦手でした。5月からは会話全体の連続性が向上し、相談者との過去のチャットログ全体を意識した提案が可能になりました。以下は一例です。

・以前のほけんGAI

相談者「30歳に適切な保険は？」=> AI回答 => 相談者「ありがとう。今、私は保険に入るべき？」=> AI回答「今、保険に入るべきかは個々の状況によりますため一概にはいえなく...」

・最新のほけんGAI

相談者「30歳に適切な保険は？」=> AI回答 => 相談者「ありがとう。今、私は保険に入るべき？」=> AI回答「30歳は保険加入にあたりベストタイミングの一つといえます。なぜなら早めに入るほうが保険料負担も抑えられ...」

■ ほけんGAIとは
生命保険、損害保険、法人保険など、どんな保険の悩みにも対応可能な会話AIです。
AIですので、些細な相談にも24時間365日、約60秒以内で回答してくれます。
先端の会話AI「ChatGPT」技術を基盤に、保険分野に特化した強化学習をしています。

■ ほけんGAI 誕生の背景
各社から様々な種類の保険が提供されており「転ばぬ先の杖」として非常に重要なものとなっています。
ただ一方で「自分に必要な保険は何で、どのように選ぶべきか？」と悩まれている方も多いのが現状です。
都心部には保険ショップと呼ばれる保険相談ができるお店も存在しますが、以下のような問題が残っています。
・地方には少なく、情報アクセスに格差が生まれている
・営業時間が限られているため、思い立ったときに相談できない
・いきなり店に入るのは心理的なハードルが高い
ほけんGAIは「24時間365日対応可能な保険相談AI」として、これらの問題を解決します。

■ ほけんGAIの機能

フリーテキストでガンガン聞いて！

「AIチャットを今すぐ開始」
フリーテキストで何でも質問可能な、AIチャットモードです。
このAIは自分を「AI保険アドバイザー」として認識していますが、実は雑談も対応可能。
保険に関する相談も、それ以外のお話も、広く受け止める優しいAIです。

「人間の保険アドバイザーとオンライン保険相談」
非常に賢いAIとはいえ、重大な意思決定の際には人の意見も聞きたいもの。
ほけんGAIなら、人間の保険アドバイザーとのオンライン保険相談も無料でお繋ぎ可能です(Zoom等を利用)。
一般論を中心に説明するほけんGAIに対し、人間の保険アドバイザーは個々の事情に踏み込んだ提案を行います。

本当に「相談だけ」でもOK。押し売りされたりはしません。

生命保険や損害保険、法人保険など、幅広い保険分野のプロが待っています。

「ほけんGAI」公式サイト: https://www.behavior.co.jp/services/hokengpt?utm_source=prtimes&utm_medium=PressRelease&utm_campaign=20230511
「ほけんGAI」LINE公式アカウント: https://lin.ee/fagUx8Y

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