マーケティング投資最適化アナリティクスを提供開始
オムニチャネル時代の経営視点でコンサルティング
背景：複雑化するマーケティングROIと経営視点が求められる投資判断
消費行動の変化に対応すべく、様々なチャネルを活用して顧客との接点・販売機会をつくるオムニチャネルに対応したマーケティングへの転換が進んでいます。それに伴い、マーケティング施策のROI（投資効率）が複雑化し、従来とは異なる包括的な投資戦略へ変革が求められています。また、マーケティング最高責任者（CMO: Chief Marketing Officer）や経営陣にとっては、近年、企業の損益計算書の費用項目へのインパクトの大きいマーケティング販売促進費用に対して、財務観点でのROIの説明責任が増しており、投資変化による売上へのインパクトを予測した上で、新たな戦略判断をしていく必要があります。
「オムニチャネルマーケティング投資最適化」アナリティクスの特長
マーケティング・営業関連分野における最も重要なアナリティクス活用領域のひとつに「イノベーションと投資機会の発見」があげられ（「グローバル アナリティクス サーベイ 2013」* 2より）、世界的に客観的指標にもとづく意思決定が求められています。そこで、本サービスは、オムニチャネル化という構造変化を新たなマーケティング投資機会として捉え、デロイト トーマツ グループ独自のアナリティクスで支援し、経営観点のマーケティング投資意思決定へとつなげます。
本サービスには、マーケティング投資戦略上の課題を解決し、新たな経営観点のマーケティング投資戦略を導き出す3つの特長があります。
1．経営観点のROI：独自フレームワークを用いて経営戦略をKGI（重要目標達成指標）、KPI（重要業績評価指標）に落とし込み、各マーケティング活動のROI（投資対効果）を算出。
2．顧客セグメント単位での最適投資配分：収益を最大化する最適投資配分モデル（マーケティングミックスモデル）を算出。
3．投資変化による売上高インパクトを推計：販売予測シミュレーションを行い、投資変化による売上への影響を算出。
*1デロイトアナリティクス
デロイトアナリティクス（Deloitte Analytics）は、デロイトおよびデロイト トーマツ グループがグローバルで展開するアナリティクスを活用したコンサルティングサービスです。日本では、デロイト トーマツ グループ全体で約280名のデータ管理やデータ分析のスキルを持つ専門家・実務家（データサイエンティストやシステム技術者）を擁しており、グローバルでは、約9,000人に上る分析のスキルを持つ専門家が分析業務に従事しています。
デロイトのグローバル、かつ豊富な事例と経験、そしてデロイト トーマツの監査・コンサルティングを通じた業界知識を活用し、データ整備やビジネスインテリジェンスといった過去の業績を理解・評価する支援から、業績管理・将来の見通しを予測するビジネス予測モデリング、企業内外のデータを活用した新規事業・サービス開発支援までを行います。
デロイトアナリティクス Webサイト(日本) : http://www.deloitte.com/jp/da
*2グローバル アナリティクス サーベイ2013
2012年4月25日～9月19日に、北米、英国、アジアの100社以上の調査回答をまとめたものです。金融、テクノロジー、コミュニケーション、エンターテイメント、ヘルスケア、消費財／小売、エネルギー、製造に関する企業や、政府機関、非営利団体に所属するアナリティクス最高責任者に対する定量調査、ならびに、米国、カナダ、中国、英国の企業35社の シニアエグゼクティブに対する個別インタビューを実施しました。
調査レポート詳細 : http://www2.deloitte.com/jp/ja/pages/deloitte-analytics/articles/analytics-survey.html
＜問い合わせ先＞
デロイト トーマツ合同会社
コーポレートコミュニケーション 新井香織
Tel: 03-6720-8090
Email: press-release@tohmatsu.co.jp
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