ラクス、クラウド型メール共有・管理システム「メールディーラー」がお客様とのコミュニケーションを円滑に行うための「送信メールの開封確認機能」をリリース

12年連続売上金額シェアNo.1（※1）のメール共有・管理システム「メールディーラー」を開発・販売する株式会社ラクス（本社：東京都渋谷区、代表取締役：中村崇則）は、「メールディーラー」に送信メールの開封確認機能を追加しました。
※1：出典：ITR「ITR Market View：メール／Webマーケティング市場2021」メール処理市場ベンダー別売上金額シェア2009－2020年度（予測値）

• 【新機能】メールの開封確認機能とは

送信メールの開封確認で、お客様とのコミュニケーションを円滑に。

 多くのメールシステムでは、送信後、受信者であるお客様がメールを開封したかを確認できず、その後のアプローチのタイミングや手段に悩む方も多いのではないでしょうか。

メールの開封確認ができれば、「重要なメールの見落とし防止」や「追客の優先度付け」などができ、メールをきっかけにしたコミュニケーションをより効果的に行うことができます。

上記のような背景から、多くのユーザー様にご要望をいただいており、今回のバージョンアップにて、メールディーラーで送信したメールに対して、受信者側での開封状況をメールディーラー上で確認できる「開封確認機能」の追加をいたしました。（※2）​
※2：受信者の状況により、正しく開封状況を取得できない場合がございます。

開封確認機能とは

 

機能画面イメージ

これにより、お客様がメールを開封したタイミングで電話連絡を行ったり、メールを開封したお客様から順に連絡したり、より効果的なコミュニケーションが行えるようになりました。
 

• 累計導入社数7,000社以上！メール共有・管理システム「メールディーラー」とは

ラクスが開発・販売する「メールディーラー」は、info@やsupport@などの共有メールアドレスでのメール対応の管理を楽にするクラウド型のメール共有・管理システムです。

複数名でメール対応をしていると起こりやすい「メールの見落とし」「メールの二重対応」「CC共有メールでの煩雑化」などを防ぐことができ、人的ミスの防止や業務効率をあげることができるシステムです。
2001年の提供開始以来、多くのお客様にご利用いただき、累計導入社数は7,000社を超えました。

「メールディーラー」製品サイト：https://www.maildealer.jp/

 今後も、より一層お客様にご満足いただけるサービスをご提供させていただけるよう一同、尽力してまいります。