もしもの時に役立つ謝罪チェックシート付き：SNS炎上時対応の「静と動」～その批判、本当に謝るべきですか？～

2023年8月23日（水）14:00～15:00 ZOOMオンライン配信

株式会社ジールコミュニケーションズ

2023年8月8日 11時00分

株式会社ジールコミュニケーションズ（本社：東京都渋谷区、代表：薮﨑真哉）は、2023年8月23日（水）14:00〜15:00、「SNS炎上時対応の「静と動」～その批判、本当に謝るべきですか？～」と題しましてオンラインセミナーを開催いたします。

万が一SNS炎上が発生してしまった際、本当に謝罪すべきなのか？謝罪するとしたらどのようにおこなえば良いか？本セミナーでは、SNS炎上における謝罪をおこなうべき基準とその方法について大特集いたします。今回は限定特典、プロ監修「【もしもの時に使える】謝罪エラーチェックシート」が付いてまいります。ぜひ、奮ってご参加くださいませ。

【セミナー申込ページ】https://zeal-security.jp/seminar/trend_230823/

セミナー概要：SNS炎上時対応の「静と動」～その批判、本当に謝るべきですか？～

数多に存在する炎上の対応モデルの中でも「謝罪」は炎上における最もメジャーな対応策です。ところが、大局を見誤り不用意に謝罪文を公表した結果、かえってユーザー感情を逆撫でし、さらなる批判やネガティブコメントを生み出してしまう、いわゆる二次炎上状態となってしまうケースは少なくありません。本当の炎上時対応とは謝罪をすることが正解なのではなく、謝るか謝らないかの判断も含めて総括的な対応をおこなうことを指します。

本セミナーでは、SNS炎上における謝罪をおこなうべき基準とその方法について大特集いたします。また、事例紹介とともにSNSリスクのプロが考える最適解とはどのような謝罪なのかについても解説していきます。炎上した際のエスカレーションフローの整備や、もしものために炎上対応方法について知っておきたいというご担当者さまにおすすめのセミナーとなっております。

オンラインセミナー詳細

【開催概要】SNS炎上時対応の「静と動」～その批判、本当に謝るべきですか？～

開催日時：2023年8月23日（水）14:00〜15:00

開催形式：オンラインセミナー（ZOOMウェビナー配信）

※ウェビナー視聴用URLは、お申し込みいただいた方に事前にメールにてご連絡いたします。

※参加者のみなさまの顔出しはございませんので、ご安心ください。

参加費：無料

定員：50名

主催：株式会社ジールコミュニケーションズ

詳細：https://zeal-security.jp/seminar/trend_230823/

リリース用PDF：

https://prtimes.jp/a/?f=d55031-17-1361f241fa8f6a6c46794b5de5c253b7.pdf

【プログラム】

1.謝るべき？謝らないべき？炎上時の判断基準とは？

2.良い謝罪と悪い謝罪の違い

3.事例紹介とSNSリスクのプロが考える最適解

4.炎上時対応で失敗しないベストプラクティスとは？

5.セミナー参加者さま無料特典のご紹介

※プログラムは一部変更される場合があります。

【お申し込み方法】

1.セミナー詳細ページ（https://zeal-security.jp/seminar/trend_230823/）にございます登録フォームより、
必要事項をご記入の上お申し込み下さい。

2.1営業日以内に、お申し込み時にご登録いただいたメールアドレス宛に視聴用のURLをお送りいたします。

オンラインセミナー：登壇者紹介

株式会社ジールコミュニケーションズマーケティング部マネージャー　山本紘一（やまもとこういち）

2011年に株式会社ジールコミュニケーションズ入社。

デザインアーキテクトとして社内外を問わず組織横断による様々な課題解決に従事。クリエイティブ・マーケティング視点によるデジタルリスク課題への多角的な情報分析とメソッド提供を得意としている。

《登壇者コメント》

SNSを起点とした炎上の発生、そして不適切な謝罪対応による炎上の拡大について、世間の関心が集まっています。セオリー通りの謝罪を行っても被害が拡大してしまうのはなぜなのか。そのヒントは「謝罪方法」という"解の質"ではなく「なぜ謝罪が必要か？」という"問の質"にフォーカスする点に

あると考えています。企業の有事を乗り越えるためのノウハウを出し惜しみなくお伝えしますので、

たくさんのご応募をお待ちしております！

セミナー参加者さま無料特典

■【もしもの時に使える】謝罪エラーチェックシート

万が一、炎上による謝罪をしなければいけない状況になった場合のNGな対応方法をリストアップいたしました。

謝罪の基本をしっかりと押さえることが出来るアイテムとなっておりますので、ぜひ今後のクライシス対応設計にご活用ください。

■【無料】個別相談会

SNS炎上や炎上時の対応方法に関してのお悩みごとを、SNSリスクのプロにご相談いただけます。

その他、SNSリスクに関する不安や課題など、どんなことでも構いません。

弊社からの営業や売り込みはいたしませんので、ぜひお気軽にご参加ください。

■【無料】SNSリスク診断

お申し込みいただいた方が所属する企業や団体が運営しているSNSを拝見させていただき、

SNSリスクになりうる要素がないかどうか、プロの目線で無料診断をさせていただきます。

セミナーご参加者さまの感想をご紹介

■化学メーカー　ブランド戦略ご担当者さま

「炎上について学ぶのであれば、絶対にこのセミナー！山本さんの解説は、いつも新しい学びがあります。

また参加します。」

■サービス業　リスク監査室ご担当者さま

「炎上分析や対応方法が図や表になっているため、イメージがしやすかったです。これまで分からなかった

自社のリスクが浮き彫りになりました。ぜひ、経営陣に視聴してもらいたいと思えるセミナーでした。」

■情報・通信業　マーケティング部SNSご担当者さま

「セミナー特典に惹かれて参加しました。ネット検索だけでは知ることの出来ないノウハウが満載で大満足です。もらったセミナー資料を社内共有したときも、分かりやすいと好評でした。」

株式会社ジールコミュニケーションズについて

SNSなどデジタル領域の急速な発展に伴い、マーケティング活動やリスクマネジメント体制において、デジタル領域への対応が企業・組織にとって重要な課題となっています。株式会社ジールコミュニケーションズでは、テクノロジーだけでは解決できないリスク課題へのコンサルティングを強みとした、企業や法人の成長を促進させるデジタルリスクマネジメント領域を総合的にサポートしております。2008年からデジタルリスク対策の専門企業として、数多くのクライアント様の課題を解決へと導いてきた豊富な経験をもとに、独自のハイタッチ施策を強みとしたリーディングカンパニーです。

【会社概要】

社名：株式会社ジールコミュニケーションズ

URL：https://zeal-c.jp/

本社所在地：東京都渋谷区東2-16-10渋谷東ビル4F・5F（受付 4F）

設立： 2008年10月

代表取締役社長：薮﨑真哉

事業内容： デジタルリスク事業・Webマーケティング事業/ HR事業