株式会社i-plugが商談獲得自動化サービス「immedio」を導入
〜immedioを活用して、マーケティング部門も商談数のKPIにコミット〜
■導入の背景
株式会社i-plugは「つながりで世界をワクワクさせる」というミッションの下、新卒逆求人サイト「OfferBox（オファーボックス）」を運営しています。
同社ではマーケティング部門がリード獲得だけではなく、商談獲得にコミットし、成果最大化のためにインサイドセールスの連携を強化していました。そういった背景の中で、問合せからすぐに自動で商談獲得ができること、また複雑な営業アサインルールに対してimmedioが柔軟に対応ができる点に価値を感じ検討を始めました。
「immedio」は問合せフォーム内容に応じて適切なセールス担当へ自動的に商談振り分けが行えます。お客様がフォームに入力した情報に基づいて分岐ルールを設定可能であるため、人力によるリード割り振りを行わなくても、タイムリーかつ自動で適切なチームの担当者との商談が設定されます。immedioのフォームアシストオプションを使えば、フォームに入力された会社情報を元に、裏側で法人番号や従業員規模などの情報を付与することも可能です。
「immedio」はお問合せから初回接触までの時間を0秒にするだけでなく、インサイドセールスの架電工数を削減することができます。インサイドセールスの生産性を向上し、商談獲得の成果を最大化するべく、この度immedio導入に至りました。
■導入後の変化
(1)マーケティング、インサイドセールスが一丸となって商談数にコミットするように
immedio導入を通じて、当初掲げていた商談獲得水準が担保できているだけでなく、マーケティング部門も商談獲得にコミットするという意識に変革ができています。現在はマーケティング、インサイドセールス双方ともに商談獲得数を共通KPIとして追いかけているため組織として一体感が生まれています。
(2)スピード感を重視する文化の醸成
マーケティング部門がimmedioを活用して、お客様へのフォローアップを最短化する中で、スピード感を重視すべきという文化が全体に伝播しています。今ではインサイドセールス部門においても、スピード感を持ってお客様にフォローすることが重視されています。
株式会社i-plug 法人マーケティンググループ グループマネージャー 大野様
immedioを導入することで顧客体験がよりなめらかになったと感じています。
弊社の複雑な営業アサインルールに対応し、法人番号をキーとしてターゲット顧客にのみ表示するという機能まで備えたツールはimmedioしかなかったので、検討を始めてからはスムーズに導入決定することができました。
開発スピードも非常に早く、我々の期待を超えるプロダクトアップデートがあるため、いつもわくわくしています。今後もユーザー体験をより良くしていくimmedioの進化に期待しています。
■事例インタビュー全文はこちら
https://www.immedio.io/i-plug-case-study
■「immedio」の概要
「immedio」は電話しなくてもアポが取れる 商談獲得自動化サービスです。各企業が現在利用するフォームとThanksページに「immedio」提供のタグを埋め込むことにより、Thanksページ上に日程調整画面が自動的に表示されます。フォームの入力情報が「immedio」に同期されているため、自動的にリードの見極め・割当てが行われており、日程調整画面には適切な担当者の空き時間が提示されます。Google・Outlook等のカレンダーやZoom・Meet・Teamsといったビデオ会議ツールと連携しているため、見込み客が日程を選択した時点でビデオ会議のURLが入った会議通知が自動で送信されます。
従来のURL型日程調整ツールで同様な使い方をした場合、フォームと連携していないため日程選択後に再度個人情報を入力する必要が生じ、多くの離脱が発生します。また、全ての見込み客に営業担当者の空き時間が表示されてしまうため、不要な商談やミスマッチな商談が生じてしまいます。「immedio」であれば、フォーム情報と連携しているため、情報の再入力は不要です。また、リード情報に応じてあらかじめ設定した営業担当を自動的に割り当てるため、適切な商談担当を効率的にアサインすることが可能です。「immedio」は、特許出願中の独自技術を活用し、商談化率や受注率の大きな改善を実現しています。
■i-plugについて
会社名 ：株式会社i-plug
所在地 ：大阪府大阪市淀川区西中島5-11-8 セントアネックスビル3階
代表者 ：代表取締役 CEO 中野 智哉
設立日 ：2012年4月18日
主な事業内容 ：新卒ダイレクトリクルーティングサービス「OfferBox（オファーボックス）」の運営
■immedioについて
https://www.immedio.io/about-us
ミッション：なめらかな出会い方をデザインし、価値の流通を加速する
株式会社immedioはテクノロジーの力で、サービスを作る側と探す側双方の体験を改善していきます。ビジネスの出会いから不効率を排除し、サービスを探す体験がもっと楽しくなる、サービスを作る側は価値の創出とデリバリーに専念できる、そんな社会を作っていくのが私達のミッションです。
【会社概要】
会社名 ：株式会社immedio
所在地 ：〒150-0044 東京都渋谷区円山町28-1 渋谷道玄坂スカイビル 11F
代表者 ：代表取締役 浜田英揮
設立日 ：2022年4月1日
事業内容：商談獲得自動化サービス「immedio」の開発・提供
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