業務改善支援「KAIZEN FARM」が全面リニューアル　会話ログから業務フローを生成するAI機能と専門家の伴走支援をセットで提供

2026年10月19日（月）より提供開始。自社活用により、今年度は全社で約2,200時間の工数削減を見込む。

株式会社シイエム・シイ

2026年10月19日 14時40分

株式会社シイエム・シイ（本社：愛知県名古屋市、代表取締役社長：佐々幸恭）は、改善支援サービス「KAIZEN FARM」を大型リニューアルし、2026年10月19日より本格提供を開始します。

今回のリニューアルによりKAIZEN FARMは、シイエム・シイのノウハウを組み込んだ改善専用AI機能を実装したツールと、改善経験豊富な人財による伴走支援をセットで提供するハイブリッドサービスとなりました。
企業に蓄積された業務情報や社員一人ひとりの経験・ノウハウを可視化・構造化して残すだけでなく、
それらを組織の資産として活用することで、企業の持続的な成長を支えるサービスへと進化しました。

▼KAIZEN FARM サービスサイト
　https://kaizenfarm.jp/

社員一人ひとりの経験や知識を「残して終わり」ではない

多くの企業で、ベテラン社員の退職による技術・ノウハウの継承問題や慢性的な人手不足、教育負荷の増大、担当者に依存した業務などが課題となっています。

こうした課題の本質の一つは、企業にとって重要な知識や経験といったナレッジが「人」に紐づいたままになっていることです。

社員一人ひとりが持つ仕事のコツや判断基準、現場で生まれた工夫、過去の改善活動で得られた知見など、こうした情報は企業にとって重要な業務資産です。

しかし、ナレッジを文書やデータとして残すだけでは、その価値を十分に発揮することはできません。

大切なのは、必要な人に受け継ぎ、日々の仕事に活かし、さらに新しい改善につなげていくことです。

残す。
つなぐ。
活かす。

この循環を生み出すことが、企業の継続的な成長につながるとKAIZEN FARMは考えています。

AIを「目的」ではなく、ナレッジを活かすための力として活用

KAIZEN FARMでは、AIそのものを目的とするのではなく、企業に蓄積されたナレッジをより活用しやすくするための手段としてAIを活用します。

現場で培われた経験や判断基準を業務情報と結び付け、必要なときに探し、共有し、次の改善や人財育成に活かせる状態をつくります。

こうしたナレッジ活用のさまざまな場面をAIで支援し、現場の経験をより多くの人が活用できる会社の資産へと変えていきます。

主なAI機能

① 会話ログから業務フローを生成

オンライン会議などの会話ログや議事メモデータのような、構造化されていないテキストデータから、業務に関する情報を整理し、業務フローのたたき台を生成します。

② 業務フローの内容をAIがチェック

作成された業務フローについて、記載内容の粒度や一貫性などをAIが確認し、修正すべきポイントを提示します。

③ 業務情報から問題になり得る事象を抽出

業務フローに整理された情報をAIが読み取り、非効率や属人化など、問題となり得る事象を候補として提示します。

これらのAI機能は、業務上の問題や改善策を自動的に決定するものではありません。AIが業務情報を整理し、着目すべき点や改善の候補を提示したうえで、最終的な判断は人が行います。

業務改善では、「どの情報に着目するのか」「何を課題と捉えるのか」「どの改善を優先するのか」といった、現場の状況や経験に基づく判断が欠かせません。

そこでKAIZEN FARMは、「AIが提案し、人が判断する」という設計思想のもと、AIと人がそれぞれの役割を担う仕組みとしています。

自社での活用により、今年度、全社で約2,200時間の工数削減を見込む

KAIZEN FARMは、当社の実際の業務でも活用しており、日々の運用を通じて機能や使いやすさを継続的に改善しています。また、今年度は全社で約2,200時間の工数削減を見込んでいます。こうした自社での実践を通じて得た知見や改善ノウハウを生かし、お客さまの業務課題に応じた活用を支援します。

今後の展開

KAIZEN FARMは、シイエム・シイにとって単なる新サービスの開発ではありません。

60年以上にわたり、企業の現場に入り、業務改善や業務改革を支援してきた中で培ってきた知見を、プラットフォームという新しい形で提供していく、新たなビジネスモデルへの挑戦です。

これまでシイエム・シイが企業ごとの課題に向き合い、個別に支援してきた業務改善の知見を、KAIZEN FARMを通じてより多くの企業が継続的に活用できる形へと広げていきます。

今後は、AIをはじめとするテクノロジーの活用をさらに進めながら、ナレッジの蓄積・活用・共有を支援する機能を拡充するとともに、企業の業務改善や人財育成につながる新たな価値を提供していきます。

また、KAIZEN FARMを通じて企業の現場に蓄積されたナレッジを活用し、「残す」だけでなく「活かす」ことを起点とした、新しい業務改善のあり方を提案していきます。

担当者コメント

サービス企画担当者

業務改善は、「改善方法が分からない」「担当者の負担が大きい」といった理由から、着手できなかったり途中で停滞してしまったりするケースが少なくありません。私たちは長年お客さまの業務改善支援に携わる中で、ツールだけでは改善活動は成功しないことを実感してきました。

今回のKAIZEN FARMリニューアルでは、AI機能による効率化だけではなく、専門人財による伴走支援もセットでご提供します。お客さまと同じ目線で課題に向き合い、改善活動の完遂まで支援すること。それが私たちの提供価値です。KAIZEN FARMが、お客さまの業務標準化や属人化解消、DX推進の第一歩となれば幸いです。