株式会社battonが顧客配信レターを電子ブック化

顧客ごとに毎月配信しているレターを電子ブック化　カスタマーサクセスの充実を図る

株式会社batton(所在地:東京都港区、代表取締役社長：川人)のRPA『batton』はカスタマーサクセスの一環として、顧客満足度や成功事例の共有を行う顧客配信レターを作成していたが、今月からオンラインブック配信に移行する試みを始めた。

株式会社batton(所在地:東京都港区、代表取締役社長：川人)は、カスタマーサクセスの充実が魅力のRPAツール販売会社。その取り組みの一環として、顧客配信レター「battonNEWS」にて成功事例や顧客インタビュー、顧客別KPIを毎月既存顧客ごとに配信してきた。
今月、これが電子ブック化された。

これにより、コンテンツの増強が図れるだけでなく、顧客のログを解析し、どのコンテンツにどのくらいニーズがあるかを把握できる。その上で毎月のbattonNEWS更新およびPDCAを実施する予定。

株式会社battonはRPAのベンダーとしてだけでなく、「DX組織変革プロジェクト」を掲げ、企業の組織変革のコンサルティングを行なってきた。
その要となってくるのが、ツール利用者のログを細かく追跡し、PDCAを回すノウハウである。

 

battonNEWSの電子ブック化によりマニュアルや分析結果、顧客に提供するコンテンツの閲覧履歴からコンテンツ内容のPDCAを回すことにより、顧客の満足度の向上につなげる狙い。 株式会社battonは「RPA業界のパーソナルジム」として「結果にコミット」を提唱している。

【製品概要】
https://lp.batton.cloud/

【会社概要】
会社名：株式会社batton
代表者：代表取締役社長　川人寛徳
TEL：[phone]
URL：https://lp.batton.cloud/
E-Mail：[e-mail]
事業内容：人工知能搭載型RPA「batton」の開発、販売