業界最大手の結婚相談所「ツヴァイ」が、顧客と従業員のエンゲージメントを高める「エングラフ」を導入

～会員様との信頼関係を構築し、スタッフの働きがい向上と成婚率アップをサポート～

「こころとこころをつなぎ、世界を思いやりで満たす」をパーパスに掲げ、ウェルビーイング経営の実現を支援する株式会社チッピー（代表取締役：山崎令二郎）は、顧客のポジティブな感情と行動データを活用し、つながりを生むことで、顧客と従業員のエンゲージメント向上を支援するサービス「エングラフ」を提供しています。

このたび、国内最多の成婚数を誇る株式会社IBJのグループ会社である株式会社ZWEI（本社：東京都中央区、代表取締役社長：橋爪みずほ、以下「ZWEI（ツヴァイ）」）において、「エングラフ」の導入がスタートしました。

※関連プレスリリース：ポジティブな感情と行動データを活用し、顧客・従業員のエンゲージメントを高める『エングラフ』提供開始

https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000010.000140001.html

【導入の背景】

ツヴァイでは、全国53店舗でカウンセラーやマリッジコンサルタントが会員様の成婚をサポートしています。スタッフがやりがいを持ち、長く活躍できる環境を整えることは、会員満足度や成婚率の向上に直結する重要な取り組みです。これまで、従業員のエンゲージメント向上を目指し、さまざまな施策を実施してきましたが、カウンセラーが働きがいを感じられる環境づくりと、会員様により最適なサポートを提供するための人材確保が課題のひとつでした。

そこで、会員様のポジティブな気持ちをスタッフに届けることで、働きがいを高め、より良いサポートを提供できるよう、当社が提供する「エングラフ」を導入いただきました。「エングラフ」を活⽤することで、スタッフのモチベーション向上を図り、会員様の満⾜度を高め、より多くの成婚につなげる好循環の実現を⽬指します。

【株式会社ツヴァイ 田邉様のコメント】

「エングラフ」の導入によって、会員様の満足度が高まり、新規入会やご紹介による会員獲得にも良い循環が生まれること、また、スタッフが安心して働き続けられる環境づくりも大切にしており、日々のやりがいやポジティブなつながりが可視化されることで、定着率の向上や経験豊富なスタッフの育成につながることを期待しています。

さらに、カウンセラーと会員様の関係性がより深まり、一人ひとりに寄り添ったサポートが実現することで、最終的には成婚数の向上にもつながっていくはずです。「エングラフ」が、こうした好循環を生み出すきっかけとなり、企業の成長や結婚相談業界全体の信頼性向上、最終的には日本全体の婚姻数増加へと広がっていくことを目指して取り組んでいきたいと考えています。

田邉様のインタビュー詳細はこちら

◼︎顧客と従業員のエンゲージメントを高める「エングラフ」について

「エングラフ（ https://chipee.biz/ ）」は、顧客のポジティブな感情と行動を活用し、つながりを生むことで、エンゲージメントの向上を支援するサービスです。従業員の働きがいを高め、顧客への提供価値を最大化することにより、EX・CXの好循環を生み出し、企業の持続的な成長を後押しします。

「エングラフ」が提供すること

１）エンゲージメント向上の重要性や活用方法を学ぶ講習を実施。他社の成功事例を共有し、自社で効果的に導入・運用するポイントを学べます。

２）当社が提供する、ポジティブ・コミュニケーションツール「Chipee」の運用設計を支援し、社内でスムーズに活用できるようサポート。 従業員に定着しやすい仕組みづくりを支援します。

３）集まった顧客のポジティブな感情と行動データを活用し、従業員エンゲージメントスコアや感情データの分析結果を提供します。

４）企業のエンゲージメント戦略の策定をサポートし、施策の実行を伴走。マネジメントチームが活用できるよう支援します。

株式会社チッピーは、『仕事のやりがい』そのものがエンゲージメント向上につながる仕組みを提供し、企業の持続的な成長とウェルビーイング経営の実現を後押しします。

サービスに関する問い合わせはこちら

https://chipee.biz/#contact

◾️結婚相談所 ZWEI（ツヴァイ）について

業界最多となる全国53店舗のネットワークを持つ大手結婚相談所のツヴァイでは、頼りになるマリッジコンサルタントがお相手の紹介はもちろん、お見合いや交際、ご成婚まで丁寧にサポートいたします。データマッチングを通して希望条件が両想いのお相手を毎月ご紹介することにこだわり、累計17.2万人の成婚を育んできました。婚活業界のリーディングカンパニーであるIBJ（ https://www.ibjapan.jp/ ）のグループ直営ブランドとして、これからも全国各地で一組でも多くの幸せを育んでまいります。

■ 株式会社チッピーについて　

ポジティブなコミュニケーションを軸に、企業と顧客・従業員の関係性を深めるサービスを提供しています。企業のサービスを利用したり商品を購入するお客様が、感謝や応援のキモチを簡単に届けられるポジティブ・コミュニケーションツール「Chipee（チッピー）」、感情や行動データを活用し組織の成長につなげる「エングラフ」を通じて、企業のエンゲージメント向上とウェルビーイング経営の実現を支援します。現在、宿泊施設・飲食店・美容室・学習塾など、幅広い業種で導入が進んでいます。

◾️会社概要

会社名：株式会社チッピー　

代表者：代表取締役　山崎令二郎

所在地：東京都渋谷区桜丘町4-17

設立日：2023年6月

資本金：2億1,085万円（資本準備金含む）

事業内容：感謝や応援の気持ちを届ける「Chipee（チッピー）」、感情と行動データを活用し組織の成長につなげるエンゲージメント向上サービス「エングラフ」の企画・開発・運営

ＵＲＬ：https://about.chipee.jp

プレスリリースに関するお問い合わせ先

株式会社チッピー　広報担当

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