通販・B2CのCRMを戦国武将の知略から読み解く 『そのCRM、何かが おかしい』11月9日無料公開
会員登録不要･現状把握からCRM再建の手順を紹介
株式会社トリノリンクス（東京都渋谷区、代表取締役社長：三田 栄一郎）は、通販・D2C事業のCRMを戦国武将の知略から読み解く書籍『そのCRM、何かがおかしい ～ 戦国武将のCRMセカンドオピニオン』を、2026年11月9日よりWEB上で無料公開します。
戦国武将が異なる状況のなかで何を見て、どこに重心を置き、どう決断したのか。その違いを現代のCRMと重ね、施策を増やす前に見直したい判断軸を提示します。
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WEB書籍「戦国に学ぶCRM再建の具体策」を読む |
分析を重ねても、次の一手に迷う。それはなぜか？
CRMでは、データを分析しても「成果が安定しない」「次に何をすべきか判断できない」「CRM全体が良くなっている実感がない」といった状況が生まれます。原因は、分析不足ではなく、数字を見る視点や判断の軸にあるかもしれません。
本書では、戦国武将の判断を、自社のCRMを見直すための「別の視点」として活用します。歴史上の成功談をそのまま当てはめるのではなく、現在の施策からいったん距離を置き、「どこに重心を置き、何を見て、どう判断するか」を捉え直す。現状から次の一手を導き出すための「セカンドオピニオン」を提供します。
現状のとらえ方からCRM診断まで、第一章から第三章を無料公開
第一章 CRMはなぜ安定しないのか？
第１節 D2Cはなぜ目先の数字に弱いのか
第２節 LTVとCRMはなぜ後回しになるのか
第３節 そのCRMには何が足りないのか
第二章 三大武将の軍略とCRM
第１節 織田信長 ～ 鳴かぬなら殺してしまう｢超・合理的経営｣
第２節 豊臣秀吉 ～ 鳴かぬなら鳴かせてみせる｢超・データ重視経営｣
第３節 徳川家康 ～ 鳴かぬなら鳴くまで待てる｢超・規律重視経営｣
第三章 徳川幕府のCRMセカンドオピニオン
第１節 家康による「事業構造のセカンドオピニオン」
第２節 秀忠による「既存顧客のセカンドオピニオン」
第３節 家光による「安定成長のセカンドオピニオン」
第４節 吉宗による「投資回収のセカンドオピニオン」
以降は順次公開していきます。
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第四章 名将・軍師にCRMを任せたら？
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第五章 名将だってCRMを間違える。何を見誤った？
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第六章 複雑になったCRMを、もう一度シンプルにできるか？
WEB書籍概要
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名称 |
『そのCRM、何かがおかしい ― 戦国武将のCRMセカンドオピニオン』 |
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著者 |
三田 栄一郎（株式会社トリノリンクス 代表取締役社長） |
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対象 |
通販・D2Cの経営者、責任者、CRM・マーケティング・顧客分析の担当者 |
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公開範囲 |
はじめに、第一章、第二章、第三章。第四章以降は順次公開予定 |
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閲覧方法 |
WEB上で無料公開・登録不要 |
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公開日付 |
2026年11月9日（月） |
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公開URL |
会社概要
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会社名 ： 株式会社トリノリンクス
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所在地 ： 〒150-0001 東京都渋谷区神宮前6-19-1 CSビル7F
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代表者 ： 代表取締役社長 三田 栄一郎
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設立年月 ： 2003年10月
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事業内容 ： D2Cコンサルティング事業、CRMサービス事業、人材育成事業
本件に関するお問い合わせ先
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担当者 ： サービス企画室 室長 赤松節子（あかまつ せつこ）
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連絡先 ： 080-5418-0077 （代表： 03-5466-7870）
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メール ： mail@trino-links.co.jp
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