プレイヤーから、相手と仕事を進めるリーダーへ。「踏みだす技術®・踏み込む技術®」

自分の担当業務はこなせる。けれど、リーダーとして相手の仕事にどう関わればよいか迷う。期待を伝える言葉から、相手と一緒に仕事を進める具体的な一歩へつなぎます。

組織行動科学®︎

2021年5月26日 17時22分

2026年10月25日更新｜創業期の発表をもとに、仕事で使う具体例と現在の公開コンテンツへの案内を整えました。発表日時は当時のままです。

リクエスト株式会社は2021年5月26日、スマートクリエイティブマネジメント総合研究所とABAオペレーションズ研究センターの共働研究を通じて整理した「踏みだす技術®・踏み込む技術®」の発売を発表しました。プレイヤーとしてできていたことを土台に、相手と目的や問題を共有し、新たな役割を担うための訓練です。

「やりました」の先で、相手の仕事はどう動いたか

当時の共働研究で取り上げたのは、指示に従い「やりました」と報告することが目的になり、その仕事を受け取る人のことを考える機会が減る状態でした。問題が起きても受け手の責任として処理してしまい、自分で目的や打ち手を決める経験につながりにくい。そこで、自分の完了の先に、相手が何を進める仕事かを取り戻すことから訓練を組み立てました。2021年5月26日の原発表では、当時関わっていた現場で、新たな挑戦や人の育成を役割として伝えられ、その役割を担っていけるリーダー候補を「10人中1人いれば良いほう」と捉えていました。

当時の11の問いを、最近の一件で使う

当時は、目的を描く、相手の事情を知る、聞いたことを事実で確かめる、解く問題を選ぶ、打ち手の仮説をつくる、最初の一歩を決める、自分が担うことを選ぶ、相手への伝え方を考える、自分から関わる、目的とのつながりを見る、相手の反応から次の関わりを考える、という11の問いを示しました。

すべてを一度に答える必要はありません。例えば「相手はいま、何を決めようとしているのか」を一つ聞き、その返答で自分の提案をどこまで変えるかを考えるところから使えます。11番目では、相手が否定的な反応を示したときにも、一緒に大目的と現状を確かめ、今解く問題を共有することを重視しました。相手の意思を尊重し、関わる範囲を相談して進めます。