キョーワ、トラックの長時間待機問題解決に「TruckCALL™」を採用。ドライバーの平均待機時間を2時間から30分に削減し、近隣クレームもゼロへ

キャンセル率も約1%に改善。繊維仮設資材で国内トップシェア企業のDX事例を公開

株式会社BRAVELOGIS

2026年9月2日 10時00分

テクノロジーで物流現場の「安全」と「効率化」を実現する株式会社BRAVELOGIS（ブレイブロジス、本社：千葉県流山市おおたかの森、代表取締役：磯本悟、以下：当社）は、建設用繊維仮設資材の製造・販売・レンタルを手掛けるキョーワ株式会社（本社:大阪市中央区、代表取締役社長:神谷邦雄）への導入インタビューを公開いたしました。

キョーワ株式会社は、市川配送センター（千葉県市川市）と厚木配送センター（神奈川県厚木市）をはじめとする全国支店・主要センターで「TruckCALL™（トラックコール）」を導入。トラックの受付・順番待ち・呼び出しをLINEで完結できる仕組みにより、路上での車両待機や近隣からのクレームを解消し、現場スタッフの負担軽減とデータに基づく人員配置の最適化を実現しています。

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■導入の背景

　キョーワ株式会社の市川センターや厚木センターでは、多い時で1日最大100台ほどのトラックが出入りし、受付待ちが20台ほどになることもありました。敷地内に待機場所が無く、順番待ちの車両が路上で待機することになるため、近隣住民からのクレームや警察からの注意につながることもあったといいます。また、現場スタッフは終日、整理券の配布と順番が来たトラックの呼び出しに追われ、入退場対応そのものが本来業務を圧迫する要因となっており、早急な改善が求められていました。

■「TruckCALL™」の選定理由：現場に合わせた柔軟性と、要望に寄り添う対応力が決め手

　キョーワ株式会社では当初、システムの自社開発も検討しましたが、ベンダーから提示された費用は最低でも数千万円規模にのぼり、費用対効果の面から導入を見送りました。

転機となったのは、同社の役員が飲食店でLINEを活用した順番待ち整理券システム「matoca」を利用したことでした。「この仕組みをトラックの受付にも応用できるのではないか」と考えて問い合わせたところ、物流現場向けの「TruckCALL™」があることを知り、具体的な検討を開始。他社サービスとも比較する中、現場の運用に合わせて柔軟に改修・機能追加へ対応できる点、導入初期に出した多くの要望に親身に対応した点が評価され、「TruckCALL™」が採用されました。

■導入後の成果

市川センター周辺で路上待機するトラック：0台
近隣クレーム：ゼロ
トラックの平均待機時間：全国主要センターにおける平均の約2時間から約30分と75%も短縮
キャンセル率と立ち去り率の合計：約1％

　市川センター周辺で発生していた車両の待機や行列が解消され、現場スタッフは整理券の配布や車両を探して呼び出す業務から解放されました。これにより、積み下ろし作業や伝票処理など、本来の業務に集中できる環境が整っています。
また、受付情報を事前に確認できるようになったことで、車両の到着前から伝票処理などの準備を進められるようになりました。車両台数や待機時間、車両サイズなどのデータも可視化され、経験や勘だけに頼らず、実績に基づいて拠点ごとの人員配置を判断できるようになっています。

ドライバーからも、「トラックから降りずに受付できて楽になった」「来場前に順番を取れて便利」といった声が寄せられています。

■トラック予約・受付・バース管理サービス「TruckCALL™」について

「TruckCALL™」は、LINE・電話・SMSでトラックの予約・受付・呼び出しを一元管理するクラウド型バース管理サービスです。初めて来場するドライバーも専用アプリやID発行なしで利用でき、荷待ち・荷役時間を自動で記録・可視化します。紙や電話を中心とした受付業務を効率化し、現場の混雑緩和やドライバーの待機負担軽減、物流拠点の継続的な業務改善を支援します。

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■ キョーワ株式会社について

キョーワ株式会社は、建設現場の安全ネットやメッシュシートなどの繊維仮設資材で国内トップシェアを誇る、開発・製造・販売・レンタルのリーディングカンパニーです。軽量で高機能な繊維仮設資材の分野におけるパイオニアとして、全国に15拠点以上を展開。自社開発・自社製造・自社整備による高品質な製品と、全国ネットワークを活かした迅速な供給体制を強みに、スーパーゼネコンをはじめとする多くの建設会社の現場を支えています。「安全・安心・快適な現場づくり」に貢献する製品・サービスを通じて、社会インフラの整備や災害復旧など、人々の暮らしを支える重要な役割を担っています。

・会社名：キョーワ株式会社
・設立年月日：1969年5月7日
・本社所在地：〒541-0056 大阪市中央区久太郎町4-1-3 大阪センタービル
・代表者：代表取締役社長　神谷邦雄
・事業内容：建設用繊維仮設資材の製造・販売・レンタル
　　　　　　土木建築関連環境対応商品の製造・販売
　　　　　　防災用繊維資材の製造・販売
・公式URL：https://www.kyowa-inc.co.jp/