Hailey’5 Caféなど複合カフェ事業を運営する株式会社ベンチャーバンク インフィットが、アウトソーシングしていた電話代行サービスの代替として『オートークビズ』を導入
■オートークビズ導入背景
複合ネットカフェ事業を中心とした空間提供ビジネスを展開する株式会社ベンチャーバンク インフィットでは、アルバイト採用の受付を本部で集約し、面接は各店舗で直接実施しています。人事企画部では月間約300件の応募の面接日程調整業務を2名体制で行っていました。9:00〜18:00以降の営業時間外の応募者対応ができておらず、面接設定率が40%台だった課題に着目し、電話応募対応のアウトソーシングを試されます。
その結果、面接設定率は70%近くまで向上したものの、外注先のコールセンターの担当者によって採用基準が異なり、採用基準に満たない応募者とも面接を設定してしまっていました。それが原因で面接前に突然辞退される方が続出してしまい、本部と外注先との細かい認識合わせが何度も必要になっていました。そのためアウトソーシング前と比べて採用数は変わらず、面接設定数に応じて課金される成果報酬型のサービス(1面接設定：約1,000円)だったことから、今まで以上にコストが掛かってしまい、取り組みを辞めることになりました。
そんな中、セミナー経由でオートークビズを知り、主に採用業務の効率化を目的に導入を決められます。
■担当者からのコメント
株式会社ベンチャーバンク インフィット 人事企画グループマネージャー 井口孝之様
面接設定を自動化することによって応募者への即時対応が可能となり、面接設定率が80%まで上がった月もあり、現在もアウトソーシング前を上回る60％台で安定しています。
特にアウトソーシング時代に課題だった採用率も向上できたことには驚きで、現在は当初の1/3までコスト削減することに成功しています。またツールを入れたことによって空いた手を、評価制度や採用基準の見直しの時間に使えるようになり、本来やりたかった人事業務が徐々にまわり始めました。
導入前は約5万円だった採用単価が今では2万円台になり、今期の採用業務のKPI達成に向けて、これからもオートークビズを活用していきたいです。
■株式会社ベンチャーバンク インフィットのオートークビズを活用した採用体制
■オートークビズとは
オートークビズとは、求人媒体から応募があった応募者を自動で取り込み、応募者にはメールとSMSを配信することによって、面接の日程調整を自動化できるサービスです。採用担当者の業務負担がゼロになるだけでなく、早く返信が欲しい応募者の不満も解消できます。また、応募受付が 24 時間・365 日可能になり、応募数の増加も期待 できます。面接当日には、応募者のSMSにリマインドメールを配信可能で、面接のキャンセル率を低減します。
オートークビズHP：https://autok.io/biz/lp
■株式会社ベンチャーバンク インフィット
元々はグループ企業である株式会社ベンチャーバンクのネットカフェ事業部が業務拡大のため分社化し、2016年10月に創業する。<種を蒔く-SOW->と<ワクワクする-EXITE>からソーエキサイトと名付け、「漫画喫茶ゲラゲラ」「Hailey’5 Café」「俺の部屋」などお客様に快適な時間と空間、そして笑顔と幸せを提供する事業を運営する。
会社名 ：株式会社ベンチャーバンク インフィット
URL：https://www.soexcite.co.jp/
代表取締役会長：鷲見貴彦
代表取締役社長：佐伯信行
設立：2016年10月
従業員数：468名
所在地：〒107-0061 東京都港区北青山1-2-3 青山ビル11F
■RegulusTechnologiess株式会社
「誰もやりたがらない機械的な作業」を世の中から一つずつ最適化し、誰もがクリエイティビティ溢れる生産性の高い作業に集中できるよう日々プロダクト開発に取り組む。面接予約を自動化し、採用担当者の業務負担を軽減するサービス『オートークビズ』を提供している。
会社名：株式会社Regulus Technologies株式会社
URL：http://regulus-technologies.co.jp
代表者：伊藤翼
設立：2016年12月
所在地：〒100-0006 東京都千代田区有楽町1-1-3 東京宝塚ビル7F
■本件に関するお問い合わせ先
RegulusTechnologies株式会社 広報担当：久我
Email：sales@regulus-technologies.co.jp
URL：http://regulus-technologies.co.jp
すべての画像
