質の高いサービスの提供と、介護職員の離職防止を同時に実現するには？

利用者の満足と介護職員のモチベーションを高める研修用ＤＶＤ『こころをつかむ介護職員研修シリーズ』好評発売中！

株式会社日経BP

2019年10月30日 18時40分

日本経済新聞出版社（所在地：東京都千代田区、代表取締役社長金子豊)は、介護職員向け研修用教材、日経DVD『こころをつかむ介護職員研修シリーズ』を10月18日に発売しました。

高齢化社会を迎え、要介護者人口の増加にともない介護職員の需要が増える一方で、大量の離職者も発生しています。離職の原因は、労働条件のほかに職場での人間関係、利用者やその家族からのクレーム等があげられます。介護職員には、接遇マナーの向上と、利用者だけでなく同僚、利用者家族への対応力も求められています。

本DVDは、こうした現場の声に応え、質のよいサービスを提供するための接遇マナーの解説、離職の防止につながる、同僚や利用者家族への対応方法を収録しています。また、動画なので動作、姿勢、語調等が分かり易く、繰り返し学ぶことができます。

本シリーズは視聴者のレベルと介護現場に合わせた全3巻のラインアップです。
◆第1巻は、新任介護職員や、独自のやり方を推し進めるベテラン職員向けに接遇マナーの基礎を徹底解説します。
◆第2巻は、介護の基本である食事、排泄介助に加え、離職を防止するチームワークの重要性とクレームやセクハラへの対応についても解説する、施設内介護職員向けの内容です。
◆第3巻は、訪問介護で特に注意すべきプライバシーや介護のグレーゾーン、ハラスメント対応について最新事例を交えて解説します。

全巻に共通して、監修者蜂谷英津子氏の、介護現場で長年培ったノウハウが生かされています。

【サンプル動画】